财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度收入为6.15亿美元，同比增长11%，按固定汇率计算增长16% [44] - 调整后EBITDA为1.58亿美元，同比增长15%，调整后EBITDA利润率达到25.7%，同比提升110个基点 [55] - 自由现金流为9800万美元，同比增长56%，自由现金流占收入的比例从去年同期的11.3%提升至15.9% [57] - 净债务与调整后EBITDA的杠杆率从1.5倍降至1.3倍，进入最低利息成本区间 [58] 各条业务线数据和关键指标变化 - 科技和游戏业务收入同比增长15%，按固定汇率计算增长23% [47] - 电子商务和金融科技业务收入同比下降4%，按固定汇率计算增长8% [48] - 通信和媒体业务收入同比增长10%，主要得益于母公司TELUS Corporation的贡献 [49] - 银行、金融服务和保险业务收入同比增长68%，主要得益于北美和全球领先金融机构的增长 [49] - 旅游和酒店业务收入同比增长19% [49] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲市场收入同比下降9%，按固定汇率计算增长4%，占公司总收入的34% [50] - 北美市场收入同比增长27%，占公司总收入的26% [50] - 亚太和中美洲市场收入分别同比增长23%，分别占公司总收入的24%和16% [50] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过收购WillowTree进一步增强了数字能力，预计将推动数字服务的快速增长，并改善行业垂直和服务线的多样化 [33] - 公司将继续专注于盈利增长、强劲的自由现金流生成和快速去杠杆化，以应对宏观经济挑战 [45] - 公司预计全球数字化转型市场将继续增长，特别是在自动化、云迁移、AI应用和个性化客户体验方面 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为当前的经济放缓是短期逆风，预计客户将重新转向长期规划和战略，包括增加外包活动以提高运营效率 [13] - 公司预计第四季度收入在24.5亿至24.9亿美元之间，同比增长11.7%至13.5%，按固定汇率计算增长16%至18% [61] - 公司预计调整后EBITDA利润率在24.4%至24.6%之间，调整后稀释每股收益在1.18至1.23美元之间，同比增长18%至23% [63] 其他重要信息 - 公司在第三季度新增了多个重要客户，包括一家跨国银行和金融服务公司、一家领先的对话商务公司以及一家美国卡车路边援助提供商 [18] - 公司继续扩大与现有客户的合作，特别是在游戏平台、能源服务提供商、汽车零部件制造商和奢侈品零售商等领域 [19] - 公司在第三季度获得了Everest Group的客户体验管理PEAK矩阵评估中的领导地位，并在EMEA地区被评为明星表现者 [28] 问答环节所有的提问和回答 问题: 电子商务和金融科技业务的增长前景如何？ - 该业务领域的增长存在异质性，部分客户受到加密货币市场的影响，但整体仍保持增长，按固定汇率计算增长8% [69][70] 问题: 公司采取了哪些成本控制措施？ - 公司通过调整招聘节奏、优化第三方合同和争取价格提升来控制成本，同时保持内部团队成员的稳定 [72][73][74][75] 问题: 新客户与现有客户的增长贡献如何？ - 新客户贡献约占季度收入的10%，但需要几个季度才能完全发挥作用，现有客户的扩展仍然是主要增长动力 [79][80] 问题: 客户需求是否受到宏观经济影响？ - 客户决策周期延长，特别是在新项目和现有项目扩展方面，但需求并未减少，只是客户更加谨慎 [82][83] 问题: 公司如何看待2023年的增长前景？ - 公司未提供2023年具体指引，但预计宏观经济疲软将持续一段时间，长期增长趋势仍然乐观 [85][86] 问题: 智能自动化和AI解决方案的销售周期是否延长？ - 是的，客户在当前不确定的经济环境下更加谨慎，导致销售周期延长 [88][89] 问题: 欧洲和北美市场的增长差异如何？ - 欧洲市场增长放缓，按固定汇率计算增长4%，而北美市场增长强劲，达到27%，预计北美市场将继续保持两位数增长 [91][92][93] 问题: 公司如何应对成本上升的压力？ - 公司通过提高效率、优化成本结构和争取价格提升来应对成本上升，同时保持利润率 [98][99][100][101] 问题: WillowTree的整合难度如何？ - WillowTree的整合预计将较为顺利，文化契合度高，且公司已有多次成功整合的经验 [107][108][109] 问题: WillowTree在消费品领域的风险如何？ - 尽管消费品领域面临挑战，但公司认为通过数字化转型和自动化，WillowTree将继续为客户创造价值 [113][114][115] 问题: 第四季度收入指引的宽泛范围原因是什么？ - 收入指引的宽泛范围反映了当前宏观经济的不确定性，特别是外汇波动和大客户的需求波动 [117][118]