业绩总结 - Upwork在2021年第四季度的总服务量（GSV）为3,547百万美元，同比增长41%[43] - 2021年第四季度的收入为374百万美元，同比增长35%[44] - 企业收入在2021年第四季度达到10.5百万美元，同比增长65%[56] - 新增企业客户在2021年第四季度达到32个，同比增长143%[58] - 2021年净亏损为22.6百万美元，较2020年第四季度的0.9百万美元有所增加[86] - 2021年第四季度的调整后EBITDA为-3.3百万美元，较2020年第四季度的9.5百万美元下降[67][91] - 2021年第四季度的毛利率为73%[65] - 截至2021年12月31日，活跃客户数量为771,000，较2020年增长了17%[42][49] - 每个活跃客户的平均总服务量（GSV）为4,599美元[52] 用户数据 - Upwork的全球远程知识工作者估计数量约为2.25亿[15] - 平均人才的总服务量（GSV）约为58.5亿美元[15] - Upwork的市场机会总额为1.3万亿美元[15] - 73%的人才拥有大学学位[17] - 40%的客户在多个类别中进行招聘，涵盖50多个类别，且每个类别的GSV超过1000万美元[17] 未来展望 - 公司预计在未来将通过品牌意识、客户获取和保留等方面实现显著价值创造[18] - 公司计划通过扩大SEM关键词和国际市场的存在来提高付费获取的覆盖率，预计年增长约30%[32] - 2021年第四季度的品牌营销支出从2020年第三季度的800万美元增加至1700万美元[5] 新产品和新技术研发 - Upwork的非GAAP调整后EBITDA被广泛用于评估公司的运营表现[8] 负面信息 - Upwork的管理团队拥有在市场和技术公司多年的经验[101]