财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度GAAP总营收3570万美元，与2020年第二季度持平；2021年上半年GAAP营收7180万美元，低于2020年上半年的7300万美元 [20] - 2021年上半年无线营收保持稳定，较上年仅下降5.9%，第二季度净寻呼机平均降幅为0.6%，创历史新低 [20] - 2021年第二季度软件营收1590万美元，较2020年第二季度增长超8%；年初至今软件营收3180万美元，较上年增长超4% [21] - 2021年第二季度和年初至今软件维护收入分别为960万美元和1900万美元，2020年同期分别为950万美元和1920万美元 [22] - 2021年第二季度Spok Go平台订阅收入9万美元，季度预订总合同价值130万美元，年度经常性收入20万美元，平均合同期限约5年；自2020年第三季度首次交易以来，总合同价值预订达310万美元，年度经常性收入60万美元 [24][25] - 2021年第二季度调整后运营费用3760万美元，高于去年同期的3410万美元 [26] - 2021年第二季度资本支出约150万美元，上半年总计220万美元，较2020年上半年略有上升 [28] - 截至季度末现金余额6810万美元，较2020年12月31日减少约1060万美元，主要用于支付上半年季度股息520万美元和资本支出220万美元 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无线业务方面，寻呼机用户单位数量较上一季度大幅上升，净寻呼机损失降至约5000台，占比降至创纪录的0.6%，表现最好的医疗保健细分市场占寻呼机用户基数近85% [10] - 软件业务方面，专业服务收入同比增长27.6%推动软件营收增长，但软件收入积压在6月30日为4560万美元，较上一季度减少320万美元 [11][21] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司运营基于三大支柱：美国最大的寻呼网络、Spok Care Connect产品套件、新的基于订阅的云数据平台Spok Go [8] - 公司资本分配策略包括股息、战略投资和潜在收购，目前主要专注于软件开发和增强，而非收购 [30] - 公司将密切关注市场状况，灵活应对变化，使运营与需求水平保持一致 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司进入下半年前景有所改善，软件收入增加、无线保留趋势持续改善、费用管理有效，但新冠疫情导致销售环境仍具挑战性 [6] - 虽对第二季度软件收入预订水平不满意，但对下半年软件交易管道的规模和质量感到鼓舞，相信情况会有所改善 [7] - 公司对重申上季度提供的财务指引充满信心 [18] 其他重要信息 - 6月初公司发布首份环境、社会和治理（ESG）报告，自2004年成立以来一直致力于可持续发展和成为负责任的企业公民 [15] - 第二季度公司新增6个客户，包括3个无线客户和3个软件客户；软件预订包括2个来自现有客户向Spok Go平台过渡的交易，总合同价值约130万美元，还有8个六位数交易 [13][14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 向现有客户销售从遗留平台向Spok Go过渡时，销售工作情况以及维护收入与Spok Go订阅收入情况如何 - 销售工作由新业务团队和三个运营区域团队负责，新业务团队销售配额75%为Spok Go，25%为遗留软件；运营区域团队销售配额75%为遗留软件，25%为Spok Go；公司还进行了定价研究并将在下半年推出；利用创新合作伙伴反馈进行开发和提供案例研究 [34] - 已宣布的交易中维护收入很少，随着向Spok Go过渡的推进，会报告现有客户维护收入减少情况 [35] 问题2: 若将所有客户转换为Spok Go，订阅收入预期如何 - 公司预计随着时间推移，Spok Go订阅收入将显著超过当前维护收入，但目前转换的现有客户较少，需等待情况发展 [37] 问题3: 公司运营结果何时能让公众相信软件业务开发投入未浪费 - 公司认为无线业务表现出色，有很大价值和良好未来；遗留软件业务有价值，新平台虽处于艰难销售环境，但管道持续增长；公司会密切关注情况并做出最佳业务决策，认为公司价值高于当前股价 [39] 问题4: Spok Go与三个联络中心解决方案的集成情况，以及刺激和消除其采用障碍的因素 - 公司在联络中心集成方面取得很大进展，部分客户已可进行销售，部分需提供增强功能；预计到年底可完成最终集成，可能明年会有一些调整；其他集成工作也在顺利进行，还在与一些公司就患者外联等功能进行合作洽谈 [45] 问题5: 三个控制台在客户群中的份额以及集成复杂度情况 - 客户群在医疗控制台、旧Amcom控制台和SmartSuite控制台之间大致各占三分之一；SmartSuite功能更丰富、更复杂，集成难度较大，但公司投入更多精力进行集成，预计年底情况会很好 [48]