财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度运营结果每股0.85美元，较2019年第三季度的0.71美元高21.4%，与2020年第三季度（不计救济资金）的创纪录高位持平 [6] - 2021年第三季度调整后EBITDA为1990万美元，较2020年第三季度（不计救济资金）高30万美元，较2019年第三季度高300万美元或17.6% [8] - 2021年第三季度收入为1.259亿美元，较2020年第三季度增加1700万美元或15.6%，较2019年第三季度高860万美元或7.4% [8] - 2021年第三季度毛利润为2980万美元，较2019年第三季度高240万美元或8.9%，毛利率为23.7% [14][15] - 2021年第三季度公司办公室成本为1290万美元，2020年第三季度为1040万美元，2019年第三季度为1060万美元 [15] - 2021年第三季度其他收入包括120万美元的付款人事项积极解决方案，利息费用和债务为26.8万美元，低于2020年第三季度的35.1万美元 [17] - 2021年第三季度归属非控股股东权益的净收入为410万美元，非控股股东权益占利润的13.3%，低于2020年第三季度的16.0% [18] - 截至2021年9月30日，净债务为2440万美元，2020年12月31日为1100万美元 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 物理治疗业务：2021年第三季度每位诊所每天的患者就诊量为29.5人次，是公司历史上第二高的水平，较2019年第三季度的27.5人次高7.3%，较2020年第三季度的25.8人次高14.3%；净费率为102.93美元，2020年第三季度为105.91美元；收入为1.123亿美元，较2020年第三季度的9640万美元增加16.5%，较2019年第三季度的1.044亿美元增加7.6% [9][10][11] - 工业伤害预防业务：2021年第三季度收入达到创纪录的1050万美元，较2020年第三季度增长4.8%，较2019年第三季度增长5.5% [12] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续寻找工业伤害预防业务领域的机会，预计未来一年会有更多进展 [37] - 公司努力拓宽转诊来源，直接面向消费者开展业务，并从竞争力较弱的供应商和医院处争取市场份额 [45] - 公司积极与CMS和国会沟通，争取改变Medicare费率调整规则，同时在商业业务方面努力争取更好的合同条款 [48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 就业市场具有挑战性，但公司今年以来人员流入多于流出，持牌临床人员的离职率与历史水平相符；团队在招聘方面表现出色，尽管劳动力市场紧张，但公司在成本控制方面保持稳定 [27][28][30] - 公司第三季度业绩创历史新高，尽管面临一些不利因素，如COVID-19导致医院推迟择期手术、飓风影响等，但业务仍表现强劲；公司对团队充满信心，认为业务正在向正常状态过渡，新业务开始出现 [23][26] - Medicare费率调整带来挑战，但公司有能力克服困难，通过增长来应对；商业业务方面，目前有一些进展，未来情况有待进一步观察 [48] 其他重要信息 - 公司在2021年前9个月从现有合作伙伴处购买了1600万美元的非控股股东权益 [19] - 截至2021年第三季度末，公司在1.25亿美元的循环信贷额度中提取了3300万美元，其中包括9月30日提取的330万美元用于收购一家工业伤害预防服务业务；9月30日公司现金为1920万美元 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司在人员减少的情况下仍能保持收入和利润率，是否学会了更高效地运营？ - 2020年是一次很好的学习经历，公司学会了专注于重要的事情；公司在企业支持部门进行了人员调整，同时在地方层面加强了对人员的管理；成本方面，每次就诊的薪资相关成本保持稳定，这些因素共同作用使公司取得了目前的成绩，且公司仍在不断调整 [33] 问题2: 就诊量能否超过每天30人次，是否存在容量限制？ - 治疗师存在容量限制，但诊所通常具有灵活性；虽然有些诊所可能已接近上限，但整体诊所平均就诊量有可能超过30人次；公司每年会进行一些扩张和搬迁以满足业务增长需求；30人次不是上限，公司希望随着时间推移能够逐步突破 [34] 问题3: 工业伤害预防业务增长的阻碍因素是什么，贸易展会恢复后是否能促进增长？ - 销售团队在缺乏贸易展会的情况下仍努力创造机会，但面对面交流困难和客户远程办公增加了业务拓展的难度；2019年的BTE交易中的就业测试业务目前表现良好，而现场人体工程学测试业务暂时下滑，预计随着情况进一步正常化将恢复；公司在季度末进行了一笔小型交易，并将继续寻找该领域的机会，预计未来一年会有更多进展 [36][37] 问题4: 就诊量的增长是否来自更多的转诊来源，转诊来源有何变化？ - 难以给出确切答案，但公司认为就诊量增长是由于转诊来源的拓宽、直接面向消费者业务的开展以及从竞争力较弱的供应商和医院处争取到了市场份额，而不是现有转诊来源业务量的突然增加 [45] 问题5: 如何看待Medicare费率与商业业务定价的关系，商业合同价格是否会与Medicare费率挂钩，是否有通胀调整或年度递增条款？ - 公司对Medicare最终规则更新感到失望但不意外，认为该规则短视且不合理，公司将继续与CMS和国会沟通争取改变；商业业务方面，近期有一些进展，对于是否会跟随Medicare费率调整尚不确定，公司正在积极与Eric、Graham和人力资源部门进行建模分析；商业支付方支付给医院的费率高于门诊服务提供商，公司认为自身应获得更高费率，正在努力阐明自身价值主张 [48] 问题6: 2022年Medicare最终报销规则的影响是多少？ - 公司仍在进行建模分析，涉及初始评估费用的增加和其他代码费用的减少，主要取决于代码组合和选择，目前认为大约会有3.75%的降幅 [55] 问题7: 是否对第二季度的每股收益指引进行了确认或说明？ - 公司维持第二季度末的指引不变，由于今年情况复杂难以准确预测，除非业绩明显超出或低于预期范围，否则不打算更新指引 [57] 问题8: 在招聘方面，全职和兼职人员是否存在差异？ - 全职人员招聘更困难；公司的非自愿离职情况较2019年减少，可能会保留表现较弱的员工，待找到合适替代人员后再进行替换；招聘部门表现出色，即使填补了职位空缺，也会继续开放招聘，因为公司业务在增长且招聘市场困难 [58] 问题9: 公司是否会受到拜登政府疫苗接种要求的影响，未接种疫苗的治疗师和临床人员比例是多少？ - 公司认为会受到影响；公司认为部分员工会以宗教豁免为由拒绝接种疫苗，届时可能需要对这些员工进行定期检测；公司无法提供准确的未接种比例，但估计在20% - 30%之间，非持牌人员的未接种率可能更高 [60][61]