财务数据和关键指标变化 - 第三季度可比门店销售额增长3.7%，与第二季度3.8%的增幅相当，前三个季度可比门店销售额增长2.2% [11][12] - 第三季度平均每家门店销售额增长8.4%，第三季度平均每家门店销售额增长8.1% [12][36] - 与去年同期相比，持续经营业务的运营亏损减少36%，从290万美元降至180万美元，调整后息税折旧摊销前亏损大幅减少，从2018年第三季度的36.3万美元降至30.3万美元 [13] - 2019年第三季度营收为1250万美元，与上年同期三个月相比下降3%，即39万美元 [34] - 门店利润率为22.7%，与2018年第三季度持平，劳动成本占总收入的比例上升20个基点至46.6%，占用成本下降30个基点至15.1%，产品和其他运营成本上升20个基点至15.6% [36][37][38] - 一般及行政费用下降21.2%，从390万美元降至310万美元，占总收入的比例从24.8%降至30.5%，下降570个基点 [39][40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司收入包括产品和服务，已解决零售供应链问题，改善产品种类和供应问题，推出两款新的Calm.com产品 [19][20] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 利用技术培训员工、优化劳动力调度和提升客户体验，如推出在线培训工具、测试新的调度模型、推出新的店内应用程序等 [14][15][16] - 拓展XpresSpa品牌，在奥斯汀开设公司运营和特许经营的水疗中心，在拉斯维加斯开设第三家水疗中心，计划在亚特兰大开设第四家水疗中心，费城的开业时间推迟到明年年初 [21] - 与Calm.com和Persona建立合作关系，探索与其他健康、美容公司的合作机会，以引入新产品和服务，并实现房地产和客户资源的货币化 [25][26][28] - 继续测试无现金支付计划，评估客户反馈后再考虑下一步行动 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩验证了公司的运营策略，公司对目前的发展轨迹越来越有信心，希望在第四季度和明年取得更大进展 [8][9] - 期待2019年假期旅游旺季，目标是在2020年实现正的调整后息税折旧摊销前利润和运营现金流 [10] - 公司认为健康和 wellness 行业持续繁荣，机场客流量持续增长，公司有很大的潜力，目前处于转型期，团队士气高涨，业务好转的趋势正在形成 [58][59][60] 其他重要信息 - 股东批准了管理层在上个月年度会议上提出的投票提案，包括提供营运资金的交易、优先股转换为普通股、延长高级担保债务期限、扩大员工股票计划和重新选举董事会成员等 [6][7] - 第三季度关闭了五家水疗中心，包括唯一一家机场外的水疗中心，未来将继续密切监控所有水疗中心的位置，必要时关闭其他表现不佳的地点 [23] - 公司将全球支持中心迁至纽约市宾夕法尼亚车站附近的翻新办公空间，每年可节省30万美元的占用费用，约60%，第三季度一般及行政费用较去年减少80万美元 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新的合作伙伴关系是否会有入驻费和收入分成协议，以及可能会有哪些类型的产品 - 战略合作伙伴有多种参与方式，包括入驻费、营销费或对公司的投资等，产品和服务方面，像Calm.com和Persona这类科技公司的产品不占太多空间，也可能会有传统的美容产品等 [42] 问题2: 奥斯汀新的特许经营店表现如何，是否在与其他潜在加盟商洽谈 - 奥斯汀的第一家特许经营店非常成功，公司与加盟商合作良好，正在与很多感兴趣的各方进行初步洽谈，但会谨慎推进，确保建立正确的项目和系统 [48] 问题3: 公司在一般及行政费用方面还有多少削减空间 - 目前削减成本更加谨慎，不会牺牲营收和客户体验，会对业务各方面进行价值工程分析，在水疗中心库存管理等方面还有提升效率的空间 [50] 问题4: 能否提供有关诉讼的见解，以及公司何时会盈利 - 无法对法律问题发表评论，预计2020年公司将实现盈利，基于销售增长和成本节约的趋势，公司正接近盈利转折点 [54]