财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度总营收5.52亿美元，同比增长20% [7][29] - 净利润1100万美元，较2021年第一季度增加400万美元；调整后息税折旧及摊销前利润（EBITDA）为2300万美元，增加900万美元 [8][30] - 净利润和调整后EBITDA利润率分别增长40和120个基点，毛利润率为25.4%，同比上升130个基点 [31] - 销售、一般及行政费用（SG&A）增长24%，调整后增长21%，与营收增长基本一致；预计2022年第二季度调整后SG&A同比增速约为第一季度的一半 [32][33] - 有效所得税税率为16%，去年第一季度为2%的税收优惠 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 PeopleReady - 营收占过去12个月总营收的58%，占总部门利润的61%；营收同比增长17%，部门利润增长37%，利润率上升70个基点 [9][36] - 账单费率连续四个季度实现两位数增长且超过工资率，平均每周投入工作的员工数量同比增长12% [36] - 从地域看，前20大州中有18个州实现增长；从行业看，零售和酒店业表现强劲 [37] PeopleManagement - 营收占过去12个月总营收的29%，占总部门利润的9%；营收同比增长8%，部门利润略有下降4%，利润率收缩30个基点 [10][38] - 现场业务贡献3个百分点的营收增长，商业驾驶业务贡献5个百分点的增长；部门利润率下降是由于上一年度信贷损失准备金的影响 [38] PeopleScout - 营收占过去12个月总营收的13%，占总部门利润的30%；营收同比增长76%，部门利润达700万美元，利润率扩张超400个基点，创历史最高季度营收 [12][39] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 PeopleReady - 数字化业务模式以获取市场份额并提高服务交付成本结构效率；美国临时日工市场高度分散，JobStack移动应用是其数字战略核心 [16][18] - JobStack应用关联选项使用率超90%，客户总数达29900个，同比增长13%；重度客户用户占美国按需营收的57%，高于2021年第一季度的44%；数字填充率近60%，本季度通过应用填充79.2万个班次 [18][19][20] - 服务中心战略旨在更好服务现有客户并拓展新客户，增加每周运营时间25小时，重新规划岗位角色，减少非客户面对岗位以降低成本 [21] - 去年成功推出并扩大两个服务中心试点的地域覆盖范围，今年开设专注于技术工种的服务中心并测试全虚拟模式 [22] PeopleManagement - 专注于执行和扩大客户群，投资销售团队以加强业务发展活动，拓展地理覆盖范围，瞄准更多本地和服务不足的市场 [24] - 今年已获得年化新业务订单2100万美元，较2021年前三年可比平均水平增长超40%；投资客户和员工关怀计划以更好服务客户需求并提高留存率 [24][25] PeopleScout - 利用强大的品牌声誉在行业增长中捕捉机会，许多公司在疫情后回归混合和完全外包模式，公司有能力满足现有客户重新招聘到疫情前水平的需求 [26] - 投资销售团队以扩大现有客户钱包份额并获取新客户，今年年化新订单达1200万美元，同比增长27%；持续致力于数字战略和提高运营效率，推动运营利润率扩张并形成竞争优势 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年的强劲表现趋势延续至2022年第一季度，三个业务部门均受益于市场对服务的广泛需求，预计第二季度PeopleScout将表现强劲 [7][52] - 劳动力市场仍然紧张，客户需求存在，但也面临供应链、通胀、劳动力供应和工资率、地缘政治等不确定性；部分项目因供应链问题被推迟，如替代能源业务有1200万美元业务从第一季度推迟到2022年下半年 [63][65] - 尽管3月下旬PeopleReady营收季节性增长低于预期，但4月的环比增长符合历史正常水平，PeopleManagement和PeopleScout营收趋势符合预期 [14][15] 其他重要信息 - 公司使用非GAAP指标呈现财务结果，鼓励投资者查看相关调整信息以全面理解这些指标及其目的 [4] - 公司将在电话会议结束后在网站上提供准备好的发言副本，随后还将提供完整的文字记录和音频回放 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 芝加哥和达拉斯服务中心集中化进展及在部分市场的推广情况 - 服务中心未来模式将增加覆盖时间、减少对实体分支机构依赖、增加本地销售人员并减少非客户面对岗位；目前试点进展良好，已扩展到休斯顿、伊利诺伊州农村地区，增加技术工种服务，并推出巴尔的摩和华盛顿特区的虚拟服务中心 [43] - 客户反馈积极，客户现场访问和安全访问次数增加，安全指标改善，JobStack应用使用率提高；虚拟服务中心员工流失率远低于分支机构和集中服务模式 [44][45] - 存在的问题是当前技术是为分支机构交付构建，不适合集中或虚拟模式，需要大量变通工作；原以为集中地点的员工流失率会低于分支机构，但目前仅在虚拟模式中看到这种情况 [46] - 待解决的问题包括确定主导模式（实体、虚拟或两者结合）以及如何与新技术推出时间配合 [47][48] 问题2: 达拉斯或芝加哥服务中心与未实施试点市场的改善或增长率对比 - 公司出于竞争原因，不会透露具体跟踪指标的细节 [49] 问题3: PeopleScout在休闲和酒店业客户需求增长是否会持续 - 2021年下半年的需求追赶仍在继续，第一季度PeopleScout营收增长76%，预计第二季度也将表现强劲 [52] - 除休闲和酒店业外，医疗保健公司对招聘流程外包的兴趣增加，近期新订单中医疗保健领域占比较大，且多为首次购买者，业务管道强劲 [52][53] 问题4: 3月下旬业务放缓的影响范围和原因 - 通常第二季度营收环比第一季度预计增长约8%，目前趋势显示约为4%，其中一半下降来自零售行业季节性项目工作结束，但零售行业整体表现仍较好 [56] - 3月最后两周与前两周相比，放缓情况在各行业较为普遍，平均约占下降的2个百分点；4月业务增长符合预期，但尚未恢复到3月下旬预期的周运营率 [57] - PeopleManagement和PeopleScout业务未出现放缓，若按当前速度持续，第二季度营收同比增长约10% - 12% [58] 问题5: 如何判断业务潜在的周期性下滑 - 公司关注通胀和美联储利率政策等经济因素，但有经验丰富的管理团队应对经济波动 [60] - 美国仍有1100万个职位空缺，多数为蓝领、低薪工作，公司业务在这方面表现出色，预计业务仍有增长空间 [61] - 客户采购模式显示需求仍然强劲，但部分项目因供应链问题被推迟，如替代能源业务 [63][65] 问题6: 毛利率指引修订的驱动因素 - 账单与工资价差表现良好，工人补偿费用逆风可能略有减少 [68] - PeopleReady和PeopleScout营收增长较快，且这两个业务的毛利率高于PeopleManagement，带来了组合效益 [68] 问题7: JobStack与核心业务的旷工率差异 - 奥密克戎疫情期间旷工率有适度上升，目前已回到历史水平 [70] - JobStack通过应用内营销激励、提醒等措施取得了较好效果，但未提供具体旷工率数据；从填充率来看，PeopleManagement接近90%，回到历史正常水平，PeopleReady仍在60% - 65%之间，JobStack对填充率有积极影响 [70][71] 问题8: 如何解释3月下旬业务放缓与客户仍需工人的矛盾 - 部分原因是供应链问题导致客户材料短缺和项目延迟，如某零售客户因建筑材料短缺暂停施工，减少了用工需求 [74] - 部分客户将临时工与全职员工的资源组合向全职员工倾斜，认为这对员工更具吸引力且长期用工需求有信心 [75] 问题9: 股票回购是否超出预期 - 此次股票回购约3600万美元，与预期相符；去年因营运资金和递延工资税偿还问题，股票回购规模极小；从历史来看，该金额处于平均水平甚至有时更高 [76] - 公司业务现金流强劲，无债务和重大投资需求，可能还会进行更多回购；本季度还通过10b5 - 1计划额外回购1300万美元，今年累计回购近5000万美元 [77] 问题10: 工人供应改善情况及对第二季度的影响 - 工人供应未收缩，反而有所扩大；与去年12月相比，第一季度每周申请人数增加约1000人 [82][83] - 第一季度申请人增长20%，过去6周申请人数量强劲，转化为更多招聘，独特工人数量增长约9%；3月下旬的业务放缓主要是部分客户需求问题，而非供应问题 [83] 问题11: PeopleManagement驾驶业务的司机供应和培训机会 - 第一季度驾驶业务（Centerline）增长28%，司机需求旺盛，是热门领域 [84] - 公司主要寻找有经验的司机，部分公司选择投资司机培训和认证，但公司暂无相关计划 [84] 问题12: 下半年哪些垂直市场可能增加需求 - 零售和酒店业将继续表现强劲，行业岗位空缺多，公司业务契合这些领域需求；医疗领域也有机会，业务管道表现良好 [87][88] - 替代能源领域，太阳能农场建设项目因材料问题从第四季度和第一季度推迟，目前客户已确保材料供应，预计下半年业务将强劲反弹 [89] 问题13: 客户对服务中心战略的接受度，是否对全国性客户更有优势 - 服务中心战略旨在增加客户面对人员，目前本地和全国性客户反馈积极，他们赞赏公司员工更多地了解其业务、增加安全访问并确保工作环境安全 [91][92] - 服务中心通过自动化、数字化和集中化提高效率，节省成本并投资于客户面对资源，这是战略的关键理由 [94]