财务数据和关键指标变化 - 第一季度扣除转售成本后的收入按报告基准计算下降5%，其中包括因英镑相对于去年升值带来的3.9个百分点的外汇逆风以及收购带来的0.5个百分点的贡献；按可比口径计算，扣除转售成本后的收入下降1.6% [13] - 截至3月底，调整后净债务与去年同期基本持平，12月以来的变动反映了公司典型的现金周期；重申2024年营运资金持平的指引，预计2024年底净债务与2023年基本持平 [23] - 全年指引不变，但2024年扣除转售成本后的收入受外汇的拖累变小，按当前汇率计算，这一逆风为 - 1.3%，而此前指引为 - 2% [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全球综合代理业务本季度同比下降0.7%；其中，媒体规划和购买业务GroupM增长2.4%，全球综合创意代理业务同比下降3.3%，公共关系业务收入扣除转售成本后下降3.3%，专业代理业务下降7.6% [15][16][17][18] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场下降5.2%，英国市场增长0.3%，西欧大陆市场增长3.3%，其他地区下降0.6%，其中亚太地区下降3.2%，印度增长6.6%，中国市场下降15.4% [19][20][21] - 客户行业方面，快速消费品和电信、媒体及娱乐行业表现强劲，科技客户支出持续下降，医疗保健和零售行业此前披露的业务损失也产生了影响 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于实施1月资本市场日宣布的战略举措，VML、GroupM和Burson的结构调整进展顺利，有望实现成本节约 [9] - 持续大力投资人工智能，WPP Open用户增长至5万人，集成了最新模型，本月初在谷歌Next大会上展示了Performance Brain的首个版本 [11] - 公司设定四个目标，包括通过投资人工智能、数据和技术引领发展，通过创意变革推动增长，打造世界级品牌，以及推动更强的财务表现 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩虽未达预期，但符合 toughest comparator，主要受科技客户持续压力和客户流失影响；预计科技客户支出将在年内由负转正，预算削减影响将减弱，新业务管道强劲 [4][5] - 新结构使公司更敏捷、更具竞争力，人工智能在与客户的沟通中产生影响，因此重申全年指引 [6] 其他重要信息 - 公司在第一季度赢得了一些重要客户，特别是在媒体领域与雀巢的合作，以及在医疗保健领域服务新客户的能力 [7] - 公司创意和媒体机构的实力在WARC和The Drum创意排名中得到认可，奥美被评为Ad Age年度全球网络 [8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 科技客户支出改善的原因及时间，中国市场恢复举措及销售趋势，生成式AI工具对利润率的影响及时间 - 科技客户支出预计年内转正，主要基于现有客户支出增加，而非新业务赢得；比较基数在年内逐渐改善，与客户沟通显示支出趋于稳定 [37][38] - 中国市场占公司总收入不到4%，复苏面临挑战，第一季度受宏观经济压力和媒体客户支出减少影响；已组建新管理团队，今年采取谨慎规划，预计Q2趋势与Q1相似，全年市场仍下滑，重点关注2024年后业务增长 [39][40] - 公司每年承诺投资约2.5亿英镑用于人工智能，主要通过WPP Open平台嵌入客户工作流程；预计人工智能将带来收入增长机会，包括拓展服务范围和提高效率，部分效益将反映在利润率上，部分需再投资于运营；短期内主要用于提升竞争力 [41][42][44] 问题2: Q2增长情况，全球和本地媒体审查相关信息，GroupM北美业务改善情况 - Q2预计业绩较Q1改善，比较基数变低，将开始摆脱科技行业下滑影响，但宏观不确定性仍影响部分小机构，中国市场趋势预计与Q1相似 [49][50] - 未提供全球和本地媒体审查相关具体信息，称公司媒体业务强大，团队正在努力应对 [47] - GroupM北美业务2月进行了领导层变更，需观察组织变革和数据投资的影响，预计全年新业务表现将改善 [48] 问题3: 与客户关于AI的对话内容及客户期望，Gen AI对创意业务的影响及未来展望 - 与客户的AI对话广泛，涉及CMO和CEO层面，客户希望AI解决内容生产、消费者触达、数据整合、工作效率和审批成本等问题；公司专注于为客户提供高影响的AI用例 [52][53][54] - 预计AI将对创意业务产生类似对其他业务的积极影响，如提高创意质量、展示更高投资回报率、为员工提供更高效工具；通过AI可在创意业务中创造更多价值并与客户分享 [55][56][58] 问题4: GroupM国家模式和VML合并的生效和完成时间，公司数据服务与竞争对手的比较 - VML大部分成本行动将在本月底基本完成，Burson将在初夏基本完成并正式推出，GroupM举措将持续到下半年，预计实现1.25亿英镑的年度节约，40% - 50%将在2024年实现，主要集中在下半年；客户层面的干扰极小，已开始显现对公司和客户的益处 [62][63][64] - 公司拥有强大的数据服务，包括自有数据和全球及美国的消费者画像，并能补充其他数据；数据服务超越第一方数据，采用战略独立的方法；Hogarth在WPP Open中发挥作用，随着推广将更强大；公司认为自身数据服务具有竞争力，各竞争对手强调不同重点，公司将继续加强并向客户推广 [65][66][68] 问题5: 科技支出与其他行业支出冻结的比较，美国科技支出占比，VML品牌简化和整合情况 - 科技行业支出调整与快速消费品行业类似，是一种重置而非方向改变，预计科技行业将在新产品推出后重新发现营销力量并增加支出；美国科技支出占比相对较高 [73][74][75] - VML工作进展顺利，已基本完成，目前专注于客户和新业务 [75] 问题6: 上半年和下半年利润率扩张情况，同行观察到的广告市场改善对GroupM的影响，Kantar业务出售情况 - 公司指引利润率提高20 - 40个基点，结构成本节约主要集中在下半年，收入增长也更多在下半年，因此利润率提升将在下半年体现 [82] - 客户情绪与三到六个月前相似，有投资品牌的意愿，认为部分客户此前在效果营销和产品营销上投入过多，而在品牌建设上投入不足；宏观上客户情绪相对积极但谨慎，希望推动销量增长 [78][80] - 目前关于Kantar暂无更多信息，认为其是强大资产，表现良好，未来将获得回报 [81] 问题7: 视频广告库存定价和复杂性，GroupM通过AI或其他方式获取更多广告技术供应链利润的方法 - 无法评论视频广告库存定价，其因供应商而异；库存增加、更具针对性和可衡量性，复杂性增加对公司有利，支持GroupM业务 [85] - 公司曾收购24/7 Real Media构建广告技术解决方案，但在美国市场不如部分竞争对手积极，需要加强自有媒体能力建设，特别是在美国市场 [87] 问题8: 科技支出下滑是否结束，四年一度事件的影响及范围 - 从数据和与客户的预算来看，科技客户支出将在年内改善；去年Q1因新客户加入数据有所虚高，且逻辑上科技公司需要继续投资；Q1科技客户支出情况较去年有所平衡，随着比较基数改善，预计后续表现将提升，但不期望全面恢复，仅预期同比情况改善 [89][90][91] - 四年一度事件的影响不如以往明显，更多是在年内转移支出，而非跨年影响，对下半年业务有支持作用 [90]