财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收超出指引高端约280万美元，主要因Tock新功能加速交付和高于预期的GMV [16] - 预计第二季度营收在2.08亿 - 2.13亿美元之间，同比增长6% - 9%；预计全年营收在8.67亿 - 8.79亿美元之间，同比增长11% - 12% [18][19] - 预计第二季度无杠杆自由现金流在3300万 - 3700万美元之间，中点无杠杆自由现金流利润率为16.6%；预计全年无杠杆自由现金流在1.56亿 - 1.69亿美元之间，中点利润率为18.6% [19][21] - 非GAAP G&A费用同比增加约600万美元，主要与D&O保险、额外的上市公司费用等有关 [18] - 预计2022年营销和销售费用占总收入比例为32% - 35%，研发费用占比降至20% - 25%，G&A仍占约11% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 目前支持420万份独特订阅，新订阅和整体销售漏斗表现良好 [8][26] - Tock业务本季度表现出色，预订费反响积极，团队提前交付功能 [30][31] - 调度工具和会员区域业务增长良好，GMV增长主要由调度业务驱动 [47] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际业务潜在增长强劲，本季度同比增长16%，在澳大利亚、英国、加拿大等国家取得进展 [41] - 29%的收入以欧元计价，受欧元影响，第一季度外汇带来不利影响 [41] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 推出“Everything to Sell Anything”营销活动，提升品牌并推动增长 [9][10] - 计划在2023年下半年推出白标支付解决方案，增加交易收入 [17] - 董事会批准2亿美元股票回购计划，显示对业务和未来增长的信心 [12] - 持续优化现有产品，推出新产品，如核心内容管理系统的增强功能 [11][12] - 进行价格测试，计划下半年对现有订阅用户进行价格更新和产品捆绑 [43][46] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年因2020 - 2021年疫情相关需求环境，面临艰难比较，但对利用市场机会充满信心 [22] - 预计2023 - 2024年营收增长达到中高个位数，2023年营收突破10亿美元 [23] - 业务基本面强劲，执行良好，新产品推出和现有产品优化将加速下半年增长 [23] 其他重要信息 - 首席财务官Marcela Martin将任职至7月 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第一季度业务进展及Tock预订费情况 - 公司业务按预期发展，3月情况好转，新订阅增长良好；Tock预订费反响积极，公司为商家承担一定金额的退款 [26][30] 问题2: 第一季度增长指引及股票回购、并购意向 - 第一季度指引高端9%的增长意味着同比有机和外汇基础上的稳定或加速增长；因宏观环境不稳定和外汇逆风，第二季度指引范围扩大；股票回购是基于对业务的长期信心，暂不透露具体策略；不认为2亿美元股票回购授权会限制并购，公司继续寻求小型并购机会 [33][34] 问题3: 订阅用户增长的可见性、与营收增长的关系及定价更新 - 从长期看，营收增长将超过订阅用户增长；第二季度预计是同比营收增长的低谷，下半年保守预期主要因外汇逆风，国际业务潜在增长仍强劲；第一季度对新用户进行了价格测试，部分成功，预计下半年对现有用户进行价格更新和产品捆绑 [39][41][43] 问题4: 服务和调度业务与产品业务的增长对比及平台新功能 - 虽未细分数据，但公司业务多元化，Tock和预约业务与部分电商趋势呈反周期，各业务领域未来都将增长；平台新功能包括国际语言支持、SEPA推出、用户网站翻译、Unfold产品创新等，核心内容管理系统的页面构建引擎功能正在测试中 [51][55][56] 问题5: 2020 - 2021年加入用户的表现及2023年支付收入预测 - 2021年订阅现金留存率强于2020年，2020年用户两年现金留存率略好于2019年，整体流失率无变化，今年更多用户直接选择电商业务；公司将于2023年下半年推出支付业务，目前处于选择合作伙伴的后期阶段，商业政策尚未确定 [63][64][66] 问题6: 商业收入和展示收入的发展及支付业务的市场推广策略 - 公司按去年投资者日设定的目标推进，预计商业收入和展示收入不会有显著变化；支付业务将默认面向新用户，积极激励现有用户切换，目标是让所有用户使用 [72][74] 问题7: 中小企业业务情况、订阅业务市场份额及价格测试情况 - 公司服务多种商业模式，并非所有业务都能体现在中小企业形成数据中；第二季度指引的保守预期主要因外汇逆风，订阅业务计划不变；从CMS报告看公司表现良好，更关注吸引的客户价值；价格测试仅针对新用户，包括重新营销、更改计划数量、价格差异等，下半年将针对现有用户进行价格调整 [77][79][86] 问题8: 各垂直业务表现 - Tock业务在酒店业环境恢复正常后出现顺风，实体电商面临逆风，但服务型电商和预约等业务可抵消部分影响 [90]