财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度同店销售额增长31.9%，两年累计增长44.7% [15] - 特许权使用费和特许经营费收入增加670万美元至2790万美元，主要受国内同店销售额增长和132家新特许经营店开业推动 [15] - 广告费用增加640万美元至1990万美元，主要由于系统销售额同比增长37% [16] - 公司自营餐厅销售额增加440万美元至1830万美元，同店销售额增长24.7% [16] - 调整后的EBITDA增长54.2%至2090万美元，创历史新高 [19] - 净收入为1150万美元，每股摊薄收益为0.39美元 [20] - 净债务为2.829亿美元，净债务与过去12个月调整后EBITDA的比率为4.2倍 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内同店销售额增长31.9%，7月至今同店销售额增长28.7% [10] - 国际业务目前有162家餐厅，分布在9个市场，仅有7家餐厅暂时关闭 [11] - 公司自营餐厅同店销售额增长24.7%，平均单位销售额接近200万美元 [79] - 系统范围内的平均单位销售额接近140万美元 [79] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内同店销售额增长31.9%，7月至今同店销售额增长28.7% [10] - 国际业务目前有162家餐厅，分布在9个市场，仅有7家餐厅暂时关闭 [11] - 公司在英国开设了两家新餐厅，其中一家是“幽灵厨房” [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2020年开设120至130家新餐厅，预计2021年将迎来强劲的开发年 [9] - 公司将继续通过数字平台、全国配送和广告投资来维持同店销售额增长 [10] - 公司正在探索“幽灵厨房”模式，以降低房地产成本并提高运营效率 [36] - 公司认为竞争对手的进入有助于提高整个品类的知名度，但公司凭借产品质量和独特性保持竞争优势 [32][43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对未来的发展充满信心，预计2021年将迎来强劲的开发年 [9] - 公司认为其业务模式在疫情期间表现出强大的韧性，未来将继续扩大全球市场份额 [22] - 公司对国际业务的长期战略充满信心，预计随着市场的逐步开放，销售额将继续增长 [11] 其他重要信息 - 公司董事会批准将季度股息提高27%至每股0.14美元，显示出对公司业务和现金流的信心 [12][21] - 公司成立了社会不公正问题特别工作组，并开展了无意识偏见培训 [7][8] - 公司通过“幽灵厨房”模式探索新的房地产机会，预计这将进一步降低运营成本 [36] 问答环节所有的提问和回答 问题: 销售趋势的可持续性及数字渠道数据的利用 [25] - 公司认为数字和配送能力的投资使得产品易于获取，预计这种趋势将持续 [26] - 公司正在利用CRM平台吸引新客户并提高重复购买率 [27] 问题: 数字渗透率及交易与客单价的变化 [29] - 数字渗透率保持在63.7%，客单价增长有所放缓，但交易量增长强劲 [30] 问题: 竞争对手进入市场的影响 [31] - 公司认为其产品质量和独特性使其在市场中保持竞争优势，DoorDash等合作伙伴的多元化业务不会对公司构成威胁 [32] 问题: 房地产机会及新店开发 [34] - 公司预计2020年将开设120至130家新餐厅，并正在探索“幽灵厨房”模式以降低房地产成本 [35][36] 问题: 广告预算的使用 [40] - 公司正在考虑如何利用广告预算的盈余，可能会在2020年增加广告投放或保留部分预算用于2021年 [41] 问题: 竞争对手的广告对品类的影响 [43] - 公司认为竞争对手的广告有助于提高整个品类的知名度，但不会对公司的增长产生重大影响 [43] 问题: 堂食重新开放的策略 [45] - 公司目前没有重新开放堂食的计划，将继续专注于外带和配送业务 [45] 问题: 新店开业的表现 [46] - 公司新店开业表现强劲，75%的新店开在“堡垒市场” [46] 问题: 疫情期间新店开业的挑战 [48] - 公司通过创新方式（如视频会议）解决了疫情期间的许可和检查问题，成功开设了23家新店 [49] 问题: 新客户对销售额的贡献 [51] - 公司看到新客户、流失客户回归以及核心客户购买频率增加，推动了销售额增长 [52] 问题: 国际市场的增长计划 [53] - 公司对国际市场的增长计划保持不变，预计英国等市场将继续表现强劲 [53] 问题: 免费配送结束后客户行为的变化 [55] - 免费配送结束后，部分客户转向自取，但公司通过推出新的优惠套餐保持了销售额的增长 [56] 问题: 新加盟商的兴趣 [59] - 公司主要依赖现有加盟商进行扩张，新加盟商的兴趣有限 [59] 问题: 客户收入结构的变化 [62] - 公司客户群体仍然以中低收入为主，但正在吸引更多年轻和高收入客户 [63] 问题: 体育赛事对业务的影响 [64] - 公司业务季节性不明显，但会根据体育赛事调整广告策略 [65] 问题: 配送销售额占比 [67] - 配送销售额占比约为30%，是疫情前的两倍 [67] 问题: 广告支出变化 [69] - 公司广告支出未减少，但投放渠道有所调整 [70] 问题: 疫情期间的员工补偿 [71] - 公司将继续为员工提供补偿，具体政策将根据疫情发展调整 [71] 问题: 配送利润率 [73] - 公司未披露配送利润率，但表示不同渠道的经济效益相同 [73] 问题: 休斯顿市场的客户行为变化 [74] - 公司未观察到休斯顿市场的客户行为有明显变化 [75] 问题: 鸡翅成本及新进入者对市场的影响 [77] - 公司预计鸡翅价格将遵循季节性波动，新进入者可能推高小规格鸡翅的价格 [78] 问题: 自营店与加盟店销售额差异 [79] - 公司自营店同店销售额增长24.6%，平均单位销售额接近200万美元 [79]