财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度营收增长17.9%，从2019年第一季度的7680万美元增至9050万美元，有机营收增长10%，剔除货币影响后有机增长为11% [8][35] - 北美营收总计4460万美元，同比增长16.8%；欧洲营收总计4020万美元，同比增长25%，北美和欧洲营收合计占业务的94% [35][36] - 本季度毛利润总计3980万美元，去年第一季度为3310万美元，毛利率从去年第一季度的43.1%增至44% [36] - 运营费用（研发和销售、一般及行政费用）占营收约28%，与2018年第一季度持平 [36] - 运营利润本季度总计1460万美元，2018年第一季度为1180万美元，上一季度为1430万美元，运营利润率增至16.1%，较2019年第一季度提高80个基点，剔除货币影响后运营利润率为17% [37][38] - 归属于公司股东的净利润为1040万美元，去年第一季度为840万美元，增长24%，每股收益从去年的0.17美元增至0.20美元 [39] - 截至3月31日，现金及现金等价物为8000万美元，为应对疫情从商业银行贷款2000万美元，使总债务达到8000万美元 [40] - 第一季度自由现金流为380万美元，低于季度平均水平，两个季度的综合平均自由现金流符合目标季度自由现金流，宣布每股股息0.14美元，将于6月10日支付给5月27日登记在册的股东 [41][42] - 修订2020年营收指引至3.68亿 - 3.77亿美元，较之前的3.77亿 - 3.83亿美元，区间中点降低2%，运营利润率指引维持在16% - 16.5%不变 [46][47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 财产与意外险（P&C）业务在全球获得发展势头，与现有客户的合作份额增加，云部署的采用取得成功，达成100个客户的多重再保险解决方案 [18][19] - 人寿与养老金（Life & Pension）业务的政策管理解决方案在1月获先进技术卓越奖，EMEA地区的政策管理业务管道不断增长，随着新冠疫情后寿险市场新保单销售激增，预计该业务的货币化将加速 [17][18] - Sapiens DECISION在保险领域持续扩张，更多保险公司采用该解决方案，被Gartner在炒作周期报告中提及 [20] - 数字业务方面，2月完成对德国 insurtech sum.cumo的收购，已开始整合运营和销售团队，在DACH地区市场份额扩大，数字产品得到拓展 [21] - 所有产品的托管服务需求增加，预计该服务模式将持续增长 [22][23] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场营收4460万美元，同比增长16.8%；欧洲市场营收4020万美元，同比增长25%，主要得益于最近两次收购，北美和欧洲市场营收合计占比94% [35][36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司优先执行增长战略，2020年剩余时间将在已进入的领域继续发展并利用投资，专注构建创新数字保险解决方案的统一全球平台，通过有机增长和并购实现业务增长，同时提高运营效率和利润率 [31] - 适应保险行业从遗留系统迁移和采用数字能力的趋势，优化运营模式，加强与客户的合作关系，增加客户成功团队以满足现有客户需求 [25][27][28] - 调整营销组合，加速数字营销活动，通过虚拟活动增加与市场的接触点 [29][30] - 持续进行研发投资，与行业分析师密切合作，确保产品路线图和业务重点符合行业需求 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情在第一季度对公司影响轻微，多数交付物按计划进行，现有客户收入流影响极小，但预计新客户上线实施会延迟，不过新业务延迟的总体影响不大 [9][11][13] - 公司业务模式在新环境中展现出优势，作为软件公司可实现居家办公，服务的保险行业是必需业务，客户粘性高，现有客户收入可见度高，对全年业务有信心 [44][45] - 宏观经济不确定性影响新业务成交和实施时间，公司调整成本以适应低营收预期，维持运营利润率指引不变 [46][47] - 随着全球经济复苏，公司将更强大并持续增长 [33] 其他重要信息 - 会议可能包含前瞻性陈述，公司明确不承担更新或修订这些陈述的义务 [4] - 会议提及非GAAP财务指标，GAAP与非GAAP结果的调节表已在今早市场开盘前的新闻稿中提供 [5] - 会议重播将在公司网站投资者关系板块或收益发布中的网站链接提供 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何应对虚拟环境下云销售挑战以利用市场机会 - 公司拥有超400个全球客户，以托管服务方式向客户推广云服务，现有客户和多数新潜在客户对云服务有需求，过去几年在该领域有大量投资，已做好准备 [51][52] 问题: 虚拟销售过程是否影响交易成交 - 成交交易存在挑战，主要是获取更多业务管道方面，而非云服务本身，现有交易有时会有延迟 [53] 问题: 疫情对营收增长和利润率轨迹有无影响，是否遵循历史季节性模式 - 公司业务模式表现出优势，销售核心系统解决方案给保险公司，客户粘性高，约90%的交易来自现有客户，疫情对这部分影响小，但新客户交易成交时间变长，部分交易延迟，预计今年有机增长约9%，加上并购因素；公司能根据营收水平调整成本结构，维持利润率在16% - 16.5%不变 [55][56][59] 问题: 印度交付中心在居家办公转变中是否面临挑战及应对措施 - 3月中旬公司对全球员工进行居家办公测试，成功实现，98%的员工可居家办公；印度方面，虽担心当地基础设施，但目前服务交付和研发工作正常，未受影响 [62][63] 问题: 现有客户部署情况，3 - 4月是否有暂停或重新评估交付节奏 - 15%的营收来自去年签约、目前处于核心系统解决方案实施阶段的客户，公司密切监控这些项目；目前没有客户停止实施，可能会有延长时间的讨论，但不影响整体项目，影响不大 [67][68][69] 问题: 指导中是否考虑现有项目时间延长因素 - 已考虑部分延迟因素，但通过增加客户成功团队，为上线后的客户提供额外服务来弥补，相关因素已纳入指导 [71] 问题: 人寿与年金再保险业务如何影响增长计划，是今年增长因素还是未来几年 - 人寿业务已出现增长趋势，第一季度欧洲市场增长较多，美国市场较少，整体呈个位数增长 [73] 问题: 未来2 - 3年托管服务业务占营收的比例及毛利率情况 - 目前托管服务/云服务营收占比不高，但多数新签交易涉及托管服务和云机会，未来几年该业务占比可能达到15% - 20%；初期成本较高，但后期粘性和盈利能力强 [75] 问题: 不同规模客户的行为和优先级是否不同 - 不同客户行为有差异，但生产中的客户主要关注维持运营、远程工作和增加价值；转型项目在欧洲的居家办公方面有挑战；所有客户都对数字化和数字赋能感兴趣 [77][78] 问题: 未来几个季度的增长情况，6月季度是否为低点 - 公司按年度指导专注增长，计划季度环比稳定增长，不会出现下降 [79] 问题: 当前环境对并购资本分配、管道和估值的影响 - 并购是公司战略的一部分，关注中小型公司以降低风险，尽职调查将远程进行；预计估值会下降，待私营公司调整估值后，公司将利用2000万美元贷款抓住合适机会 [80][81] 问题: 结合2020年和2021年，当前情况是否使前景比几个月前更好 - 前景更乐观，客户对数字化需求增加，收购的德国公司sum.cumo营收超预期；分析师认为疫情结束后，很多使用遗留解决方案的公司会加快向现代技术转型；若疫情持续时间长，会影响新交易成交 [84][85][86]