财务数据和关键指标变化 - 2019年第一季度GAAP总营收4180万美元，2018年第一季度为4310万美元 [29] - 第一季度软件总营收1920万美元，较2018年第一季度增长近2%，软件服务收入和维护收入分别较上年同期增长超28%和8% [30] - 第一季度无线收入保持稳定，较上年同期仅下降6.8% [32] - 第一季度调整后运营费用3830万美元，低于去年同期的3980万美元和上一季度的4050万美元 [33] - 第一季度研发成本总计620万美元，较2018年第一季度增长约8%，较上一季度下降近7% [34] - 第一季度资本支出约130万美元，符合2019年指导范围 [35] - 第一季度公司产生约350万美元的EBITDA，环比和同比均有所上升 [37] - 本季度末现金余额为8180万美元，较2018年12月31日减少约550万美元 [38] - 2019年财务指导维持不变，预计合并总营收在1.56亿 - 1.74亿美元之间，软件收入在7500万 - 8500万美元之间，调整后运营费用在1.55亿 - 1.65亿美元之间，资本支出在300万 - 700万美元之间 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - 软件业务：第一季度软件收入1920万美元，其中维护收入接近历史高位，3月31日相关软件积压订单较上年同期增长超4%，软件维护合同续订率超99% [11][13] - 无线业务：第一季度无线产品和服务业绩良好，寻呼机总投放量27000台，较上年同期增加，总断开量37000台，较上年同期下降近15%，净寻呼机损失率为1%，接近上年水平的一半，无线收入下降2.1%，平均每单位收入（ARPU）为7.32美元，较上年同期略有下降 [15][16][17] 各个市场数据和关键指标变化 - 通信和协作软件套件市场：从本地许可证模式看，市场规模约为25 - 30亿美元；从年度订阅基础看，约为10亿美元 [62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是实现可持续盈利性业务增长，同时最大化长期股东价值，资本分配策略包括股息、股票回购、战略投资和潜在收购，目前认为自建路径优于收购路径，将继续投资以打造集成的云原生架构平台 [44][45][46] - 2019年业务目标包括加速产品和服务开发，促进Spok Care Connect平台发展，加强基础设施建设，合理配置资源，推动软件收入增长，控制无线收入下降 [55] - 公司在行业中声誉良好，在参加的会议上产生销售动力，将自己定位为行业思想领袖 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩符合季节性预期，多项关键运营指标表现良好，公司运营盈利且无债务，对未来发展充满信心 [8][10] - 公司认为自身团队强大、财务基础稳固、产品和服务丰富，有能力抓住医疗保健领域的机会，实现可持续增长 [24] 其他重要信息 - 公司于2019年1月1日采用ASC 842会计准则，本季度非流动资产增加约1700万美元，同时流动和非流动负债相应增加 [39][40] - 公司近期新增两名重要管理层成员，新首席信息官Tim Tindle和产品开发团队负责人Dave [49][52] - 公司将于5月15日在纽约举办投资者日活动，进一步介绍公司战略和Care Connect平台 [57] 问答环节所有提问和回答 问题: 通信和协作软件套件约25亿美元的机会是指年度订阅收入吗 - 从本地许可证模式看，市场规模约为25 - 30亿美元；从年度订阅基础看，约为10亿美元 [62] 问题: 2019年Care Connect平台是否有预订预期 - 公司将在今年下半年销售Care Connect平台，7月中旬举办夏季销售会议为销售代表做准备，预计2019年有一些预订，但收入要到2020年才会开始体现 [63] 问题: 能否详细说明产品开发和销售策略方面取得的进展 - 公司将在5月15日的投资者日活动上进行演示并详细说明 [64] 问题: 新加入Spok的十几家客户购买了哪些产品 - 客户购买了多种产品，主要是历史上销售的联络中心解决方案和移动解决方案，也有学习解决方案（信使），很多客户购买了整套产品 [65] 问题: 今年剩余时间运营费用、研发或销售和营销投资的展望如何 - 研发费用过去几年增长较多，目前处于相对稳定水平，未来不会像过去那样增长，随着Care Connect云基础设施平台的完成，该费用将保持在现有水平 [69][70] 问题: 客户或销售周期是否受到Care Connect平台的影响 - 第一季度季节性因素导致业务量稍低，第二季度有良好的销售管道，新平台的推出不会对销售产生负面影响，反而可能有帮助，下半年将同时销售两个平台 [72][73][75] 问题: 过去几年应收账款增加的主要原因是什么 - 部分原因是医院部门付款速度放缓，公司销售的交易更大更复杂，付款期限延长，同时预订量逐年增加，此外第一季度有200万美元的信用重新分类到应付账款，导致应收账款增加 [76][77]