业绩总结 - 2020年TaskUs的收入为4.78亿美元，2021年第三季度的收入为2.01亿美元，同比增长64.2%[75] - 2020年TaskUs的年收入增长率为22.4%，2021年第三季度的年收入增长率为23.9%[75] - 2021年第四季度的收入预期在2.13亿到2.17亿美元之间，全年收入预期在7.47亿到7.51亿美元之间[77] - 2021年第三季度的调整后EBITDA为4,810万美元，较2020年同期的3,011.7万美元增长[84] - 2021年TaskUs的调整后净收入为3,275.7万美元，调整后净收入利润率为16.3%[88] - 2021年第三季度的净收入为1,163.6万美元，净收入利润率为5.8%[88] 用户数据 - 2020年数字客户体验收入为3亿美元，占总收入的63%[22] - 内容安全服务2020年收入为1.28亿美元，占总收入的27%[28] - 人工智能运营2020年收入为500万美元，占总收入的10%[36] - 2020年客户生成的年收入超过50万美元的客户数量为72个[52] - TaskUs的客户净推荐值（NPS）为75，员工净推荐值（NPS）为72，显示出高水平的客户和员工满意度[53] 市场展望 - 数字客户体验市场规模预计为770亿美元，年复合增长率为20-25%（2018-2021年）[38] - 内容安全市场规模预计为60亿美元，年复合增长率为40-50%（2016-2021年）[38] - 人工智能运营市场规模预计为190亿美元，年复合增长率为21%（2020-2025年）[38] 财务指标 - 2020年调整后的EBITDA利润率为22%[10] - 2021年第三季度的调整后EBITDA利润率为24%，预计2021年全年调整后EBITDA利润率在24%到24.2%之间[77] - 2017年至2020年，收入年复合增长率为60%[10] - 2020年净收入保留率平均为125%[10] 其他信息 - 截至2021年9月30日，TaskUs的员工总数为35,600人[60] - TaskUs在2021年实现了64%的年增长率，主要得益于多个金融科技客户的成功签约[73] - 2018年与交易相关的费用为950万美元，2019年未披露，2020年未披露[93] - 2018年因COVID-19相关费用为0，2020年为750万美元[93]