业绩总结 - 2020年净销售额为204.02亿欧元，同比下降28%[67] - 2020年EBITDA为45.52亿欧元，同比下降40%[67] - 2020年净利润为11.06亿欧元，同比下降70%[67] - 2020年运营费用为68.07亿欧元，同比下降17%[80] - 2020年毛利率为55.83%，较2019年下降0.05个百分点[78] - 2020年下半年净销售额为123.69亿欧元，同比下降20%[69] - 2020年净现金及现金等价物为75.6亿欧元，同比下降6%[90] 用户数据 - 2020年在线销售额达到66亿欧元，按固定汇率计算增长77%[34] - 2020年在线访问量达到53亿次，同比增长50%[34][112] - 2021年2月，平均有21%的门店暂时关闭[116] - 2021年3月1日至7日的门店和在线销售同比下降4%[116] 未来展望 - 2020年数字化资本支出为10亿欧元，计划在2020-2022年间投资[46] - 2020年公司计划每年资本支出约为9亿欧元[111] 现金流与运营效率 - 2020年现金流来自运营为13.44亿欧元[93] - 2020年自由现金流为6.31亿欧元[93] - 2020年运营工作资本为-17.11亿欧元，同比下降24%[90] - 2020年库存下降9%（不包括2019年第四季度的准备金）[18] - 2020年库存为23.21亿欧元，同比下降9%[90] 股东回报 - 2020年公司将提议每股派息70欧分，其中普通股息22欧分，红利股息48欧分[118]