财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收7.85亿美元，2019年同期为8.301亿美元，下降原因包括资产剥离减少营收3840万美元，SOP定价和外汇汇率等宏观经济因素分别减少营收1640万美元和1050万美元 [42] - 公司实现整体有机营收增长0.5%（含SOP定价影响）或2.5%（不含SOP定价影响），这是自2017年以来首次实现整体有机增长 [43] - 运营亏损3040万美元，2019年同期为420万美元；剔除资产剥离和商誉减值影响后，运营收入2790万美元，较去年增加1660万美元 [48] - 美国通用会计准则稀释后每股亏损0.22美元，2019年同期为0.42美元，反映运营项目重大费用及美国《CARES法案》带来的3940万美元税收优惠 [49] - 美国通用会计准则第一季度运营现金流8210万美元，2019年同期为3620万美元 [50] - 2020年第一季度资本支出3960万美元，2019年同期为6610万美元 [51] - 调整后运营收入9380万美元，2019年同期为1.05亿美元；调整后摊薄每股收益0.52美元，2019年同期为0.57美元 [52] - 第一季度DSO报告值为47天，2019年第四季度为60天；剔除资产剥离营收后，DSO为61天，2019年第四季度为62天，预计未来DSO至少改善三天 [53] - 第一季度自由现金流4250万美元，2019年同期为净流出2990万美元，增加7240万美元 [54] - 第一季度末调整后债务与EBITDA杠杆比率为4.5倍，低于本季度最高比率5.0倍 [54] 各条业务线数据和关键指标变化 受监管废物与合规服务 - 营收4.673亿美元，2019年同期为4.692亿美元；剔除资产剥离和外汇影响，有机增长3.3%，主要增长在1月和2月 [44] - 4月北美营收较2019年4月下降约2%，RMW重量下降12%，预计随着预防和择期护理及手术增加、独立诊所重新开业，营收趋势将改善 [59] 安全信息销毁服务 - 营收2.181亿美元，2019年同期为2.32亿美元；剔除SOP定价影响，有机营收增长1.4%，3月北美平均每日服务站点数下降11% [45] - 2020年4月北美营收较2019年4月下降约40%，服务站点数下降40%，预计随着企业重新开业，营收将改善 [61] 通信及相关服务 - 营收3360万美元，2019年同期为6120万美元；剔除资产剥离和外汇影响，有机营收仅下降0.5%，主要因3月医院程序调度服务需求下降 [46] 制造与工业服务 - 营收6600万美元，2019年同期为6770万美元；剔除外汇和资产剥离影响，有机营收增长2.2%，符合预期 [47] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司有五大关键优先事项，包括投资组合合理化、加强资产负债表、提高营收质量、提高运营成本效率和实施ERP系统 [20] - 4月6日完成将国内环境解决方案业务出售给哈斯科公司的交易，售价4.625亿美元现金，这是过去15个月内第六次资产剥离，公司将继续评估和优化投资组合 [21] - 资产剥离产生约4.3亿美元净收益用于偿还债务，公司通过运营改进、成本削减、减少或延迟资本支出、调整员工水平和密切管理营运资金来产生和保留自由现金流 [23] - 公司品牌在疫情期间得到加强，获得多个医疗废物合同，为全球众多检测中心提供服务，第一季度整体有机营收实现正增长 [25] - 过去12个月建立绩效仪表盘、集中决策和标准化运营，提高了应对环境变化和控制成本的能力，采取多种成本削减措施，包括减少旅行、采购、咨询费用、车队规模，重新谈判合同和租赁，冻结招聘、递延绩效加薪、减少加班和暂时解雇约2300名员工 [31] - 原计划今年在美国和加拿大分阶段实施商业、运营和财务系统的ERP系统，但因疫情推迟，将根据情况重新评估部署时间 [39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司撤回2020年全年财务指引，因COVID - 19疫情带来经济不确定性 [16] - 尽管面临挑战，但对业务长期前景有信心，预计未来五年有机营收复合年增长率为3% - 