业绩总结 - 2020年营业收入为5676.5亿人民币，同比增长3.21%[7] - 2020年净利息收入为4159.2亿人民币，同比增长6.63%[10] - 2020年贷款总额为14216.5亿人民币，占总资产的56.75%[16] - 2020年个人存款为6136.9亿人民币，同比增长10.69%[22] - 2020年不良贷款率为1.87%[26] - 2020年资产减值损失为1190.16亿元，同比增长16.51%[92] - 2020年资本和储备总计为2038.42亿元，同比增长10.08%[91] - 2020年资本充足率（CAR）为16.22%，较上年增加63个基点[97] 用户数据 - 个人银行业务的经营收入同比增长22.08%，有效客户数量超过3亿，资产管理规模（AUM）超过10万亿人民币，增长9.90%[49] - 注册用户达到2.11亿，交易金额总计为32.28万亿元，同比增长16.44%和14.14%[72] - 企业银行客户数量增加17%，基本客户数量达到34万[53] 未来展望 - 2020年绿色信贷余额达到8967.98亿人民币，占比提高5个百分点[42] - 2020年扶贫贷款增长26.61%[44] - 2020年对高科技制造业的贷款余额为2779亿人民币，同比增长20%[36] - 海外业务收入占比达到23.40%，海外服务网络覆盖61个国家和地区[59] 新产品和新技术研发 - 数字化转型投资达到人民币16,707百万，同比增长43.36%[67] - BOC金融科技在2020年中国金融科技创新大赛中获得“技术创新与应用金奖”[64] 市场扩张和并购 - 跨境人民币结算量达到9.20万亿人民币，同比增长25.75%[60] - 跨境人民币清算量为471万亿人民币，同比增长8%[60] - 通过BOC全球对接系统为来自125个国家和地区的30,000家中外企业提供服务[60] 负面信息 - 2020年不良贷款率为1.87%[26] - 个人贷款余额达到4,979.2亿人民币，同比增长11.88%[49]