财务数据和关键指标变化 - 2023年第二季度，公司合并收入为5.427亿美元，较去年同期的4.867亿美元增长11.5%；合并营业收入从2260万美元降至2070万美元，降幅为8.4% [12] - 本季度净收入降至1780万美元，摊薄后每股收益为0.95美元，去年同期分别为1850万美元和0.97美元 [12] - 2023财年和2022财年第二季度的财务结果分别包含约910万美元和670万美元与三项关键举措直接相关的成本 [12] - 2023财年第二季度，公司因收购Clean Uniform产生约200万美元成本 [12] - 截至第二财季末，公司资产负债表和财务状况良好，无长期债务，现金、现金等价物和短期投资总计3.451亿美元 [16] - 上半年经营活动产生的现金增加至6420万美元，去年同期为4490万美元，主要因业务营运资金需求降低 [17] - 公司预计全年合并收入在22.1亿 - 22.2亿美元之间，摊薄后每股收益在5.02 - 5.37美元之间 [18][19] 各条业务线数据和关键指标变化 核心洗衣业务 - 本季度核心洗衣业务收入为4.771亿美元，较2022年第二季度增长10.2%；有机增长率为10.1%，主要得益于过去一年的定价策略、持续的销售业绩和客户留存率 [13] - 核心洗衣业务运营利润率从去年的4.3%降至本季度的2.9%，运营利润从1870万美元降至1360万美元 [14] - 能源成本在2023年第二季度占收入的4.8%，高于2022年的4.7% [15] 特种服装业务 - 特种服装业务收入从去年的3550万美元增至4210万美元，增幅为18.5%，主要因洁净室业务的强劲增长和北美核业务项目工作的增加 [15] - 该业务运营利润率从10.8%增至19.1%，主要得益于强劲的收入表现 [15] 急救业务 - 急救业务收入从去年的1810万美元增至2350万美元，增幅为29.9%，批发分销和货车业务均有贡献 [16] - 本季度该业务运营亏损100万美元，反映了公司对急救货车业务的持续投资和基础设施建设 [16] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于三项大型举措，即推出新的CRM系统、全公司范围的ERP系统以及对UniFirst品牌的投资，以提升公司整体能力和竞争地位 [7] - 3月13日，公司完成对Clean Uniform的收购，该公司是美国最大的独立制服工作服和设施服务提供商之一，公司将战略且耐心地整合两家业务，以减少对其员工和客户的影响和风险 [5][6] - 公司预计在未来两到三年内将Clean的EBITDA利润率从约10%提高一倍以上 [7] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 本季度经营环境无显著变化，客户水平稳定，但高利率对客户群体和整体市场的影响尚待观察 [9] - 公司业务在不同经济周期中表现出韧性，对执行计划的能力充满信心 [10] - 公司将密切关注动态市场条件，继续管理可控成本，确保不影响转型举措的执行和客户服务水平 [9][10] 其他重要信息 - 基于美国证券交易委员会关于非GAAP财务指标的新指导，公司将修改披露方式，不再提供排除转型项目成本后的调整后运营结果，但会继续披露这些举措成本的量化信息 [8] - CRM系统已在美国约75%的核心洗衣地点部署，预计其余美国地点将在2023财年末完成部署，加拿大和洁净室业务的部署将延续到2024财年 [8] - 2023财年剩余时间，公司将专注于ERP项目的全球设计阶段，新的Oracle Cloud ERP系统的实施将是一个多年计划 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请分解本季度910万美元三项关键举措的成本，并说明下半年这三项举措的成本情况，以及Oracle Cloud ERP系统何时开始部署 - 本季度约三分之二的成本与CRM项目相关，主要是系统部署；下半年CRM成本仍占约三分之二，大部分部署成本将在本财年发生，部分洁净室和加拿大地点的部署成本将延续到2024年；目前另外三分之一成本主要是ERP成本，全年情况类似；品牌建设成本将在未来几个季度继续减少 [20][21][22] - ERP项目目前处于设计阶段，全年将进行系统设计和与辅助系统的接口设计，部署和实施将是一个多年项目，具体部署时间尚未确定 [24] 问题2: 请解释利润率修订指引的变化，以及商品成本的动态和其他影响利润率的因素 - 商品成本受经济周期、2022年大量投入、新战略账户销售以及通货膨胀影响，原材料成本居高不下，预计明年才能从成本降低中受益；与之前预期相比，商品成本影响约0.25个百分点，还有其他较小因素 [26][27][28][29] - 与去年指引相比，当前指引低60 - 70个基点，其中约20个基点与Clean收购有关，商品成本额外带来20 - 30个基点逆风，能源成本带来10个基点逆风 [30][31] 问题3: 已安装75%的CRM系统目前为利润率带来了多少收益，未来何时能更显著地体现收益 - 虽然已完成约75%美国洗衣店的部署，但仍处于学习和变革管理阶段，部署前后六个月可能无净优势，地点需6 - 9个月才能适应新系统 [33] - 目前已看到一些好处，如商品控制改善、路线司机效率提高，但部分为软收益；未来一年左右将进入优化阶段，有望看到更多改善，但可能受疫情后业务回升和商品成本上升影响，需通过定价策略恢复部分利润率 [34][35] 问题4: 本季度10.1%的有机增长中，定价贡献了多少，其中燃油附加费贡献多少 - 公司未提供具体细节，但过去几年定价是增长的重要因素；能源附加费在能源价格去年达到峰值时推出，随着能源成本下降已小幅下调，但仍保留部分，因为能源整体价格仍较高 [36][37] 问题5: 更新后的指引中，6000 - 6500万美元的额外收入增长，其中除Clean Uniform收购带来的4200万美元外，另外2000万美元中多少来自第二季度的强劲表现，多少来自下半年的更高增长预期 - 大部分基于前六个月的业绩，特种服装业务的优势可能延续到下半年，约三分之二来自上半年 [38] 问题6: 公司计划在未来两到三年内将Clean Uniform的EBITDA利润率从10%提高到20%，请说明策略和看到的机会 - 吸引公司收购Clean的是其服务声誉，整合运营可优化路线、协同销售团队、提高供应链效率、共同采购产品等；部分市场因规模和密度问题表现不佳，两家公司合并将在中西部共同服务的市场提供强大平台；Clean使用与公司相同的ABS软件，虽版本不同，但有助于整合 [39][40] 问题7: 请详细说明与Clean Uniform的业务覆盖重叠情况，以及公司在该地区的现有服务情况和未服务情况 - 双方服务的每个市场公司都有涉及，例如在圣路易斯，Clean有三个运营工厂，公司有一个分支机构，最近的工厂在斯普林菲尔德；在塔尔萨和堪萨斯城等其他市场也有类似情况，双方将合并运营以优化市场 [41][42]