财务数据和关键指标变化 - 2020年公司EBITDA总计178亿巴西雷亚尔，EBITDA利润率同比增加0.2个百分点，达到41.3% [9][10] - 2020年公司自由现金流达96亿巴西雷亚尔，同比增长12.6% [10] - 2020年公司提议股东薪酬为54亿巴西雷亚尔，派息率为113.6%，股息收益率为7% [10] - 2020年第四季度经常性成本（不包括销售商品）名义同比收缩4.2%，扣除通胀影响后下降8.7% [32] - 2020年公司运营支出节省从2019年的3.94亿巴西雷亚尔提高到6.24亿巴西雷亚尔，达到2021年16亿巴西雷亚尔目标的94% [37] - 2020年公司资本支出比率同比下降1.9个百分点，资本支出较上一年减少11.9% [38] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 2020年新增400万客户，市场份额达历史最高的33.6% [9] - 2020年总移动收入同比增长1.6%，预付费收入增长7.3%，后付费业务收入增长0.9%且ARPU有所改善 [15] - 2020年第四季度后付费用户流失率同比降低0.53个百分点，处于五年最低水平 [16] - 2020年第四季度后付费净增用户63.8万，预付费净增用户90.5万 [16] 固定业务 - 2020年核心固定业务收入同比增长9.1%，数据与ICT业务收入下降4.2%，FTTx收入增长13.8% [17] - 2020年FTTH收入同比增长52.9%，近段时间复合年增长率为45% [18] - 2020年IPTV收入过去两年复合年增长率为25% [19] - 2020年FTTH接入量同比增长36%，ARPU同比增长13%，第四季度净增24.8万 [20] 其他业务 - Vivo Money自10月推出后，每月新合同增加2.5倍，每月信贷发放增长2.4倍 [24] - 数字市场loja.vivo.com.br商品交易总值季度环比增长6.7倍 [25] - 云服务和网络安全业务收入分别增长77%和116%，Vivo Ads收入同比增长14% [25] - Terra Portal 2020年月收入达2.11亿巴西雷亚尔，同比增长35% [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在FTTH市场占有率为20.3%，领先第二名超6个百分点 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将重点关注核心业务，包括移动、手机、FTTx、IPTV、数字服务以及数据与ICT等 [14] - 计划到2024年底使光纤覆盖至少2400万家庭，为此将推出独立中立光纤网络，预计四年内使FTTH覆盖家庭达550万 [22][23] - 收购Oi的移动资产，预计2021年底完成交易，以巩固公司在服务质量方面的领先地位并产生协同效应 [28][30] - 与团队达成网络共享协议，包括4G覆盖扩展、网络整合和2G网络关闭，以提高网络容量和运营及资本支出效率 [40][41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情加速了巴西的数字化转型，公司因高质量可靠的连接服务需求增加而取得了稳健业绩 [8] - 公司对未来前景持积极态度，核心业务增长以及有效的成本管理将推动公司持续发展 [10][13] 其他重要信息 - 2020年“Recycle with Vivo”项目回收7.7吨电子垃圾，同比增加15%，公司在碳披露项目评估中获最佳评级并列入A名单 [45] - 2020年Fundação Telefónica Vivo在教育方面投资5940万巴西雷亚尔，惠及240万学生和教师，疫情期间额外捐赠3660万巴西雷亚尔 [46] - 公司被评为S&P可持续发展年鉴中的行业推动者，维持在主要ESG指数的上市地位，合规计划获得DSC 10000证书 [47] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: FTTH的ARPU是否有提升空间，新增客户是来自竞争还是现有企业客户升级 - 新增客户大多是新客户，来自新进入的城市或现有网络的渗透 ARPU因高速产品销售占比增加和与OTT内容捆绑而提升，未来仍有增长空间 [51][52] 问题2: 能否详细介绍光纤剥离过程 - 公司将从1570万覆盖家庭中剥离160万用于新的独立中立光纤网络项目，目标是到2024年底使该网络覆盖家庭超550万，与公司自身有机增长共同助力实现2400万覆盖家庭目标 [53] 问题3: 2020年第四季度移动业务净增用户策略及2021年展望 - 后付费业务受益于经济复苏、渠道重新开放、服务质量和创新产品，如Selfie计划 预付费业务受益于用户流动性增加、政府激励和公司网络质量优势 公司将继续推动预付费用户向混合或后付费用户迁移 [57][61] 问题4: 能将多少预付费客户迁移到混合或后付费业务 - 预付费用户基数在增加，迁移空间取决于公司为不同需求客户提供有吸引力套餐的能力，这是一项中长期战略 [62][63] 问题5: 请详细介绍Vivo Money和Vivo Marketplace - Vivo Money于10月面向混合和后付费客户商业推出，贷款额度1000 - 30000巴西雷亚尔，通过推送营销和短信推广，目前由公司出资，未来将增加合作伙伴 公司还计划基于现有预付费用户开发Vivo Wallet Vivo Marketplace是一个技术产品市场，商品交易总值增长显著，公司将利用自身优势进一步拓展 [67][74] 问题6: FTTH的定价策略以及预付费充值数字化比例的未来预期 - FTTH方面，公司凭借网络规模、市场份额和合作伙伴优势，认为有增长空间，将通过独立中立光纤网络等方式拓展 预付费充值数字化比例因新支付渠道、信用卡普及和新钱包应用而有望大幅提升 [78][83] 问题7: 收购Oi资产的资本支出情况以及未来两年资产负债表杠杆预期 - 公司不认为今年收购Oi资产会有额外资本支出，相关支出将纳入年度项目 公司将继续执行100%净收入分配政策，今年因有强劲自由现金流，可用于收购Oi资产和应对5G频谱拍卖，公司资产负债表状况良好，低利率环境有利于把握增长机会 [87][92] 问题8: 5G拍卖的结构、现金支付和时间预期 - 政府计划在6 - 7月进行5G拍卖，但规则需监管机构Anatel批准，目前相关义务和投资金额等细节尚未确定，公司将等待最终消息并做好准备 [93] 问题9: 5G战略规划以及对ARPU和成本的影响 - 公司5G战略涉及个人移动、固定无线接入、B2B自动化和物联网等多个领域，但难以详细分享 5G可能带来新应用和数据使用增加，但成本方面因需建设更多站点难以预估，公司愿意在5G领域继续探索基础设施共享 [96][99] 问题10: 光纤业务的回报、资本支出以及特许经营策略 - 与Terra品牌的特许经营模式针对小城市，公司无资本支出，仅收取特许经营费 与美国铁塔等合作伙伴的模式可分担资本支出并提高速度 光纤剥离项目处于高级阶段，部分资本支出由合作伙伴承担，公司作为锚定租户使用网络 [100][104] 问题11: 为何其他技术客户会迁移到其他公司以及如何提高客户留存率 - 客户迁移是因为公司在某些地区未覆盖FTTH，竞争对手提供更高速度服务 公司在部署网络地区可实现客户内部迁移，在未部署地区尽力挽留客户，凭借光纤、OTT内容和融合套餐等优势可赢回部分客户 [108][112] 问题12: 用FTTH覆盖FTTC地区需要多长时间 - 公司不会100%迁移或覆盖，将根据地区价值决定是否迁移，无法给出具体时间 [113][114]