财务数据和关键指标变化 - 一季度经常性成本同比下降3.3%，经常性EBITDA增长1.6%，EBITDA利润率为14.9% [19] - 一季度运营现金流达28亿雷亚尔，利润率为25.7%，同比增长4.5% [43] - 一季度资本支出总计16亿雷亚尔，自由现金流同比增长81.9%，达到21亿雷亚尔 [20] - 一季度报告净收入为11亿雷亚尔，较上年减少14% [46] - 基于一季度净收入，已宣布4.2亿雷亚尔的资本利息，2月宣布1.5亿雷亚尔，3月宣布2.7亿雷亚尔 [47] - 2020年将支付去年宣布的总计58亿雷亚尔股息，8月支付36亿雷亚尔，12月支付22亿雷亚尔 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 总移动收入同比下降0.1%，手机销售下降2.9%，后付费收入增长0.3%，预付费收入仅下降0.5%，移动服务收入增长0.1% [21][22][23] - 后付费用户基数同比增长6.6%，达到4370万，占总移动接入的58% [17] - 移动市场份额扩大至33%，为2006年10月以来最高，后付费净增用户数为27.2万，一季度客户流失率同比降低0.25个百分点 [24][25] - 数字化充值比例同比增加5.3个百分点，预付费向混合套餐迁移比例最初增加9个百分点 [26] 固定业务 - 固定收入下降3.6%，若排除DTH，同比仅下降1%，增长业务增长13% [27][28] - 数据和ICT业务分别增长13.8%和6.6%，FTTH收入增长43.3%，IPTV收入增长29.3% [28] - 一季度FTTH净增用户数达17.5万，接入数达270万，同比增长13%，占宽带客户基础的39%，宽带ARPU同比增长16%至72雷亚尔 [30] - IPTV接入同比增加22%，付费电视ARPU提高7%，达到180雷亚尔 [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 移动市场份额扩大至33%，为2006年10月以来最高 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续扩大FTTH网络，一季度进入22个新城市，共覆盖186个城市，通过叠加铜缆和FTTC网络升级现有客户群 [32] - 简化数字平台使用，提高客户体验和运营效率，目标是使电子商务平台成为未来销售的主要渠道 [35] - 与TIM的合作协议需等待CADE最终批准，若获批将在下半年开始实施，有望节省成本 [53][54][55] - 与TIM共同对Oi Móvel资产进行尽职调查，处于初期阶段 [57][58] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司采取多项措施帮助巴西应对新冠危机，确保客户连接、员工健康和支持政府抗疫 [10][11][12][13][14][15] - 尽管面临新冠危机，但公司光纤业务有望推动固定业务实现可持续增长，对未来发展有信心 [18][29] - 4月业务情况较3月底有所改善，但仍需观察危机发展和失业率等变量对业务的影响 [64][68][69] 其他重要信息 - 公司加入不裁员运动，保障员工工作岗位，符合条件的员工每周五天在家工作，并可通过远程医疗平台获得健康援助 [13] - 利用大数据能力创建移动热力图，支持政府抗疫，同时扩大学习平台覆盖范围和内容，为弱势学生家庭提供食品篮 [14][15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 与TIM的协议何时完成，能节省多少资本支出和运营支出？对Oi Móvel资产尽职调查进展如何？ - 与TIM的协议已获ANATEL和CADE初步批准，还需CADE最终决定，若获批下半年开始实施，今年可能有有限成果，明年更多，但未给出成本节省指导 [53][54][55] - 与TIM对Oi Móvel资产尽职调查处于初期，需获取信息后决定是否提出有约束力的报价，无法确定所需时间 [57][58] 问题2: 疫情对手机和配件零售策略有何影响？4月业务受疫情影响趋势如何？ - 3月部分门店关闭影响手机销售，目前约50%门店开业，但大城市门店仍关闭，4月业务情况较3月有所改善，但难以预测未来，还需考虑美元汇率和旅行限制等因素 [62][63][64][65] - 预付费业务1 - 2月趋势良好，3月因门店和充值点关闭受影响，4月有所好转，但仍需观察后续情况 [66][67][68][69] 问题3: 本季度销售和营销费用增长是否与疫情有关？第二季度运营支出预计如何？后付费客户是否有降级风险？ - 运营支出减少主要因简化和数字化举措，电商份额增加可能对商业运营支出产生积极影响，商品销售成本可能受手机销售减少影响 [74][75][76] - 不认为后付费客户会因居家情况降级套餐，后付费有多种增值服务，且超50%的人外出使用移动数据 [77][78] 问题4: 本季度ARPU下降是否受竞争影响？FTTH业务市场份额下降，是否有特定竞争对手？在圣保罗市场份额如何？ - ARPU下降主要因2019年第一季度混合套餐价格上涨未在今年重复，以及3月部分门店关闭影响后付费销售 [83][84] - 无法讨论各州市场份额，但FTTH净增用户数强劲，在重要城市表现良好，将继续推进FTTH部署计划 [85][88] 问题5: 新建和叠加铜缆的资本支出差异是多少？ - 未给出具体数字，但叠加方式的资本支出更低，速度更快 [89] 问题6: 资本支出灵活性如何？在经济衰退情况下能削减多少？对5G拍卖规则和监管豁免有何看法？ - 将继续推进FTTH扩张战略，部分部署通过合作完成，有一定汇率风险但有应对措施，可能停止部分传统技术的资本支出，但目前难以确定影响 [93][94][96][99] - 部分税收已推迟至8月支付，与ANATEL密切合作应对危机，5G拍卖规则仍不确定，公司积极响应相关流程 [101][102][103] 问题7: 今年FTTH能否达到25%的渗透率？ - 难以根据一季度情况判断趋势，但有信心超过200万家庭覆盖目标，具体取决于叠加和新建方式的组合以及其他限制因素 [110][111] 问题8: 与美国铁塔的合作和特许经营业务受疫情影响如何？ - 与美国铁塔的合作按计划进行，今年预计推出14 - 16个新城市，可能加速 [115] - 特许经营业务受合作伙伴财务状况影响，部分合作伙伴已确认今年启动城市项目，需观察其他合作伙伴危机后的意向，同时危机可能促使一些现有企业成为特许经营商 [116][118][119]