财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度总营收同比增长3.2%，核心营收增长8.2%，占总营收近90% [6] - EBITDA增长3%至42亿雷亚尔，利润率为39.7% [6] - 净利润达13亿雷亚尔，同比增长20.9% [7] - 今年已决定支付13亿雷亚尔的资本利息，过去12个月股息收益率为7.7% [7] - 因最高法院裁决获得21亿雷亚尔的额外税收收益，预计未来12个月成为现金的额外来源 [7] - 2021年上半年自由现金流同比下降，主要因资本支出增加和税收提高，但41亿雷亚尔的自由现金流仍强化了资产负债表 [39] - 自去年底，总债务减少34%至18亿雷亚尔，截至2021年6月净现金头寸为66亿雷亚尔 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 后付费用户达4700万，同比增长9.2%，总移动用户基数达8100万，为2015年以来最高 [5] - 2021年第二季度移动总营收同比增长5.6%，服务营收增长3.1%，预付费营收增长8%，后付费营收增长2.1%，手机销售同比增长47.3% [9] 固定业务 - 核心固定营收同比增长16.4%，FTTx营收增长14.3%，FTTH营收增长49.7%，IPTV营收增长29.5%，数据和ICT营收增长14.8% [13] - 截至2021年第二季度末，FTTH覆盖家庭达1730万，光纤连接家庭超400万，本季度净增30万 [14][15] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2021年4月，公司在移动市场份额为33% [11] - 截至2021年第二季度末，移动用户达8100万，同比增长8.8%，预付费用户3400万，增长8.2%，后付费用户4710万，增长9.2% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正从纯电信公司向数字中心转型，提供超越连接的服务，以支持和促进营收增长 [30] - 推进Oi移动资产收购，预计年底有更具体消息，认为结果将改善投资环境和客户体验 [10] - 与Telefónica Infra和CDPQ合作创建中性光纤网络FiBrasil，下半年将覆盖50万户家庭，预计四年内覆盖超550万户 [16] - 构建数字生态系统，通过Vivo Manage、Vivo Pay提供金融服务，推出健康和 wellness平台Vida V，打造科技和家居办公解决方案市场Shopping Vivo，提供家庭数字和自动化服务 [20][21] - 加强数字渠道建设，Meu Vivo有1900万独特用户，每月约进行5次互动，78%的客户联系通过该应用进行，还推动了数字升级、移动销售、市场流量和第三方应用销售 [22] - 在光纤市场，公司认为自身战略正确，拥有领先地位，面对竞争有独特资产和优势，如品牌、技术网络、电视内容、实体和数字渠道及数字服务协议等 [63][68] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对移动业务发展持积极态度，认为经济在复苏，商业表现良好，6月是不错的月份 [47] - 看好数字生态系统发展，认为公司在多个领域有能力和潜力，能增加客户参与度、终身价值，降低客户获取成本，提高ARPU并降低客户流失率 [56] - 对B2B业务趋势持乐观态度，认为随着经济复苏，对连接和移动解决方案的需求增加，集团在网络安全、云、物联网等领域的服务需求也在增长 [59] - 对固定业务未来趋势持积极态度，尽管核心固定营收有轻微变化，但FTTH、IPTV和数据及ICT业务增长强劲，为未来增长奠定基础 [72][74] 其他重要信息 - 公司ESG举措不断扩展，Recycle with Vivo项目旨在加速循环经济，分布式发电项目将在2022年第一季度为巴西3万个消费单位供电，公司获得ISO 27001证书，在相关排名中表现出色 [25][26][28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 移动ARPU为负增长的原因、高净增用户与负ARPU的关系以及未来推动移动营收增长的因素 - 后付费ARPU受大量低ARPU混合用户净增影响，预付费ARPU受政府援助停止影响，但客户基础和营收均在增长 [44][45] - 公司不提供指导，但对移动业务发展持积极态度，认为经济在复苏，商业表现良好 [47] 问题2: 数字生态系统中近期和长期最具潜力的举措以及B2B客户群现状和未来趋势 - 数字生态系统中，金融服务、健康和 wellness、教育、娱乐、市场和智能家居等领域有潜力，公司认为自身在多方面有优势，能实现共赢 [52][53][56] - B2B业务在移动和FTTH方面增长受B2C和B2B共同驱动，数据和ICT业务增长显示积极趋势，随着经济复苏，对连接和移动解决方案的需求增加，集团相关服务需求也在增长 [59] 问题3: 固定宽带竞争环境、巴西超高速光纤市场的最终格局以及固定核心营收趋势和未来展望 - 公司在光纤部署上战略正确，拥有领先地位，面对竞争有独特资产和优势，认为市场应更理性 [63][68][70] - 核心固定营收中，B2B业务有季节性，数据和ICT、IPTV和FTTH业务增长强劲，为未来增长奠定基础 [72][74] 问题4: 移动服务营收与净增用户和竞争动态的关系以及FTTH扩展是否影响移动服务营收 - 移动ARPU受竞争和通胀影响，但公司6月提高了混合用户价格，预计下季度有积极影响，公司不通过降价吸引客户，对吸引优质客户有信心 [78][79] - 公司未大量提供折扣，认为不是影响ARPU的原因，将结合FTTH和后付费业务，增加数字服务以提高ARPU，客户流失率低，对营收增长持积极态度 [78][82] 问题5: 资本支出增加情况下，家庭覆盖和连接成本及劳动力成本的动态变化 - 资本支出增加主要是与2020年第二季度艰难时期对比，公司在光纤部署上实现了规模效应，单位成本未增加，预计未来客户基础增长需要资本支出，但客户流失率降低将带来更好回报 [84][86]