财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为2.746亿美元，较2023年同期的2.776亿美元有所下降，主要由于过去一年关闭了九家餐厅 [36] - 可比餐厅收入增长0.6%，主要得益于客单价的提高，尽管客流量有所下降 [36] - 餐厅级运营利润占餐厅收入的9%，较2023年第三季度下降210个基点，主要由于客流量减少和折扣水平上升 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 餐厅级运营利润受到客流量下降和折扣水平上升的影响，折扣水平较去年增加约190个基点 [38] - 通过优化供应链和追求运营效率，公司在2023年和2024年实现了显著的成本节约 [39] 各个市场数据和关键指标变化 - 根据Black Box Intelligence，2024年前三季度休闲餐饮客流量下降4.5% [11] - 公司在客流量方面的表现已与行业基准持平，预计在2024年剩余时间内将继续改善 [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于提升品牌形象，致力于提供高质量的美式汉堡和优质的就餐体验 [6] - 通过Loyalty 2.0计划，公司成功吸引了更多忠诚会员，会员交易量增加141% [29] - 公司采取了不同于竞争对手的策略，专注于提升顾客体验而非单纯降价 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境仍然具有挑战性，但公司对未来的信心增强，认为过去18个月的投资将有助于公司在竞争中获胜 [6] - 管理层对Loyalty 2.0计划的成功表示满意，认为该计划将成为未来流量增长的关键驱动力 [32] 其他重要信息 - 公司在第三季度结束时现金及现金等价物为2200万美元，限制性现金830万美元，信用额度可用2000万美元 [43] - 公司预计2024年总收入约为12.5亿美元，餐厅级运营利润至少为10.5% [45] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于促销活动的扩展 - 促销活动确实叠加在现有的Monster Mondays和儿童日的基础上 [60] 问题: 关于Loyalty 2.0的回访情况 - 对于Loyalty 2.0的回访情况，整体表现超出内部预期，客户在使用奖励方面表现良好 [61][63] 问题: 关于折扣水平的比较 - 目前的折扣水平较COVID前有所上升，品牌在2021年和2022年时的折扣水平约为4% [65] 问题: 关于70家表现不佳的餐厅 - 这70家餐厅在过去12个月的财务表现显示出超过600万美元的亏损 [66] 问题: 关于第四季度的业务趋势 - 第四季度的前四周，客流量下降约4%，而每位顾客的平均消费增加约6% [68] 问题: 关于节假日的季节性影响 - 第四季度的盈利主要集中在感恩节到圣诞节的最后几周 [77] 问题: 关于Loyalty 2.0对整体营销预算的影响 - Loyalty 2.0使得营销预算的使用更加高效，能够更有针对性地进行信息传递 [78]