财务数据和关键指标变化 - 第一季度合并财务结果显示，营收同比增长近9%，EBITDA增长1.9% [12] - 移动业务ARPU在本季度下降3.7%，但预计从第二季度开始恢复正增长 [18][61] - TTech营收增长6%，调整后EBITDA增长1.8%；DLCX营收增长33%，调整后EBITDA增长3%，排除外汇影响后增长约10% [64][65] - 自由现金流为3.21亿美元，较上年下降，主要因现金税增加、收购付款和客户加载现金影响 [67][68] - 长期债务加权平均利率降至3.8%，平均期限降至12年，杠杆率降至3.15倍 [71][72] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 实现行业领先的客户增长，手机净增3.1万，同比增长近50%；联网设备净增6.3万，同比增长近30% [13] - 混合手机流失率为0.89%，较去年同期改善5个基点；后付费流失率为0.72%，连续八年低于1% [14] 固网业务 - 互联网净增3.3万，同比增长近30%；电视净增1.1万，同比增长近40%；住宅语音线路流失略低于1万，连续四个季度不超1万且同比改善23%；安全业务净增1.7万，同比增长13% [21][22][23] - 整体固定RGU净增5.1万，同比增长超40% [24] 健康业务 - 2020年健康业务营收超8亿美元，本季度健康服务营收1.23亿美元，同比增长10% [45][50] TELUS Technology Solutions（TTech） - 营收同比增长6%，EBITDA增长1.8% [27] 数字化客户体验（DLCX） - 第一季度实现两位数营收增长，2021年目标为实现强劲的两位数营收和EBITDA增长，资本支出强度低于5% [28][29] 各个市场数据和关键指标变化 - TELUS在加拿大移动网络体验报告中多次排名第一，其5G网络也获多项奖项 [15][16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 加速宽带投资计划，未来两年增加7.5亿美元年度资本支出，用于光纤网络扩展、5G网络加速部署和数字体验能力提升 [31][34] - 计划在2023年前完成光纤覆盖范围内的铜缆基础设施退役 [110] - 公司将继续专注于网络卓越、客户服务卓越和数字转型，以保持竞争优势 [154] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临疫情挑战，公司仍实现了强劲的财务和运营业绩，未来将受益于投资计划带来的客户增长和运营效率提升 [8][35] - 健康业务有望在疫情后继续增长，特别是虚拟护理和在线药房领域 [80][81] 其他重要信息 - 公司参与加拿大COVID - 19救援工作，近1800名员工支持疫苗接种，移动诊所提供1.8万次COVID - 19评估 [41][42] - 创新、科学和经济发展部批准公司收购3500兆赫兹频谱许可证 [73] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: TELUS Health的增长和利润率情况，以及资本加速投资是否包含向云转型 - 预计2021年TELUS Health将继续强劲增长，部分业务受疫情影响将在疫情缓解后恢复，虚拟护理和在线药房业务将持续增长 [80][81] - 业务利润率因资产成熟度而异，HBM和提供商解决方案业务利润率健康，虚拟护理和在线药房业务处于投资阶段 [82] - 向云转型包含在基础预算和增量投资中，90%的加速资本用于光纤、5G和数字转型等高效项目 [87][89] 问题2: TELUS Health收入构成及铜缆退役的时间和效益 - TELUS Health的8亿美元收入包含电信基础设施和数字服务，与健康技术解决方案有协同效应，未来相关性将增加 [102][103] - 资本加速投资将在2021年底开始显现财务效益，2022年在营收和EBITDA层面更显著，2023年及以后在自由现金流层面加速增长 [106][107] - 目标是在2023年前完成光纤覆盖范围内的铜缆退役，可带来多方面经济效益 [110][111] 问题3: 3500兆赫兹频谱交易情况、互联网调制解调器供应问题及TELUS Health的估值基础 - 3500兆赫兹频谱交易在第一季度完成，后续小额付款不影响整体 [118] - 移动业务供应链在苹果和三星方面表现良好，有认证二手设备库存应对供应问题；固网业务采取提前采购、增加供应商和设备翻新等措施 [121][123] - TELUS Health的估值应考虑整体8亿美元收入和数字健康约5亿美元收入，不同部分有不同增长特征和估值倍数 [126][127] 问题4: 14%资本支出强度是否包含未来5G需求费用，以及对固网服务的影响 - 14%的资本支出强度涵盖固定和无线业务，包含未来5G需求的预期成本 [134] - 资本加速投资支持固网业务，有助于推进铜缆到光纤的迁移，增加智能家居安全、自动化和消费健康等产品和服务，还能提高成本效率和创造新的收入机会 [134][135] 问题5: MVNO决策对业务的影响及漫游收入的恢复情况 - MVNO决策复杂，公司正在审查，预计2022年开始实施，为期七年。该决策有一定限制，与基于设施的竞争政策相符，公司将通过网络和技术卓越、客户服务卓越等策略应对 [145][152][154] - 预计漫游收入将完全恢复，且公司在物联网领域有更多漫游机会 [157]