业绩总结 - 2021年第二季度收入为1.8亿美元，同比增长57.4%[10] - 2021年第三季度预计收入在1.82亿至1.86亿美元之间，年增长率中位数为50.3%[92] - 2020财年收入为4.78亿美元，同比增长32.9%[78] - 2021年第二季度调整后EBITDA为4441万美元，利润率为24.5%[90] - 2020年调整后EBITDA利润率为22.4%[78] - 2020年公司调整后净收入为8365.6万美元，调整后EBITDA利润率为25.1%[99] - 2021年第二季度净亏损为105,943千美元，相较于2020年同期的净收入8,008千美元[102] - 2021年上半年净亏损为89,436千美元，相较于2020年上半年的净收入9,523千美元[102] 用户数据 - 2020年总收入为3亿美元，其中数字客户体验占63%[23] - 2020年非语音、数字或全渠道服务占2020年收入的96%[10] - 2020年每年产生超过50万美元收入的客户数量为72个[67] - 2020年净收入保留率为125%[10] 市场展望 - 预计数字客户体验市场规模为770亿美元，年复合增长率为20-25%[39] - 内容安全市场规模为50亿美元，年复合增长率为40-50%[39] - 人工智能运营市场规模为180亿美元，年复合增长率为20%[39] - 2019年至2023年社交媒体行业的年复合增长率（CAGR）预计为26%[57] 新产品与技术研发 - 内容安全服务在2020年的收入为1.28亿美元，占27%[29] - 人工智能运营的2020年收入为5000万美元，占10%[35] 其他信息 - 2021年第二季度调整后净收入为31,372千美元，较2020年同期的16,968千美元增长84.8%[102] - 调整后每股收益为0.32美元，较2020年同期的0.18美元增长77.8%[104] - 2021年第二季度COVID-19相关费用为3,711千美元，较2020年同期的1,320千美元显著增加[102] - 2021年第二季度的摊薄加权平均普通股为92,957,493股，较2020年同期的91,737,020股有所增加[104] - 2021年6月30日公司全球员工人数超过31500人[75] - 2020年公司员工的自愿离职率为15%[68]