财务数据和关键指标变化 - 公司预计经营利润增长约13%，通过高个位数的有机收入增长和持续的利润率提升来实现 [4] - 第一季度有机收入增长12%，其中约一半来自价格因素，其余为净新增业务和销量 [9] - 公司全年净新增业务指导为4% - 5%，预计第一季度约为3.5%，下半年将处于较高水平 [9] - 公司滚动12个月的新业务年化经常性收入（ARO）约为33亿美元，与去年持平 [10] - 去年年底通胀率约为7%，今年上半年约为6%，与有机收入的定价情况相符 [31] - 去年上半年利润率为6.6%，今年上半年将有不错的经营利润增长和利润率提升 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 商务与工业（B&I）业务的同店销量表现积极，受益于更多员工返回办公室以及圣诞节前后的酒店活动 [2] - 体育与休闲业务在北美和其他地区都有类似的积极趋势，参与度增加，平均客单价提高 [43] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在所有地区都实现了强劲增长，尤其对欧洲市场的表现感到满意 [1] - 英国和亚太地区的新业务签约速度略有放缓，但预计第二季度将有积极改善 [11] - 欧洲市场的通胀率仍处于低两位数水平，劳动力通胀具有粘性 [32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于核心市场的重大增长机会，通过有机投资和并购来实现增长 [3] - 本季度完成了对德国HOFMANNs的收购，并同意收购英国的CH&CO，这两家公司具有增长潜力和协同效应 [3][16] - 公司认为可以将北美市场的成功模式复制到欧洲，通过并购实现业务多元化和价值创造 [12][16] - 公司在市场竞争中持续获胜，无论是与大型国际竞争对手、地区性企业还是小型企业相比 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2024年的新业务签约机会持高度乐观态度，新业务管道处于创纪录水平 [10][27] - 公司对体育与休闲业务的中期前景感到兴奋，认为该业务在疫情后恢复良好，有望出现新的消费群体 [47][48] - 公司认为劳动力市场通胀具有粘性，但新的正常通胀率（2% - 3%）将有助于公司展示产品价值并进行定价 [51][53] 其他重要信息 - 公司两周前宣布出售在中国的小业务，目前指导保持不变 [4] - 公司在过去18个月内退出了10个国家，目前在34个国家开展业务，未来可能会稳定在30个左右 [62] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请分解有机销售数据，阐述合同动员的时间安排，公司指导是否保守，以及并购战略和预期 - 第一季度有机收入增长12%，约一半来自价格，其余为净新增业务和销量；净新增业务方面，预计全年在4% - 5%，第一季度约为3.5%，下半年将处于较高水平 [8][9] - 公司指导保持不变，将根据第二季度的数据在上半年末提供更新 [17][18] - 公司认为可以将北美市场的成功模式复制到欧洲，目前的并购机会具有吸引力，将带来财务回报和价值创造 [12][16][20] 问题2: 公司的客户保留率、新业务指导的信心、与竞争对手的胜率以及盈利能力和利润率情况 - 公司预计2024年及以后的客户保留率将很强，尽管去年下半年有一些损失，但将在2024年上半年实现年化 [24][25] - 公司对实现中期净新增业务指导（4% - 5%）更有信心，各地区的合格业务管道处于创纪录水平 [26][27] - 公司在所有市场象限中都是净赢家，首次外包胜率仍然很高 [30] - 去年年底通胀率约为7%，今年上半年约为6%，与定价情况相符；预计上半年经营利润增长和利润率将有所提升，有信心实现中期利润率目标 [31][34][35] 问题3: 不同增长因素对利润率的影响以及利润率的季度变化顺序 - 不同增长因素对利润率的影响较小，净新增业务的利润率较低，保留大客户可能会带来成本节约的压力；公司更关注年度利润率影响 [38][39][40] - 预计上半年利润率与2023年第四季度的退出率大致相符，下半年将有更多进展 [41] 问题4: 体育与休闲业务的销量情况以及定价是否开始放缓 - 体育与休闲业务在北美和其他地区都有类似的积极趋势，参与度增加，平均客单价提高 [43] - 公司在上半年看到通胀和定价以相似的速度发展，将根据情况在上半年末提供全年更新；劳动力通胀具有粘性，将是未来的关键因素 [45][51][53] 问题5: 公司退出中国市场的原因、是否进入新市场、劳动力市场情况、并购估值和利润率提升情况 - 公司认为中国市场的产品价值未得到充分认可，且缺乏足够的规模增长机会，因此决定退出；目前没有进入新市场的计划 [66][67] - 公司的劳动力周转率在所有五个内部报告区域都有所下降，目前处于疫情前水平或更低，表明公司在吸引和保留员工方面表现良好 [60][61] - 公司的并购目标并非都具有较低的利润率，近期的收购将对欧洲地区的利润率和增长有积极贡献，并提供协同效应 [57][58] 问题6: 并购机会列表是否因疫情后小竞争对手的情况而增长 - 疫情导致一些企业主推迟了退出计划，现在随着企业稳定或受损，更多企业愿意考虑合作机会；融资成本也影响了交易活动，目前一些资产重新回到市场 [70][71] - 公司有一个令人兴奋的并购管道，与企业主的合作方式更具创造性和协作性；公司董事会有三位现任和前任首席财务官，将在符合回报标准的前提下进行投资 [72]