业绩总结 - 2020年第一季度净收入为12.82亿欧元，同比下降33.2%[14] - 收入为108.88亿欧元，同比下降2.3%[17] - 运营费用为81.57亿欧元，同比下降3.5%[17] - 预税收入为2.22亿欧元，同比下降4.4%[69] - 收入总额为15.24亿欧元，同比下降1.6%[69] - 2020年第一季度，国内市场收入为39.13亿欧元，同比下降1.2%[147] - 法国零售银行收入为15.24亿欧元，同比下降4.4%[149] - 2020年第一季度，预税收入为144百万欧元，同比下降22.4%[184] 用户数据 - 移动应用活跃用户同比增长31%，达到530万，日均连接超过340万次[62] - 个人投资者业务增长强劲，同比增长42.1%[66] - 贷款总额达到1780亿欧元，同比增长5.0%[67] - 存款总额达到1920亿欧元，同比增长8.3%[68] - 客户存款同比增长9.0%，达到$60.5十亿[104] 成本与风险 - 成本风险增加至14.26亿欧元，同比上升85.4%[17] - 由于健康危机，预计损失的前期准备金为5.02亿欧元[11] - 健康危机对收入的影响为5.68亿欧元，其中包括来自全球市场的184百万欧元的收入损失[11] - 个人金融业务的成本风险为5.82亿欧元，较2019年第四季度增加2.12亿欧元[44] - 企业和投资银行（CIB）成本风险为2.01亿欧元，较2019年第四季度增加1.21亿欧元[35] 市场表现 - 国内市场贷款同比增长3.5%，存款同比增长7.6%[62] - 贷款申请总数约为114亿欧元，日均新增贷款申请约2000份[69] - 企业银行业务平均贷款余额为€1650亿，同比增长17.4%[121] - 存款总额为€1550亿，同比增长14.3%[121] - 个人贷款增长10.2%，企业贷款增长14.3%[172] 新产品与技术 - 固定收益、货币和商品（FICC）收入增长34.5%，主要受利率、外汇和新兴市场的强劲增长推动[119] - 证券服务收入为€577百万，同比增长11.8%[128] - 资产管理下的平均余额增长6.3%[127] 未来展望 - 预计2020年净收入将比2019年下降15%至20%[131] - 预计健康危机对风险成本的影响为4900万欧元[66] 负面信息 - 股票及优先服务收入下降80.1%（不包括2019年股息限制的单次影响），受极端波动影响，欧洲对冲失调的影响显著[119] - 法国零售银行的净利息收入为8.23亿欧元，同比下降9.8%[149] - 保险和共同基金的表外储蓄为€240亿，同比下降8.2%[166]