财务数据和关键指标变化 - 2020年全年现金流为14.35亿美元，处于年初设定的14 - 17亿美元目标范围内 [12] - 全年营收增长5.2%，EBITDA增长0.2%；剔除新冠影响，2020年EBITDA增长6% [12][13] - Q4营收增长5.2%，全年营收增长5.5%；Q4调整后EBITDA略有下降0.2%，全年调整后EBITDA增长0.2% [47] - Q4自由现金流增长超60%，全年自由现金流达14.35亿美元 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - Q4网络收入下降1%，EBITDA下降1.1%，部分因团队严控成本得以缓解 [14] - Q4新增移动电话用户8.7万，较去年增加1.7万；新增联网设备8.8万，同比增加2.8万；无线业务新增用户总数17.5万，较去年同期增加4.5万 [14] - 混合移动电话客户流失率为1.09%，较去年改善11个基点；后付费客户流失率为0.93%，较去年改善3个基点 [15] - Q4 ABPU和ARPU分别下降约3.7%和3.4%，主要受疫情相关漫游限制和旅行减少影响 [17] 有线业务 - Q4有线收入增长14%，EBITDA增长1.5%，得益于互联网、家庭和企业智能安全技术以及TELUS International的贡献 [18] - Q4互联网新增用户4.4万，同比增加1.6万；电视新增用户2万，较去年增加0.5万；住宅语音线路流失9000条，连续多个季度低于1万条且较去年改善3000条 [20] - 安全业务新增用户2.3万，同比增加0.8万，在北美行业领先 [21] - 有线业务RGU新增用户总数7.8万，同比增加3.2万，创第四季度新高 [22] TELUS International - 2020年预计营收约16亿美元，同比增长约15%，调整后EBITDA利润率约24% [38] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划通过智能宽带网络投资和差异化资产组合，实现2021年营收和EBITDA分别增长高达10%和8%，自由现金流约15亿美元的目标 [25] - 持续推进有机增长与选择性收购战略，发展TELUS Health、TELUS Security和TELUS Agriculture等新兴业务 [30] - 与Google Cloud达成10年战略合作，共同创新服务和解决方案，加速网络创新和数字化转型 [30][31] - 公司无线和有线网络获独立机构认可，客户忠诚度高，在行业竞争中处于领先地位 [15][16][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年公司在疫情背景下仍取得强劲运营和财务业绩，团队展现出韧性和创新能力 [9] - 对2021年业务发展充满信心，目标明确，将受益于网络投资、资产组合和团队能力 [25] - 5G发展是长期过程，公司将持续提升网络性能，结合客户服务和创新，实现商业价值 [120][121] 其他重要信息 - 上周TELUS International成功完成IPO，市值超100亿美元，总收益近15亿美元，是TSX历史上最大的科技IPO [27][28] - 公司扩大TELUS Health for Good项目，2020年新增7家移动医疗诊所，2021年1月新增2家，全年支持2.8万患者就诊，进行1.27万次新冠评估和检测 [32] - 2020年公司团队为慈善和社区组织捐款8500万美元，贡献125万小时志愿服务，在Corporate Knights 2021 Global 100最可持续公司指数中排名第54位，是北美排名最高的电信或有线电视公司 [33] - 公司将在今年晚些时候进行报告分段调整，一个板块代表TELUS International，另一个板块涵盖TELUS其余业务 [50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司新兴业务在整体合并数据中的中长期目标，以及如何评估有线业务利润率改善情况 - 公司对TELUS Health、农业和安全业务有明确的中长期目标，但因竞争敏感暂不披露，可参考TELUS International的发展推断 [56] - 公司将在2021年及以后逐步提供更多关于健康、农业和安全业务的信息，5月将详细分析健康业务 [59] - 公司会继续展示关键指标，帮助分析师和股东评估业务价值，未来电信板块将整合有线和无线业务，通过关键绩效指标体现价值驱动因素 [61][62] 问题2: 移动联网设备的加载组合演变、服务收入影响，以及与Google合作的独特之处 - 联网设备组合向物联网连接转变，物联网应用广泛，虽ARPU较低但利润率高，对整体ARPU贡献渐大 [69][70] - Google主动邀请公司参与数字转型伙伴计划，双方组建联合团队进行尽职调查，合作将聚焦电信业务转型和新兴领域发展，预计投资回报率4 - 10倍 [71][72] - 合作基于TELUS International与Google的长期合作，将利用Google数据分析能力和公司智能资产，推动农业和健康领域变革 [72][75] 问题3: 与Google的合作是否排他，TELUS Health在新报告中是否会持续披露收入，以及CEO是否考虑交接 - 与Google的合作不排他，公司认为合作机会巨大，目标创造8亿美元价值，双方在多个领域有共同关注点 [80][81] - 公司正在确定Q1要展示的关键绩效指标，TELUS Health的收入是讨论的相关指标之一，但尚未最终确定 [83] - CEO表示目前有5个目标待完成，包括发展健康、农业和安全业务，支持TELUS International增长，完成光纤和5G建设，提升客户服务，强化社会资本主义形象，因此会长期致力于公司发展 [85][86][88] 问题4: 公司指导目标中TELUS和TELUS International的收入增长细分，以及光纤建设目标和未覆盖区域与Shaw的重叠情况 - 因TELUS International将在未来10天左右公布最终结果，目前暂不拆分指导目标，待其发布自身指导后，细分情况将更清晰 [93] - 公司最初设定光纤覆盖目标为89% - 90%，随着技术发展和资金支持，目标有所调整，将继续在有机会的区域投资建设 [94] - 光纤网络投资成效显著，新客户ARPU双位数增长，客户流失率低，产品强度高，服务成本低，且与5G发展协同，为健康和农业业务提供支持 [98][99][102] 问题5: 公司构建盈利规模的愿景，以及电信业务报告方式的变化 - 公司旨在构建基于宽带技术的数字平台，叠加软件，打造健康和农业服务生态系统 [107] - 在医疗领域，公司过去十年投资超32亿美元，技术解决方案覆盖超1200万加拿大人，服务2.8万名医生，虚拟护理业务增长迅速；在农业领域，过去18个月通过收购组建团队，服务57个国家，管理超1.6亿英亩土地 [109][110][111] - 电信业务将合并有线和无线业务为一个EBITDA板块，同时展示相关关键指标、收入细分和成本结构，以支持业务管理和价值评估 [112][113] 问题6: 2021年宽带业务的比较基准，以及5G的早期成本绩效、使用模式和企业兴趣 - 公司在制定2021年预算时对2020年新冠影响进行了正常化处理，参考2019年设定目标，并根据新冠影响的持续时间和应对能力进行调整 [118] - 5G发展是长期过程，公司将持续提升网络性能，结合客户服务和创新，实现商业价值；2020年底5G覆盖率达30%，涉及81个社区，有21款支持5G的设备，未来将继续推进 [120][121] - 5G将助力物联网、企业解决方案发展，降低成本，简化网络，同时公司将挖掘数据价值，实现商业变现 [122][123][125]