财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收2.01亿美元，同比增长24%，全年运行率收入达7.89亿美元，较上年增长21% [15][28][29] - 预订量同期增长22%，独特订阅量同比增长13.5%，每用户平均收入（ARPU）增长近6%至198美元 [29] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为3800万美元，利润率19%，无杠杆自由现金流4700万美元，利润率24% [29] - 商品交易总额（GMV）本季度同比增长38%，但夏季有所下降，9月回升 [33] - 毛利率为83.6%，略低于2020年第三季度，但环比略有上升 [44] - 研发费用同比增长27%至4900万美元，营销和销售费用同比增长35%至8000万美元，一般及行政费用同比增长168%至3200万美元 [45] - 预计第四季度总营收在2.03 - 2.06亿美元之间，无杠杆自由现金流在770 - 1270万美元之间 [52] - 2021年全年总营收预期上调至7.8 - 7.83亿美元，无杠杆自由现金流预期在1.17 - 1.22亿美元之间 [54][55] 各条业务线数据和关键指标变化 - 展示业务收入同比增长14%，由个人和商业类订阅、谷歌工作区和社交产品的增长驱动 [30] - 商业业务收入达6000万美元，同比增长55%，若不包括Tock收入，有机增长约34%，占总营收的30% [28][31][32] - 非订阅收入占商业业务总收入的25%，且占比逐年增加 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国以外市场持续推动公司增长，国际营收近6200万美元，同比增长23%，占总营收的31% [37] - 按更新后的重分类，2021年第一、二、三季度国际营收同比增长率分别为37%、34%和23%，美国营收同比增长率分别为29%、30%和24% [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为一体化平台，满足客户多样化需求，推动多模式商务的深入渗透 [13] - 推出一系列新产品功能和改进现有产品，如Squarespace视频工作室和BioFit，以支持“万物皆可售”的平台愿景 [18][19][20] - 开展国际营销活动，加强在关键地区的营销力度，计划进一步扩展支持语言 [22][24][39] - 认为自身在技术公司中处于精英阶层，具有规模、增长和盈利能力的优势，在多模式商务、地理扩张、企业和专家社区等方面有重大增长机会 [16][57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情加速了电子商务趋势，公司认为这些趋势将继续定义电子商务，长期看好创作者经济的发展轨迹 [12][17] - 本季度宏观经济面临逆风，特别是美国新企业形成增长放缓，对客户获取产生影响，但9月有所恢复 [41][42] - 对业务增长持谨慎乐观态度，认为商业业务增长将继续超过展示业务，但短期面临美国企业形成趋势、全球供应链问题和劳动力短缺等不确定性 [49][50][51] 其他重要信息 - 公司将举办虚拟投资者日活动，时间为2021年11月18日下午1点（东部标准时间） [58] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: GMV在夏季和10月的趋势 - 回答: 夏季商品方面表现疲软，调度业务强劲，归因于供应链挑战；10月情况符合预期且比9月稍强 [65][106] 问题2: 影响业务的因素及营销支出管理 - 回答: 调度业务表现出色，在线商务略超预期，独特订阅量略低于预期，归因于美国企业形成放缓和国际市场季节性因素；Tock签约人数创纪录，但收入受产品组合和劳动力短缺影响 [68][69][71] 问题3: 假日季电子商务环境的考虑 - 回答: 对业务持乐观但谨慎态度，假日季可能影响调度业务，消费者支出可能转向旅游和娱乐，同时供应链问题和食品价格通胀也会产生影响 [73][74] 问题4: Q3超出预期的领域及Q4的关键驱动因素 - 回答: Q3商业商店和调度业务表现良好，独特订阅量略低于预期；Q4关键驱动因素包括持续增长的多模式商务和公司的多元化业务 [84][85] 问题5: 新功能和活动对竞争定位和增长的影响 - 回答: “万物皆可售”活动突出了公司不仅仅是网站和实体商务，还涵盖多种交易方式，商业业务收入占比将继续增长 [86][87][89] 问题6: 国际增长的影响因素及长期趋势 - 回答: 国际市场受不同地区情况影响，公司将推出新语言和支付机制，以增强在国际市场的转化能力 [97] 问题7: 独特订阅量的季节性 - 回答: 非疫情年中，Q1最强，Q2最弱，Q3较强，Q4次之；Unfold产品的季节性与整体独特订阅量有所不同，Q1和Q2最强，Q3和Q4最弱 [100][101][102] 问题8: 10月与9月的对比及业务形成趋势 - 回答: 10月比9月稍强，对业务形成趋势持谨慎态度，需关注边境开放和消费者支出转移的影响 [106][107] 问题9: 酒店和休闲行业的重要性 - 回答: 该行业对公司非常重要，公司通过与Tock合作，提供多种服务，在该领域具有强大的竞争力和增长潜力 [109][110][115] 问题10: 推荐计划的变化及对订阅和商业组合的影响 - 回答: 推出新推荐计划并扩大推广范围，旨在激励平台用户，通过Circle专业社区促进交叉销售，提供更多服务 [122][123][125] 问题11: Q3杠杆率变化的短期性质及成本预期 - 回答: 部分支出从Q3转移到Q4，主要与招聘有关，其他费用与预期基本一致 [128] 问题12: 净订阅增加量的基线运行率及Tock对收入的贡献 - 回答: 过去几个季度独特订阅量增长速度快于2019年，预计未来将继续增长；可根据之前报告的数据和有机与无机增长情况计算Tock的收入贡献 [134][136] 问题13: 营销工具的路线图和本地语言推出时间 - 回答: 营销工具包括视频工作室、SEO和电子邮件活动等，未来将推出类似的小商业工具；接下来将在2022年上半年推出挪威语和丹麦语，Seppa将在不久后推出 [142][145][146] 问题14: Tock支付组合变化和劳动力影响的原因 - 回答: 疫情期间Tock业务从餐厅预订转向外卖，现在业务又逐渐转回堂食，导致收入组合变化；供应链问题和劳动力短缺影响餐厅运营和支付系统的使用，但平台活动仍然很高，对未来持乐观态度 [150][151][154]