财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度总营收5.16亿美元，同比增长44%，主要得益于新业务斩获和现有客户业务量增加 [6][21] - 第二季度净利润1600万美元，去年同期净亏损800万美元，调整后净利润增加2100万美元，调整后EBITDA为2500万美元，同比增加3000万美元，调整后EBITDA利润率提升640个基点 [6][21][22] - 毛利率为26.4%，提升320个基点，销售、一般及行政费用（SG&A）增长14%，占营收比例下降570个基点，有效所得税率为19% [23][24] 各条业务线数据和关键指标变化 PeopleReady - 占过去12个月营收的58%和部门利润的64%，本季度营收增长43%，部门利润率提升590个基点 [12][25] - 数字填充率增长3倍至近60%，本季度通过JobStack应用程序完成78.8万次轮班，JobStack客户端用户数量达2.71万，同比增长12%，重度客户端用户占美国按需营收的46%，高于去年同期的30% [15] PeopleManagement - 占过去12个月营收的32%和部门利润的16%，营收接近疫情前水平，第二季度同比增长28%，部门利润增长79%，利润率提升60个基点 [12][27] - 截至6月获得6300万美元的年化新业务，本季度记录700万美元新业务收入，预计今年剩余时间还有2600万美元 [27] PeopleScout - 占过去12个月营收的10%和部门利润的20%，营收接近疫情前水平，第二季度同比增长106%，部门利润为1100万美元，利润率为16.9%，去年同期亏损300万美元 [13][27] - 截至6月获得3300万美元的年化新业务，本季度产生400万美元收入，预计今年剩余时间还有2000万美元 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 加利福尼亚州市场营收增长66%，第一季度下降18%，酒店业营收翻倍，第一季度下降34% [26] - 4月营收增长48%，5月增长50%，6月增长36%，7月前三周营收增长21% [34] - PeopleManagement 4月增长42%，5月增长32%，6月增长17%；PeopleScout 4月增长74%，5月增长104%，6月增长138% [57] 公司战略和发展方向和行业竞争 PeopleReady - 进一步数字化商业模式，扩大市场份额，提高服务交付成本结构效率，利用JobStack应用程序和全国布局保持行业领先地位 [14] - 推出两个市场试点项目，利用集中服务中心负责招聘、入职和本地交付，提高服务可及性和效率 [16] PeopleManagement - 专注执行，扩大客户群，加强销售团队，拓展地理覆盖范围，投资客户和员工关怀计划 [18] PeopleScout - 利用品牌声誉，抓住行业增长机会，投资销售团队，增加现有客户钱包份额，多元化客户行业组合 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计第三季度劳动力供应将逐步改善，随着联邦失业救济计划结束和学校重新开学，但需关注7月15日开始的刺激支付的影响 [11] - 公司对在当前经济周期中实现更高的EBITDA利润率持乐观态度，技术战略有助于差异化服务、扩大市场份额和利用经营杠杆 [31] 其他重要信息 - 公司资产负债表状况良好，本季度末现金为1.05亿美元，无未偿还债务，有未使用的信贷额度，但经营活动现金流减少，主要由于营收增长带来的营运资金增加和应收账款周转天数增加 [29] - 第三季度现金余额将下降，因需偿还6000万美元政府工资税递延款项和3500万美元额外营运资金 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请提供第二季度各月趋势以及7月至今的情况 - 4月营收增长48%，5月增长50%，6月增长36%，7月前三周营收增长21%，7月增速较低主要因PeopleScout按月报告营收，未包含在统计中 [34][35] 问题2: 请量化账单 - 工资价差，并谈谈工资通胀情况 - 工资率上涨10.1%，较第一季度加速超过3 - 4个百分点，账单率为10.7%，超过工资率增长 [38] 问题3: 客户是否对账单率上涨有抵触 - 客户对此比较理解，因他们也面临劳动力短缺问题，且需求强劲，预计供应问题是短期的 [40][41] 问题4: JobStack的重度用户主要集中在哪些市场或行业 - 重度用户与客户规模和需求性质有关，包括稳定、需求大、项目突发、多班次且通知时间短的客户，并非按行业划分 [45] 问题5: 在酒店、餐饮等市场推广JobStack的策略和成效如何 - 酒店业需求大，公司对JobStack在供需两端表现感到鼓舞，在供应端提高了员工留存率和申请转化率，需求端重度用户保持健康增长 [46] 问题6: 从行业角度看，大型客户是否更倾向于外包，这种趋势是否持久 - 疫情后，许多曾将部分业务收回内部的客户重新考虑外包，首次外包客户增多，因他们认识到可变成本结构的重要性，这种趋势可能持续 [48] 问题7: 劳动力供应限制是否有缓解迹象，是否与行业或地区政策有关 - 部分提前结束失业救济的州，PeopleManagement申请量有20%的增长，预计随着救济结束，供应将在未来几个季度改善 [50] 问题8: 第三季度和2021年整体SG&A支出中，日常运营和销售资源、客户员工关怀保留计划的占比如何 - 与2019年第二季度相比，公司运营效率提高，SG&A占营收比例降低30个基点，预计下半年趋势与本季度相似 [51] 问题9: 请提供PeopleManagement和PeopleScout的月度趋势 - PeopleManagement 4月增长42%，5月增长32%，6月增长17%；PeopleScout 4月增长74%，5月增长104%，6月增长138% [57] 问题10: 从营收角度看，下一季度的增长主要来自哪个部门 - 预计PeopleReady增长较大，因尚未完全恢复，PeopleScout将继续保持较高增长，PeopleManagement增长可能放缓 [58] 问题11: 公司是否根据历史顺序增长来预测，而非根据上月数据外推 - 自疫情以来，公司未提供传统的上下限营收指引，而是在报告中提供相关数据和评论，让投资者自行判断 [59] 问题12: 如果劳动力供应和填充率正常，上一季度营收会增加多少 - 填充率对PeopleReady影响较大，目前填充率比疫情前或疫情期间低15 - 20个百分点，对PeopleManagement影响相对较小 [60][61] 问题13: 7月15日生效的福利是否有明显影响 - 目前判断还为时过早，预计不会像之前的刺激支票那样产生显著影响 [63] 问题14: 新服务中心目前的效率影响如何 - 目前处于试点阶段，在管理员工工资方面表现良好，其他指标有好有坏，公司正在进行调整，预计试点结束后关键指标将达标，并在2022年扩大推广 [65] 问题15: PeopleReady的订单率是否持续改善 - 需求强劲，订单量很大，随着供应问题改善，未完成订单将得到填充，公司对供需两端都持乐观态度 [66][67] 问题16: 为应对供应限制环境，是否需要增加SG&A支出 - 招聘成本已包含在运营成本中，预计不会因供应恢复正常而增加SG&A占营收的比例 [69]