财务数据和关键指标变化 - 2023年第二季度GAAP净收入为470万美元，即摊薄后每股0.23美元，较2022年同期的190万美元（每股0.10美元）增长146% [48][55] - 2023年第二季度总GAAP收入为3650万美元，2022年同期为3370万美元 [48] - 2023年第二季度无线收入为1890万美元，较上年增长20万美元或1%；软件收入为1760万美元，较去年增长17.2% [48] - 2023年第二季度调整后EBITDA创历史新高，达到850万美元，较2022年同期的470万美元增长超81%；2023年前6个月调整后EBITDA超过1540万美元，较2022年增长近五倍 [49] - 2023年公司预计总收入在1.345亿 - 1.375亿美元之间，较之前指引中点增加175万美元；预计无线收入在7450万 - 7550万美元之间，较之前指引中点增加75万美元；软件收入预计在6000万 - 6200万美元之间，中点意味着软件总收入较上年增长近4%；调整后EBITDA指引为2500万 - 2800万美元，较之前指引中点增加100万美元 [9] 各条业务线数据和关键指标变化 软件业务 - 2023年第二季度软件运营预订量达到创纪录的1400万美元，较上年同期增长90% [24] - 2023年第二季度许可证和硬件收入达到460万美元的历史新高，较2022年第二季度增长超87%；维护收入总计910万美元，高于上一季度的890万美元，与上年同期持平 [8] - 专业服务收入从2022年第二季度的330万美元和2023年第一季度的320万美元增长至2023年第二季度的380万美元 [58] 无线业务 - 2023年第二季度无线收入为1890万美元，同比增长；平均每单位收入（ARPU）同比季度增长0.30美元；服务净单位在过去12个月内下降不到3.5% [78] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括持续投资无线和软件解决方案、稳定和增长收入基础、严格的费用管理以及股东友好的资本分配计划 [5] - 公司于2022年初宣布新战略业务计划，优先考虑最大化现金流并向股东返还资本，决定停止Spok Go的开发和销售并消除相关成本 [5] - 公司认为有潜力将人工智能集成到产品中，以变革医疗保健行业，包括疾病诊断、临床工作流程增强和医院优化等方面 [10] - 公司战略包括潜在的战略收购，但目前主要专注于软件解决方案的开发和增强 [80] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司团队在第二季度表现出色，实现了合并收入和各产品线收入的同比增长，打破多项业绩记录，产生创纪录的调整后EBITDA，现金余额实现连续增长 [4] - 公司预计2023年软件运营预订量全年增长在中高个位数区间，对未来业务增长充满信心 [77] - 尽管无线服务需求长期呈下降趋势，但公司希望通过定价和其他举措抵消收入损失 [78] - 公司认为目前处于良好状态，士气高昂，员工自愿流失率处于历史最低水平，预计将继续实现收入和调整后EBITDA的同比增长 [18][39] 其他重要信息 - 2023年6月，公司通过多年合作，为某组织的企业呼叫中心替换了竞争对手的联络中心解决方案软件，并部署了新的Spok Mobile和网络目录，获得合作伙伴好评 [25] - 公司参加了5场投资者会议并在达拉斯举办了自己的投资者日活动，以更好地向金融界传达投资理念 [7] - 公司于第二季度末被纳入罗素2000指数，反映了团队在过去一年专注于现金流生成和向股东返还资本所取得的成就 [57] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 无线业务价格上涨的影响及明年预期 - 公司去年年底对约70%的用户进行了价格上调，取得了成功，未遇到明显阻力和用户流失增加的情况，今年会再次进行价格调整并密切监测；由于使用寻呼机的客户重视其功能和实用性，寻呼机业务的用户粘性增加，且价格上调幅度相对竞争对手的移动应用较小，预计2024年寻呼机业务不会出现重大负面影响 [31] 问题2: 软件业务第二季度运营预订量增长情况及后续展望 - 第二季度软件业务表现出色，部分原因是一些原计划在第一季度达成的交易推迟到了第二季度，且团队积极推动，将第三、四季度的部分交易提前完成；软件业务的销售管道持续增长，且潜在客户质量很高；预计2023年软件运营预订量将实现18% - 20%的同比增长，公司将在2月底公布第四季度业绩时给出2024年的指引 [32] 问题3: 价值390万美元的合同情况 - 该合同对公司的实际价值超过510万美元，因为客户在后续两年需支付维护费用，且公司锁定了该客户三年；公司前26大交易的销售预订价值约为1200万美元，但考虑到客户未来两年的维护费用支付义务，对公司的总预订价值约为1900万美元，这将最终导致维护业务的客户流失率降低 [12][33] 问题4: 从Spok Go项目中获得的经验能否应用到其他产品 - Spok Go项目拥有世界一流的技术，但推出时机不佳，公司每年在该项目上投入约2000万美元却未获得回报，因此在18个月前做出了改变；公司仍在将Spok Go的部分架构和经验应用于Care Connect套件，且进展顺利 [67] 问题5: 是否有新的交叉销售举措以及使用两种解决方案在互操作性和集成方面的好处 - 公司有专门的无线和软件销售团队，且两个团队会相互协作，这是公司今年取得成功的原因之一；公司已经通过Spok Mobile with Pager业务每年获得600万 - 700万美元的收入，且该业务在增长，公司还将在今年下半年宣布更多相关举措 [38][68]