财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度GAAP净收入为2420万美元，即每股摊薄收益1.21美元，而2021年同期净亏损1670万美元，即每股摊薄亏损0.86美元，第四季度净收入包含一笔2190万美元与研发税收抵免相关的非现金收益 [34] - 2022年第四季度总GAAP收入为3330万美元，2021年同期为3450万美元；全年总GAAP收入为1.345亿美元，2021年为1.422亿美元 [36][38] - 2022年第四季度调整后运营费用为2850万美元，2021年同期为3950万美元，降低28%；全年调整后运营费用约为1.234亿美元，2021年为1.543亿美元，降低20% [39] - 2022年第四季度调整后EBITDA为560万美元，2021年同期为负380万美元；全年调整后EBITDA为1500万美元，2021年为负490万美元 [40] - 若战略调整从2022年1月1日起生效，2022年调整后EBITDA将增加950万美元，达到2450万美元 [41] - 预计2023年总营收在1.29亿 - 1.365亿美元之间，调整后EBITDA在2400万 - 2600万美元之间 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 2022年第四季度无线收入为1900万美元，较上一年减少20万美元，降幅不到1%；全年无线收入为7560万美元，较上一年的7880万美元下降4.1% [36][38] - 2022年全年寻呼机净下降率为3.5%，服务中的寻呼机数量仅减少3万台；第四季度无线业务中月度寻呼收入占比97%，同比仅下降3% [36] - 预计2023年无线收入在7150万 - 7450万美元之间，收入侵蚀率将继续放缓 [42] 软件业务 - 2022年第四季度软件收入为1430万美元，较上一年下降7.2%；全年软件收入为5890万美元，2021年为6340万美元 [36][38] - 2022年第四季度软件维护收入基本与上一年持平，为930万美元；专业服务收入为310万美元，2021年同期为380万美元；许可和硬件收入为190万美元，2021年同期为220万美元 [37][38] - 2022年全年软件维护收入下降2.8%，专业服务收入下降27%，许可收入增长22% [38] - 预计2023年软件收入在5750万 - 6200万美元之间，中点意味着较2022年软件收入有小幅增长 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司约10%的总收入来自酒店和政府市场，目前不是2023年的重点发展方向，属于长期机会 [8] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 2022年2月公司宣布新战略业务计划，优先考虑最大化现金流并向股东返还资本，停止Spok Go的开发和销售，精简公司结构、减少员工数量、降低外部成本、减少资本支出和合并办公室 [24][25] - 继续投资和增强集成的Spok Care Connect软件解决方案和无线产品，2022年研发支出约870万美元，2023年预计增至约1130万美元 [27] - 采用多年度合同策略，为客户提供可预测的年度支出、确保支持性、更快获得新功能和简化采购流程等好处 [29][30] - 公司在窄带个人通信服务和医院呼叫中心软件领域具有显著的市场领导地位，竞争对手面临困境，公司无债务，财务状况良好 [5][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为尽管医疗行业面临财务压力，但公司的解决方案能提供关键通信服务，具有重要价值，且公司有能力在选定市场利用增长机会 [26][31] - 预计2023年软件运营预订将适度增长，无线产品将继续减少单位流失并最大化每单位平均收入，同时继续控制成本，有望实现调整后EBITDA在2400万 - 2600万美元之间 [32] 其他重要信息 - 公司计划于2023年5月4日在达拉斯举办投资者日活动，可能在秋季再举办一场，活动将有管理层演讲和问答环节，并进行网络直播 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 向小型医院销售软件的最新情况 - 公司正在招聘两名内部销售人员，准备向小型医院销售订阅服务，目前已有一个客户上线运行，预计4月1日全面上线，3月15日人员配备齐全后立即开始销售，该业务未纳入预测和指引，计划在今年下半年逐步扩大 [3] 问题2: 下一代寻呼机发布进展 - 2022年交付了8300台GenA寻呼机，预计2023年交付超过2万台，这些设备带来了较高的每用户平均收入（ARPU）优势，且市场反响良好 [4] 问题3: 2022年员工留存率与往年相比情况 - 公司内部士气处于多年来的高位，2019 - 2020年“遗憾离职率”约为11.5%，2021年约为19.5%，2022年约为9%，目前运行率低于1% [5] 问题4: 两项业务之间是否有未开发的协同效应，能否增加使用两项服务的医院比例 - 公司有强大的销售激励计划，利用无线和软件团队提高成功率，2022年软件销售合作交易约为250万美元，2023年预计会更多，还增加了许多以前不是Spok客户的无线账户，计划继续提高使用两项服务的医院比例 [6] 问题5: 是否存在预订门槛，若低于该门槛会考虑降低股息 - 公司承诺2023年支付1.25美元的年度股息，相信有足够现金在可预见的未来维持该股息水平，股息决策由董事会每季度审查 [7] 问题6: 利用通信控制台在医疗保健以外市场的机会是否是2023年的优先事项 - 这是一个长期机会，目前不是2023年的重点，公司约10%的总收入来自酒店和政府市场，要在这些领域大幅增长需要额外的开发支出，公司2023年的优先事项是在指引范围内实现调整后EBITDA并向股东返还资本 [8] 问题7: 2023年无线收入预期，考虑到单位流失和ARPU的平衡 - 预计2023年单位流失情况与2022年基本一致，ARPU有所上升，这得益于定价行动和GenA寻呼机的部署，这些因素推动了2023年无线收入的预期范围 [10] 问题8: 第四季度许可收入下降15%的原因及预期 - 这只是组合因素导致的，不同季度许可收入会有波动，难以线性增长，随着总预订量的增长，预计年度许可预订和收入将上升 [11] 问题9: 公司管道增长情况，能否提供与去年相比的大客户交易百分比或数量 - 公司不提供总管道增长的指引，2022年2月战略调整前重点在Spok Go，管道基数较低，自2022年年中开始使用Care Connect套件解决方案后管道增长良好，2022年完成了很多大交易，预计2023年更多 [13] 问题10: 2023年向股东返还的2500万美元中，有多少来自运营 - 预计约2100万美元来自运营，剩余400万美元将动用资产负债表资金 [14]