业绩总结 - FY21财年整体收入为181.36亿英镑，较2020财年下降6.3%[106] - FY21财年运营利润为8.11亿英镑，税前利润为6.98亿英镑，税后利润为5.27亿英镑[100] - FY21财年每股基本收益为29.5便士，股息为14.0便士[100] - FY21财年自由现金流为6.6亿英镑，自由现金流转化率为81%[103] - FY21财年运营现金流达到10亿英镑，现金转化率为124%[10] 用户数据 - FY21财年全球有机收入增长为3.0%，第四季度收入达到疫情前的90%[35] - FY21财年北美有机收入下降6.7%，第四季度收入达到疫情前的90%[27] - FY21财年欧洲有机收入下降9.6%，第四季度收入达到疫情前的84%[31] - 数字订单较疫情前增长70%，参与度提升，90%的收入来自60%的人口[70] 未来展望 - FY22财年预计有机收入增长为20-25%，运营利润率超过6%[47] - 公司计划到2030年实现范围1和2的碳中和，到2050年实现范围1、2和3的净零排放[74] 新产品和新技术研发 - FY21财年新业务赢得创纪录，年收入为21亿英镑，其中约50%来自首次外包[10] - 北美地区前10个新业务中有8个来自首次外包[65] - 新业务年收入（ARO）总额为3亿美元，预计净新增业务将比历史3%的增长率高出约1%[64][66] 并购与市场扩张 - 收购案例Unidine在医疗和老年生活领域的收入年复合增长率为17%，利润年复合增长率为34%[72] 财务健康状况 - FY21财年净债务为25.38亿英镑，杠杆比率为1.6倍[40] - 截至2021年9月30日，公司的总债务为41.94亿英镑，扣除透支后的现金为-16.56亿英镑，净债务为25.38亿英镑[119] - FY21财年的净债务与EBITDA比率为1.5倍，较2020财年的2.3倍有所改善[127] - FY21财年的EBITDA与净利息的比率为14.7倍，较2020财年的9.6倍显著提高[127] - 2021财年公司的流动性总额为36.56亿英镑，较2020财年的47.87亿英镑下降[129] - 2021财年，公司的总未利用承诺信贷额度为20亿英镑，较2020财年的34亿英镑减少[129] 汇率影响 - 2021财年，美元对公司的利润影响为700万英镑，而2020财年为-3100万英镑[132] - 2021财年，公司的总收入受到汇率变动的影响为-3000万英镑，而2020财年为-9.64亿英镑[132]