财务数据和关键指标变化 - 截至2021年6月，公司拥有超390万独特订阅用户，过去12个月收入超7.1亿美元，按过去12个月计算，收入同比增长约30% [11] - 第二季度收入1.96亿美元，同比增长31%；预订量增长23%；年化运营率收入达7.78亿美元，较上年增长28% [37][38] - 每用户平均收入（ARPU）增长6%至193美元；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为4300万美元，利润率22%；无杠杆自由现金流为1030万美元，利润率5% [39] - 总商品交易总额（GMV）同比增长40%；整体变现率有所提高；国际收入近5500万美元，同比增长22%，占总收入的28% [43][45] - 毛利率为83.4%，略低于2020年第二季度；研发支出同比增长36%至4900万美元；营销和销售支出同比增长38%至7100万美元 [47] - 调整一次性直接上市成本后，一般及行政费用（G&A）同比增长近155%至3000万美元 [48] - 预计第三季度总收入在1.93 - 1.98亿美元之间，无杠杆自由现金流在2130 - 2450万美元之间 [51] - 全年总收入预期提高至7.72 - 7.80亿美元，无杠杆自由现金流在1.02 - 1.16亿美元之间 [52] 各条业务线数据和关键指标变化 - 业务分为存在业务和商业业务，第二季度存在业务收入同比增长19%，商业业务收入达5900万美元，同比增长72%，若不包括Tock收入，有机增长约50% [37][40][41] - 截至2021年第二季度末，商业业务占总收入的30%，总交易性或非订阅收入占商业业务总额的28%，较去年增长200个基点 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司认为总潜在市场巨大且不断扩大，高度分散，有充足的增长空间 [13] - 美国2021年第二季度新企业形成数量增长62%；Gen Z中有92%计划创业；60%的Gen Z和62%的千禧一代认为在线形象比线下更重要；57%的美国人认为企业拥有设计良好的在线商店或网站比实体店更重要 [15][16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于帮助有创意的人脱颖而出并取得成功，提供一体化平台，涵盖网站建设、品牌打造、客户连接和销售等功能 [7][17] - 平台具有六大支柱，包括一体化平台、美观设计、销售任何商品、简单易用、适应现代用例和投资客户支持 [17] - 公司重点关注地理扩张、多模式商业企业解决方案、专家社区和有针对性的战略收购 [50] - 与竞争对手相比，公司在单一设计系统下能创建多种美观网站，且商业产品丰富，在服务型商业领域有巨大机会 [58][60][62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度和全年的业绩指引充满信心，虽受COVID - 19和新变种影响，经济环境不确定，但仍专注于执行 [56] - 长期来看，行业的长期趋势、巨大的潜在市场以及公司的执行能力让管理层保持乐观 [54] 其他重要信息 - 公司计划在2021年11月举办首次分析师日活动 [54] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第三季度业绩指引的影响因素及下半年预期 - 公司对指引有信心，采取谨慎态度，考虑到Tock是新收购公司，且受COVID - 19和新变种影响，经济环境不确定，但仍专注执行 [56] 问题2: 公司在竞争中的定位 - 公司在单一设计系统下能创建多种美观网站，且商业产品丰富，在服务型商业领域有巨大机会，未来将专注产品开发和创新 [58][60][62] 问题3: 近期产品开发的关键领域、与同行的差距及是否有建立销售点业务的计划 - 公司将继续投资电子商务和调度平台，支持Tock的增长；公司有内置的销售点产品，目前较简单，未来会根据商家需求进行调整 [67][68][69] 问题4: 商业业务增长与GMV增长差异的原因 - 整体商业业务增长72%，其中Squarespace增长约50%，其余来自Tock；Tock大部分收入基于支付处理服务，影响了毛利率；GMV整体增长40% [72][73][74] 问题5: Tock的整合进展、增量学习、垂直领域拓展、业绩影响因素及2021财年的贡献 - Tock于3月31日完成收购，目前处于整合早期阶段，客户增长强劲，但受COVID - 19影响，业务模式在堂食和外卖之间转换；Tock在本季度实现了高两位数增长，未来将通过整合提升业务表现 [78][79][80] 问题6: 第二季度业绩超预期的独特因素及第三季度指引的季节性因素 - 公司对2021年的预测参考了COVID - 19之前的季节性规律 [86] 问题7: Tock导致变现率扩张的原因、Tock的贡献、有机变现率扩张的因素及未来变现率的走向 - 变现率提高主要因收购Tock，其超60%的业务与支付处理费用相关；公司将继续探索通过白标解决方案或混合模式扩大支付业务 [90] 问题8: 如何看待过去几年的收购，以及未来收购的节奏、规模和战略变化 - 过去几年的收购很成功，公司会继续寻找独特且高质量的收购机会，会综合考虑客户交易方式和自身能力，决定是自建还是收购 [92][93][94] 问题9: 9月季度的开局情况及季节性动态 - 公司业务有季节性规律，通常第一季度和第三季度有高峰，但受COVID - 19影响有所变化；调度业务和Tock业务有不同的动态；公司对全年业绩有信心 [99][100][101] 问题10: 390万独特订阅用户增长15%与年度指引的关系，以及订阅用户增长和每用户收入增长的组合情况 - 独特订阅用户增长15%，是连续第22个季度增长；ARPU同比增长6%，有机增长5.2%；公司认为国内外都有增长机会，客户留存率优于去年；第一季度是订阅增长较强的季度 [102][103] 问题11: 过去12 - 18个月商业业务销售方式的演变，以及商业业务增长从78%降至50%的原因 - 会员区域业务较新，是对未来的投资；电子商务业务受COVID - 19影响后仍保持强劲；商业业务有机增长50%，表现良好，同时ARPU增长，客户留存率提高，GMV增长40% [114][115] 问题12: 预订收入从第一季度的28%降至本季度的23%的原因，以及这种趋势是否会持续或稳定 - 预订收入同比增长23%，下降原因包括与COVID - 19初期的高基数对比、第一季度是收购高峰期、业务从订阅向非订阅的转变；长期来看，预订收入将接近收入 [119][120]