财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度收入5.99亿美元，同比增长19%，按固定汇率计算增长21%，不利外汇影响超2% [37] - 调整后EBITDA为1.42亿美元，同比增长10%，调整后EBITDA利润率为23.7% [45] - 调整后净收入为6900万美元，同比增长17%，摊薄后每股收益为0.26美元，同比增长13% [45] - 自由现金流为9900万美元，是去年同期的4.5倍 [36] - 截至3月31日，现金及现金等价物为1.61亿美元，总可用流动性增至9.07亿美元 [46] - 净债务与调整后EBITDA杠杆比率降至1.8倍 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 科技与游戏业务是最大业务板块，占收入47%，增长25%，AI数据解决方案是增长关键驱动力 [11][39] - 电子商务和金融科技业务收入同比增长40% [10][39] - 银行、金融服务和保险业务是第四大业务板块，收入同比增长67% [40] - 通信和媒体业务收入同比增长8%，主要受母公司TELUS Corporation收入增加推动 [40] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚太地区季度收入增长最高，达36%，其次是北美，增长22%，欧洲和中美洲均增长11% [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过整合Lionbridge AI和Playment，以一个团队的形式进入市场，实现交叉销售，获得新客户和业务机会 [11] - 公司注重创新和自动化，如数字种子计划和企业数据仓库的自助服务与自动化，提高团队成员生产力和运营效率 [23] - 公司维持设施租赁承诺，以满足客户多样化需求，保持灵活性和竞争力 [27][28] - 公司在行业中获得多项认可，如NelsonHall 2022 NEAT评估中CX运营转型排名第一，连续六年入选IAOP全球外包100强名单，被评为2022年Mogul多元化代表前100强公司 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为自身业务并非完全抗衰退，但能帮助客户在经济困难时期以更少资源实现更好业务成果，预计整体影响仍为积极 [58][59] - 公司对2022年前景充满信心，预计收入在25.5亿 - 26亿美元之间，同比增长16.2% - 18.5%，按固定汇率计算增长19% - 21%，调整后EBITDA利润率约为24%，摊薄后每股收益在1.18 - 1.23美元之间 [50][51] 其他重要信息 - 公司在第一季度新增约5800名团队成员，全球团队规模接近6.8万人，同比增长32% [49] - 公司发布首份年度报告，包含环境、社会和治理报告 [31] - 公司及其母公司TELUS Corporation为乌克兰人道主义救援捐款超350万加元 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司业务对衰退的准备情况以及现有客户需求是否受影响 - 公司未看到现有客户需求有明显疲软，相反需求持续增长，公司能帮助客户在经济困难时期更有效地应对挑战，预计整体影响仍为积极，业务多元化也有助于保护收入轨迹 [58][59][60] 问题: 招聘环境、工资通胀及工资环境变化情况 - 人才竞争激烈，公司团队在吸引、留住人才方面表现出色，本月将推出以[Medivirs]为中心的招聘生态系统，利用技术评估候选人，提高招聘效率和人才留存率 [64][65] 问题: 公司对2022年剩余时间业绩有信心的原因及可能影响业绩的因素 - 公司对2022年业绩指引有信心，原因包括年初业绩强劲、业务漏斗良好、近期有重大业务斩获、新增团队成员将带来收入增长等 [71][72] 问题: 公司招聘人数规划的具体考虑因素 - 公司会尽早确定人员需求，保持灵活的人才储备，通过与客户的合作过程评估资源需求，在正式签约前可能会提前启动招聘和项目实施 [77][78][79] 问题: 菲律宾监管要求员工返回办公室对公司的影响及税收义务 - 公司会平衡客户和员工需求，采用混合工作模式，遵守当地法律，目前不确定是否会有人员流失，会根据情况解决问题；关于税收，目前情况不确定，已在业绩指引中考虑相关因素，会持续关注 [84][87][90] 问题: 公司定价权的实施方式及可持续性 - 公司许多客户协议中有CPI和cola条款，可根据通胀情况调整价格，与客户保持密切沟通，共同应对工资通胀压力，目前已通过定价调整有效缓解压力，但价格弹性有限 [94][95][98] 问题: 公司在大客户中获得更多份额的机会及原因 - 公司在客户供应商整合中成为受益者，主要原因是服务质量高，能满足或超越服务交付指标，为客户提供更好的性价比 [102][103][104] 问题: 外汇对EBITDA的影响及公司业务对经济周期的抵抗力 - 每0.01美元的欧元汇率变动会使公司年收入损失约800万美元，对EBITDA的影响约为250万美元；在经济衰退时，客户通常会削减表现最差的合作伙伴和自有业务，公司有望成为整合的受益者，获得更多业务份额 [110][112] 问题: 公司交叉销售机会的规模及主要增长驱动领域 - 公司AI能力与数字IT、内容审核等能力的结合带来了很多交叉销售机会，在数字商务、BFSI、社交媒体、农业、健康医疗等领域有广泛应用，未来有望进一步拓展 [118][119]