业绩总结 - 2020年净利润为143,099百万人民币，同比下降4.2%[28] - 2020年营业利润为139,470百万人民币，同比增长4.9%[25] - 2020年每股分红为2.20人民币，同比增长7.3%[26] - 2020年营业回报率（ROE）为19.5%，较2019年下降2.2个百分点[56] - 2020年总新业务价值(NBV)为49,575百万人民币，同比下降34.7%[78] - 2020年总首年保费(FYP)为165,446百万人民币，同比下降7.2%[169] 用户数据 - 2020年零售客户数量达到218百万，同比增长9.0%[46] - 平安银行的零售客户净增加为301万，同比增长21.1%[133] - 平安的互联网用户基数为5.98亿，显示出进一步渗透的潜力[138] - 2020年，平安的零售客户交叉销售渗透率显著提高，达到38.7%[135] 新产品和新技术研发 - 2020年技术业务的营业利润为6,654百万人民币，同比增长90.8%[52] - 2020年可持续保险产品的总金额达到393万亿人民币[115] 市场扩张和并购 - 2020年企业渠道的书面保费为5034.95亿人民币，同比增长69.7%[147] - 通过企业业务交叉销售实现的新融资规模为1479.06亿人民币，同比增长53.1%[147] - 2020年，企业业务来源的保险资金投资的基础资产增加至49.38亿人民币，同比增长84.8%[147] 负面信息 - 2020年长期保护业务的NBV为25,756百万人民币，同比下降48.5%[78] - 2020年代理渠道的NBV为42,913百万人民币，同比下降37.1%[78] - 2020年平均代理人数为1.108百万，同比下降12.5%[178] - 2020年每位代理的NBV为40,688人民币，同比下降28.4%[179] - 2020年财产险的经营利润为16,159百万人民币，同比下降22.9%[190] - 2020年财产险的经营ROE为16.4%，较2019年下降8.2个百分点[192] 其他新策略和有价值的信息 - 2020年综合偿付能力充足率为236.4%，显著超过监管要求[90] - 2020年净投资收益率为5.1%，总投资收益率为6.2%[102] - 非标准债务资产的平均名义收益率为5.49%[110] - 公司在MSCI ESG评级中获得A评级，显示出其在环境、社会和治理方面的领导地位[115]