公司概况 - 公司成立于2010年，在100多个国家拥有超30000家客户，截至21年9月30日年度经常性收入达2.04亿美元，同比增长46%[6][10][11] 市场背景 - 超34亿消费者使用社交媒体，企业需适应变革，社交数据对企业各部门有重要价值，需集中平台创造战略价值[23][25][26] 平台优势 - 整合社交渠道，为全球超30000家客户提供关键平台，具备核心平台、扩展功能和高级插件，提供实时洞察，有复合竞争优势和进入壁垒，拥有深度网络合作生态系统，是客户评级最高的平台[29][31][33][35][37][41][44][53] 市场规模 - 当前可服务市场规模超440亿美元，当前渗透率低于1%，各细分市场均为数十亿美元的潜在市场[58] 业务模式 - 采用颠覆性高效的入站式营销模式，客户数量和ARR持续增长，客户扩张加速，经济状况良好，适合增长[63][66][67][69][74] 增长策略 - 通过捕获新兴潜在市场、账户扩张、平台扩张、国际扩张和类别扩张等方式实现中期持续增长[78] 财务指标 - 有机收入和有机ARR年增长率超30%，毛利率从73.4%提升至75.4%，营业利润率从 - 26%提升至 - 3%，FCF利润率从 - 25%提升至8%[75] 团队与文化 - 由世界级领导团队驱动，注重企业文化建设，多次获得Glassdoor最佳工作场所和最佳CEO等荣誉[83][84][82] 非GAAP财务指标 - 报告中使用非GAAP财务指标，包括非GAAP运营收入、净收入、每股净收入、自由现金流等，并提供与GAAP指标的调节表[3][91] 指标定义 - 对ARR、有机ARR、有机收入等多个财务和业务指标进行定义，并说明了当前可服务市场和2025年可服务市场的计算方法[95][96][97][109][110]