财务数据和关键指标变化 - 2023年前9个月软件运营预订量较2022年同期增长超38%，总额达2600万美元，已超2022年全年水平，2023年软件预订量有望达2019年以来最高 [11][61] - 第三季度GAAP净收入450万美元，合每股摊薄收益0.22美元，较2022年同期的290万美元和每股0.15美元增长52% [64] - 第三季度总GAAP收入3540万美元，2022年同期为3370万美元；其中无线收入1900万美元，与2022年同期的1910万美元基本持平，软件收入1650万美元，同比增长12% [80] - 第三季度调整后EBITDA达近纪录的840万美元，较2022年同期的670万美元增长近25%；2023年前9个月调整后EBITDA总计近2400万美元，较上年同期增长近156% [97] - 2023年调整后EBITDA指引为2750 - 2900万美元，较之前指引中点增加175万美元，增幅近7% [103] - 2023年预计总收入在1.3625 - 1.3925亿美元之间，较之前指引中点增加175万美元，为公司历史上首次预计同比增长，高端指引有3.5%的年增长率 [109] 各条业务线数据和关键指标变化 软件业务 - 第三季度软件收入1650万美元，同比增长12%，专业服务收入显著增加 [80] - 第三季度许可证收入240万美元，较2022年第三季度增长超12%；维护收入940万美元，高于2022年同期的920万美元 [83] - 专业服务收入380万美元，2022年第三季度为280万美元，与2023年第二季度创纪录水平一致 [84] - 预计2023年软件收入在6100 - 6300万美元之间，中点意味着较上年增长超5% [110] 无线业务 - 第三季度无线收入1900万美元，与2022年同期基本持平，平均每单位收入（ARPU）季度同比增长0.19美元 [80][81] - 预计2023年无线收入在7525 - 7650万美元之间，较之前指引中点增加75万美元 [110] - 净单位流失率仍处于历史低位，服务净单位较上年同期下降约4.7% [82] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略目标是长期产生现金并向股东返还资本，为此负责地投资业务以支持收入增长，同时严格管理运营费用和资本支出 [6] - 持续投资无线和软件解决方案，稳定并扩大收入基础，进行严格的费用管理，实施对股东友好的资本分配计划 [63] - 研发预算和重点是增强企业套件的实力，使其更强大、灵活和可扩展，预计2024 - 2025年将有更多新客户 [38] - 公司凭借企业套件优势从竞争对手处赢得大订单，竞争对手多提供点解决方案 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对团队第三季度表现满意，业务在收入、盈利能力和现金流方面实现增长，前景乐观 [5] - 认为公司处于可持续支付季度股息的轨道上，现金流有望增长以覆盖当前股息水平，预计2023年至少覆盖95% [13] - 预计2024年公司将实现增长，可能在年底前发布2024年指引 [25] - 尽管行业在医疗保健和内部资源支出方面仍面临挑战，但公司销售业绩远超内部计划和去年同期水平，处于增长态势 [32][33] 其他重要信息 - 9月行使弗吉尼亚州亚历山大市公司总部租约提前终止选项，租约将于2024年9月30日提前2年结束，支付一次性终止费70万美元，之后预计每年节省约100万美元 [95] - 公司预计将总部迁至德克萨斯州普莱诺的现有公司地点，约30名员工受影响，将正式转为远程工作，预计不会产生重大成本 [101][102] - 本月发布第13次年度医疗保健通信调查结果，显示统一通信、解决倦怠问题和通信设备多样性对现代医疗保健至关重要 [62][75] - 举办年度用户大会Connect，有超150名代表近100个组织的参会者，是最成功的虚拟客户活动 [67][68] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2024年的潜在增长率范围 - 公司2024年将实现增长，可能在年底前发布2024年指引 [25] 问题2: 9月价格上涨幅度及受影响的安装基数百分比 - 9月对65% - 70%的客户群实施了6%的价格上涨，预计将在第四季度完全体现 [112] 问题3: 第三季度客户流失率上升，投资者可参考的流失率范围 - 第三季度的客户流失率上升是孤立情况，预计流失率在3.5% - 5%之间波动 [30] 问题4: 调整后EBITDA与运营现金流之间的差异原因 - 第三季度有一次性事项影响营运资金，如支付PTO并更改政策花费约300万美元，每年可节省约50万美元；提前终止租约花费约75万美元，每年可节省约100万美元 [107] 问题5: 第三季度签订的3笔大交易是否为新客户，取代的是内部系统还是第三方软件提供商 - 第三季度的3笔交易客户均为现有客户，非新客户；公司计划未来推出新产品以获得更多新客户业务 [117][118] 问题6: 公司是否有新的外部收购意向，是否有提高股息的计划 - 公司收到过一些收购意向，但目前未进行出售流程；2024年股息预计为每股1.25美元，若有变化将在2025年考虑 [34][49] 问题7: 软件预订量如何反映在损益表中 - 许可证和设备销售通常会立即或在接下来几个月内计入收入；维护收入在合同期（1 - 3年）内确认；服务收入在项目完成时确认，项目通常需5 - 7个月完成，考虑前期准备时间约需12个月 [39][40]