5%，自由现金流每年至少增加到4亿美元，未来两到三年内将债务杠杆比率降至三倍以下 [69] - 公司工程和运营团队正在制定计划，以有效扩大现场运营，支持客户复工，安全仍是首要任务，将根据经验评估长期改进措施 [71] 其他重要信息 - 公司环境健康与安全团队与多个机构合作，更新政策和程序，保护员工，实施多项安全协议，全球7000多名员工在家工作，第一季度北美总可记录伤害率同比下降22%，工伤缺勤率下降31% [17] - 公司为暂时解雇员工承担医疗费用，提供免费远程医疗服务，增加沟通和员工筹款活动，为有困难的员工提供紧急援助 [37] - 公司利用《CARES法案》获得约1亿美元现金退税和2000万美元雇主相关工资税延期支付，国际上积极寻求社会和间接税事项的支付延期 [64] - 宣布Kurt Rogers于3月31日回归担任执行副总裁兼总法律顾问 [72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 受监管废物业务的营收质量举措进展及在当前环境下如何继续推动增长 - 公司对去年开始的营收质量举措成果感到自豪，受监管废物业务独立渠道表现出优势和稳定性，交易审查委员会重新审视旧合同，加上优质服务，为有机增长创造条件，目前还收到来自老年护理设施、养老院和兽医诊所等相邻领域的业务咨询 [80] 问题2: 安全信息销毁业务的合同结构、交易性与合同性业务占比，以及疫情后清理业务趋势和影响程度 - 该业务近年来一直有有机增长趋势，许多竞争对手可能无法度过疫情，为公司带来机会，业务主要通过完成交易盈利，随着企业重新开业，营收有望恢复，大部分营收来自服务业务，预计随着各州重新开放，清理和自动服务收入都将增加 [86] 问题3: 能否量化4月SOP吨位同比变化 - 公司正在收集相关数据，4月吨位总体下降，因为服务站点减少，收集的废物量也相应减少 [92] 问题4: 按客户划分，安全信息销毁业务的业务量是否也下降 - 目前该业务服务收入下降的主要驱动因素是服务站点减少，与营收下降紧密相关，纸张回收量是另一个问题 [93] 问题5: 如何看待第一季度安全信息销毁业务1.4%的增长以及与去年天气情况对比，以及如果居家办公更普遍，有多少客户不会回来 - 1月和2月业务表现强劲，3月受各州关闭影响，服务站点减少导致营收下降；公司正在重新思考运营方式，评估企业复工动态，考虑为居家办公模式提供安全信息销毁服务的创新机会 [98] 问题6: 美国部分地区开始开放，对受监管医疗废物和安全信息销毁业务有何影响 - 在受监管医疗废物业务方面，公司为临时医院提供服务，制定了新的运营方案和定价策略，适应情况变化，调整调度并增加热点地区的取货次数；在安全信息销毁业务方面，部分州未实施居家令，业务服务未中断，随着客户重新开业，公司准备好为两项核心业务提供服务，并确保高效扩大业务规模 [103] 问题7: 能否谈谈受监管废物和安全信息销毁两大业务的边际利润率 - 公司在特殊时期使可变成本与营收保持一致，关注运营杠杆，过去一直在改善，可变成本占营收的比例约为60%，会根据营收变化调整成本 [110] 问题8: 过去1.5个月采取的成本削减措施能在短期内产生多大规模的成本降低 - 成本削减金额较大，公司努力使可变成本与营收趋势成比例，并保持灵活性，以便在营收回升时调整成本，除可变成本外，还削减了员工差旅、绩效延期等非可变成本 [115] 问题9: 对于按月订阅的医疗废物业务客户，4月能否正常开票，是否会有客户拒绝付款 - 公司与客户保持密切沟通，部分客户希望推迟付款，部分客户表示继续开票并感谢公司服务，预计独立业务中70% - 80%的订阅客户会在重新开业后恢复业务，随着择期手术和预防护理恢复，将对公司业务有积极影响，且很少有客户表示不想继续使用服务 [118] 问题10: 公司原计划今年资本支出最低1.75亿美元，现在预计全年会是多少，削减和维持的领域有哪些 - 削减的是更具选择性的增强项目，维持的是保持工厂良好状态和维护的必要项目，公司实施了资本预算和规划流程，有助于进行资本管理，目前无法确定目标金额，将根据业务恢复情况决定是否重启选择性项目 [123] 问题11: 资本支出中选择性项目的占比是多少 - 管理层没有立即提供具体数字 [125]