财务数据和关键指标变化 - 第一季度核心收入同比增长4.7%，占总收入的88.1% [6] - EBITDA增长0.5%，达到45亿巴西雷亚尔，利润率为41.1% [6] - 自由现金流总计22亿巴西雷亚尔，同比增长3.7% [6] - 本季度净收入近10亿巴西雷亚尔，受折旧和财务费用增加影响，但部分被较低的所得税抵消 [26] - 已宣布7亿巴西雷亚尔的资本利息，过去12个月股息收益率为7.9% [7] - 目前库藏股有540万股，相当于公司总股本的0.32% [7] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 2021年第一季度移动收入达到71亿巴西雷亚尔，同比增长1.1%，主要由预付费收入增长4%和手机销售复苏推动 [9] - 后付费业务中，Vivo Selfie套餐增加了ARPU并加深了客户关系；Vivo Easy计划针对年轻数字用户，可定制数据、语音等服务 [9] - 预付费用户充值次数和充值客户数量增加，数字充值在本季度跃升28.8%，充值客户数量同比增长8.3% [9] 核心固定业务 - 核心固定业务收入同比强劲增长72%，FTTx收入增长20.3%，FTTH收入同比增长60.2%，IPTV收入同比增长25.9%，数据和ICT收入同比增长9.5%，云收入几乎同比翻倍 [11] - 第一季度FTTH净增用户36.8万，创历史新高，FTTH ARPU增长16.2%，达到95巴西雷亚尔 [6][12] 非核心业务 - 非核心业务同比下降24.1%，主要因为其由成熟技术组成，对客户的相关性越来越低 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2021年3月，公司在移动市场的份额为33.1%，后付费业务净增用户持续呈积极趋势，本季度达到66.6万，为2017年第四季度以来的最高水平 [10] - 融合和家庭套餐客户的参与度提高，客户流失率降低达50%，提升了客户终身价值 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 战略方向 - 公司旨在提供高速移动和固定连接，以及面向B2C和B2B客户的数字产品和服务，打造数字生态系统 [8] - 推进FiBrasil中性光纤网络项目，预计今年下半年全面运营，加速FTTH部署 [13] - 与Teladoc签署具有约束力的协议，创建围绕Vivo的健康市场平台Vida V [15] - 与Dotz和CDF建立战略合作伙伴关系，加强对客户数字生活的掌控 [16] - 推出数字账户Vivo Pay、个人贷款平台Vivo Money和联名信用卡Vivo Itaucard，促进金融普惠 [17] 行业竞争 - 移动市场竞争方面，尽管本季度部分受疫情封锁影响，但预付费业务仍增长4%，后付费业务净增用户表现良好 [31] - 光纤市场竞争方面，公司认为巴西光纤市场潜力大，目标是到2024年实现至少2400万家庭覆盖，但存在网络重叠风险 [58] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司以强劲的运营势头开启2021年，总营收恢复增长，消费和市场动态开始改善，核心收入加速增长 [5] - 可持续的运营表现和财务纪律是股东高回报的支柱，公司对未来发展持乐观态度，有望受益于技术和业务的加速增长 [63] 其他重要信息 - 公司参与“联合抗击饥饿”活动，员工捐赠食品包，基金会加倍捐赠 [18] - 公司是巴西电信行业首家获得ISO 26000证书的公司，在人权、多样性和社会影响方面符合市场最佳实践 [19] - 公司在巴西北部开设了第一座太阳能发电厂，计划到年底运营70座可再生能源发电厂中的16座 [19] - 公司在Merco的民意调查中排名上升13位，获得行业最佳声誉 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 移动市场竞争环境如何，本季度增长较低是否与竞争有关？光纤到户新增用户强劲势头是否会持续，新增用户主要来自竞争还是其他技术用户转化？ - 移动市场方面，本季度商业活动活跃，预付费业务增长4%，手机和配件销售也有增长，后付费业务净增用户加速，但受疫情封锁和去年价格调整影响，收入表现较平稳 [31] - 光纤到户方面，增长势头有望持续，原因是网络扩张和用户对高速宽带需求增加，新增用户来自不同类型，包括新进入城市的新客户、从竞争对手处争取的客户以及其他技术用户的转化 [32] 问题2: 本季度业务增长是否能弥补其他技术连接的下降，能否看到2021年用户总数增长？新举措（如与Dotz和远程医疗公司的合作）在2022年的收入构成和表现如何？ - 业务增长能弥补非核心业务（如固定语音、DSL、DTH）的下降，核心业务（如移动、FTTH和B2B高级数据）增长并取代非核心业务收入 [37] - 新举措旨在围绕数字生态系统创造价值，不同合作有不同目标和盈利方式，但目前难以给出2022年具体收入构成和表现 [38][40] 问题3: Vivo Easy合作如何运作，公司是否会在新公司持股，是否会获得收入分成？ - 目前只是签署了具有约束力的协议，并非合资企业，初期将提供按月付费服务，根据服务类型提供不同福利，未来可能根据结果成立合资企业并持股 [48] 问题4: 提高FTTH速度到1千兆比特每秒的边际成本是多少，为何不推广此类套餐以施压竞争对手？从长远看，此类服务在Vivo业务中的占比预期如何？ - 提高速度有额外成本，公司需谨慎考虑成本、定价和客户需求，目前在B2B领域有1千兆比特每秒的服务，B2C领域为600兆比特每秒 [53] - 长远来看，B2B客户几乎都将使用数字服务，B2C客户中，高端客户将更多捆绑数字服务，基础客户将有新业务推出，如金融、健康和教育服务 [54] 问题5: 巴西光纤市场家庭覆盖的潜在规模如何，是否存在网络重叠风险？2G关闭能节省多少成本，是CapEx还是OpEx？ - 巴西光纤市场可覆盖目标市场为6000 - 6500万家庭和办公室，公司目标是到2024年实现至少2400万家庭覆盖，存在网络重叠风险，但公司有信心通过合理规划避免 [58] - 2G关闭主要节省OpEx，同时与Tim的合作在覆盖扩展方面已节省CapEx，未来网络退役也将节省OpEx和CapEx [59]