财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收创历史新高达到9620万美元 同比2020年Q2增长42% 环比2021年Q1增长45% 较疫情前2019年Q2增长82% [6][20] - 可比门店销售额同比增长416% 毛利率提升200个基点至691% 主要得益于定价优化和客户交付收款率改善 [20][22] - 调整后EBITDA达1540万美元 利润率提升620个基点至16% 净利润从2020年Q2亏损80万美元转为盈利550万美元 [25] - 上半年经营性现金流达4200万美元 期末现金余额4480万美元且无负债 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 专业客户销售占比突破60% 专业市场经理持续强化客户关系维护和忠诚度计划推广 [13][36] - 线上订单贡献度已相当于顶级门店水平 下半年计划优化网站商品展示方式和图片质量 [14][15] - 零售执行改善推动前六个月毛利率提升130个基点 折扣控制/交付收款/库存损耗等指标优化 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 门店数量保持143家 第二季度完成威斯康星州麦迪逊门店搬迁 2021年无新开店计划 [11][26] - 周日营业门店从Q1的29家增至Q2的38家 Q3计划再增加17家 延长营业时间测试效果良好 [10] - 上半年完成约6家门店改造 全年目标超10家 改造投资回收期约2-4年取决于改造规模 [42][45] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 三大战略重点：零售执行优化/线上体验提升/采购分销流程改进 其中供应链挑战仍存 [12][14][16] - 区域销售领导团队从6人扩至9人 加强门店巡查频次和人才培养 为未来扩张储备管理梯队 [9] - 应对国际运费成本翻倍 已采取提价措施并计划持续调整 零售团队执行对维持毛利率至关重要 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 家装行业景气度提供有利环境 但业绩突破主要依靠团队执行力和产品组合优势 [6][7] - 国际供应链问题持续 集装箱短缺/港口拥堵/铁路中断等导致订单积压 但到货情况已较前9个月改善 [16][55][56] - CFO Nancy DiMattia宣布退休 任职期间带领公司度过疫情等挑战 继任者招聘程序已启动 [28][29] 其他重要信息 - 客户预付款维持在1650万美元高位 略低于Q1的1780万美元 反映产品交付延迟状况 [21][71] - 资本配置策略保持审慎 虽现金流充沛但暂未制定股东回报计划 优先保持现金缓冲应对不确定性 [38] 问答环节所有的提问和回答 关于客户预付款 - 预付款金额与最终营收的对应关系取决于产品组合和专业客户占比 专业客户定金比例通常低于零售客户 [34][35] - 当前预付款中约60%对应专业客户业务 40%为零售客户 后者需支付100%定金 [36] 关于供应链 - 供应商产能已恢复 但集装箱短缺和物流瓶颈仍是主要挑战 到货量已较过去9个月改善 [55][56] - 客户可自由取消订单 但目前未观察到取消率上升 行业普遍延迟使消费者容忍度提高 [58] 关于门店改造 - 改造提升门店业绩2-4年回收投资 同时显著提振员工士气和客户体验 [45][46] - 改造施工多安排夜间进行 减少对营业干扰 新品陈列白天完成以保持客户参与感 [46] 关于资本管理 - ROCE指标从去年同期的72%提升至139% 反映资本效率显著改善 但未与管理层奖金挂钩 [50][51] - 现有银行信贷额度条款仍具竞争力 暂无融资计划调整 [37] 对并购话题不予置评 [39][40] 关于投资者沟通 - 将参加B Riley夏季峰会 未来可能增加路演活动以提升透明度 具体会议安排将另行通知 [63][65]