财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为2.38亿美元，同比增长8%，略高于指导范围 [8][41] - 调整后EBITDA为1.02亿美元，同比增长9%，超出指导范围 [8][47] - 调整后EBITDA利润率为43%，同比上升约60个基点 [9][47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 新兴解决方案的收入占总收入的约3%，是公司增长最快的部分 [43] - 软件的毛收入保留率（GDR）为99%，与上季度持平 [44] - 软件净收入保留率（NDR）为106%，较上季度的107%略有下降 [45] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年索赔量同比下降约6%，对收入增长造成约1个百分点的压力 [53][79] - 新客户的增长主要来自修理设施和零部件供应商 [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在投资于人工智能和事件驱动架构，以推动保险行业的转型 [16][19] - 公司认为，智能体验（IX）将是未来的关键转型方向，帮助客户提高运营效率和消费者体验 [16][38] - 公司在过去十年中在研发上投资超过10亿美元，年均超过1.5亿美元 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对未来的信心依然强劲，预计将继续实现7%至10%的有机收入增长和中40%的调整后EBITDA利润率 [55][128] - 管理层认为，当前的索赔量下降是暂时的，预计未来几个月将会恢复 [60][94] 其他重要信息 - 公司在第三季度的自由现金流为4900万美元，同比增加 [48] - 公司在现金和现金等价物方面的余额为2.86亿美元，债务为7.78亿美元，净杠杆率为1.3倍 [47] 问答环节所有提问和回答 问题: 如何解决新产品的采用瓶颈 - 管理层表示，客户在试点和实施新解决方案时需要投入大量精力，进展良好 [56] 问题: 索赔量的软化是否会影响合同续签 - 管理层认为，索赔量的下降主要是由于消费者行为的变化，而非市场份额的变化 [60][117] 问题: 新兴解决方案的销售和客户上手情况 - 管理层表示，客户对新解决方案的反馈积极，正在增加试点数量 [64] 问题: 近期飓风对索赔量的影响 - 管理层指出，近期飓风对索赔量的影响不大，主要取决于客户的合同结构 [102] 问题: 未来的研发支出预期 - 管理层预计，研发支出将继续增长，但增速将适度 [114]