财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度，公司净销售额为2.619亿美元，同比下降6.7%；有机销售额下降7.1%，较第二季度27%的降幅有显著改善 [22] - 第三季度净收益为1170万美元，合每股0.63美元，低于去年同期的1460万美元（每股0.79美元）；调整后每股收益为0.90美元，去年同期为0.85美元 [23] - 2020年和2019年第三季度调整后毛利率分别为40.2%和40.8%，下降主要因战略投资和低销量去杠杆化，部分被战略举措带来的成本削减抵消 [28] - 第三季度调整后销售及管理费用占净销售额的29.8%，去年同期为31.2%，主要因成本控制和管理激励调整 [29] - 2020年第三季度EBITDA为3260万美元，占销售额的12.4%，去年同期为3140万美元（占比11.2%），占比增加归因于管理激励调整和可自由支配支出减少 [30] - 第三季度调整后有效税率为11.3%，去年同期为16.1%，主要因离散税项增加和有利的收益组合 [31] - 2020年第三季度，公司运营现金流为4890万美元，主要由业务表现和营运资金改善驱动；还偿还了1700万美元债务；截至9月30日，现金及现金等价物为1.247亿美元，循环信贷额度未提取资金约1.72亿美元 [32] - 公司重新发布2020年全年指引，净销售额9.95 - 10.05亿美元，有机销售额下降12.5% - 11.5%；GAAP每股收益2.00 - 2.20美元；调整后每股收益2.80 - 3.00美元；调整后EBITDA 1.16 - 1.21亿美元；资本支出约3500万美元；有效税率约17% [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 设备销售本季度同比下降约12%，售后市场收入同比增长6%，反映公司在疫情期间帮助客户满足清洁需求的努力 [27] - 第三季度，公司自主移动机器人（AMR）平台持续成功，抵消了部分美洲地区直接工业业务和经销商销售的下滑 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲市场销售额同比下降9.9%，有机销售额下降8.8%，直接工业业务和经销商销售下滑部分被AMR平台成功和巴西市场强劲增长抵消 [25] - EMEA市场本季度销售额下降0.3%，有机销售额下降4.5%，主要因英国和伊比利亚半岛市场疲软，法国和意大利市场增长有所抵消 [26] - APAC市场销售额下降0.8%，有机销售额下降2.3%，东南亚和韩国市场下滑部分被澳大利亚直接销售增长抵消 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司企业战略包括在竞争优势领域取胜、降低复杂性和建立可扩展流程、创新以实现盈利增长 [12] - 10月1日推出新的T380AMR，补充现有机器人产品线，为小面积场地客户提供更灵活的解决方案；第三季度与两家全国性零售商和一家地区性零售商达成提供全套自主地板擦洗机的协议 [14] - 公司在物流、教育和航空等垂直领域开始取得成功，展示了创新能力和为更多样化客户群体创造价值的能力 [15] - 公司聘请Dan Glusick担任运营高级副总裁，他将在推进供应链和优化运营以支持产品标准化和本地化举措方面发挥关键作用 [16] - 鉴于自5月以来需求趋势改善和对业务改善轨迹的信心，公司在第三季度开始进行战略投资，并将在第四季度继续，以支持战略执行、填补关键领导职位和留住优秀人才 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情带来宏观层面的不确定性，特别是部分市场新冠病例激增，但公司对近期业务前景有高度信心 [11] - 公司认为潜在业务表现正在改善，预计收入将逐季增长，但由于2019年第四季度是公司历史上第二高收入季度，有机销售额同比仍面临挑战；预计第四季度有机销售额降幅将大于第三季度，且由于持续的战略投资，EBITDA金额和占收入比例将低于前几个季度 [36] 其他重要信息 - 公司2020年全年指引包含约500 - 800万美元政府补贴，主要是第二季度获得的工资补贴 [35] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: T380AMR产品目前的推广情况及近期试用率如何 - 第三季度已开始向相关零售商全面销售该产品，10月1日正式推出，此前进行了演示等工作；该产品适用于小面积场地，目标市场包括航空、物流、教育、医疗和小型零售等领域 [40][41] 问题2: 与几家全国性和一家地区性商店达成的全系列自主擦洗机协议是在其所有门店还是部分门店试点 - 第一阶段将在其大量门店推广，并非少量单元测试 [43] 问题3: 此前推出的CT5和CS5产品目前的推广情况如何 - 这两款产品在北美和欧洲市场表现良好，为小面积清洁市场提供了合适价格的产品，使公司在该市场的份额得到提升 [44] 问题4: 是否有大客户在疫情后对卫生政策做出永久性改变 - 公司仍认为未来会实施更严格的清洁协议，但目前尚未看到明显趋势；售后市场业务本季度增长6%，高于设备收入，这通常是清洁活动增加的领先指标，公司将持续关注该趋势，希望后续能带动设备销售增长 [46][47] 问题5: 疫情不确定性消除后，公司正常化的销售及管理费用（S&A）运行率是多少，以及战略举措对成本降低的影响 - 公司未透露具体数据，但表示战略正在顺利实施，尽管受疫情和低销量影响有所减弱，但长期目标仍是实现EBITDA扩张50 - 100个基点 [52][54] 问题6: 能否衡量公司在实现调整后EBITDA 50 - 100个基点杠杆方面的进展 - 部分进展取决于销量，公司在执行战略方面的改进努力并未放缓，随着销量回升，有望充分利用已取得的改进成果，目前虽受疫情影响有所减弱，但仍在按计划推进 [55][56] 问题7: 公司在流程改进和降低制造复杂性方面的战略举措是否有数据或具体信息可向投资者展示进展 - 从底线影响来看，去年EBITDA率达12%创纪录，此次指引暗示的EBITDA率接近该水平，尽管销售额预计下降约12%；此外，公司预计销售额中点约10亿美元，而上一次达到该销售额时，EBITDA金额大幅低于此次指引，说明公司在过去一两年执行战略和调整业务重点方面取得了进展 [58][59] 问题8: 公司目前供应链是否存在问题或中断 - 公司表示目前供应链无重大中断，与供应商和货运提供商合作良好，能够按时按数量向客户交付产品；团队在疫情初期就积极应对，通过寻找多货源等方式降低了供应链风险，目前仍会密切关注 [60][62] 问题9: 与2008 - 2009年环境相比，此次公司能否更快恢复到2019财年的收入水平 - 公司未提供2021年指引，市场仍存在诸多不确定性；此次与2008年情况不同，目前有一些积极趋势，如售后市场业务同比增长，这在2008 - 2009年曾引领公司走出衰退；与2008年相比，公司目前在GPS战略、AMR小面积清洁等方面有更多积极因素，有利于市场复苏后的发展 [65][67] 问题10: 自主销售业务对第三季度的影响及未来展望 - 第三季度自主销售业务呈积极趋势，同比增长；公司对新产品发布和市场地位感到乐观，且客户群体正在多元化，除零售外，物流和航空等垂直领域的兴趣也在增加，有望赢得更多合同 [68][70] 问题11: 售后市场业务在地理区域上的趋势如何，以及AMR平台的服务部件和耗材业务概况 - 售后市场业务在各地区呈积极增长趋势，较为一致；AMR平台相关业务仍处于早期阶段，未来有发展机会 [75]