业绩总结 - 2020年总收入为78.68亿欧元，同比下降69.2%[11] - 2020年全年净亏损为69亿欧元，较2019年盈利1715万欧元大幅下降[73] - 2020年预期运营结果为-43.65亿欧元[11] - 2020年第四季度运营结果（不含特殊项目）为-11.65亿欧元，2019年同期为7650万欧元[73] 用户数据 - 2020年乘客运输量为313万，较2019年减少84.5%[78] - 2020年乘客载运率为45.0%，较2019年下降39.3个百分点[78] - 2020年全年，乘客运输量为1,630,000人次，同比下降85.9%[81] - 2020年全年，乘客载客率为41.8%，同比下降41.9个百分点[81] 未来展望 - 2021年第一季度的运力预期约为2019年运力的20%[35] - 2021年计划的财务债务到期为€407万[29] 新产品和新技术研发 - 2020年特殊费用为31亿欧元[12] - 2020年资本支出为€1.9亿，较2020年上半年预期的€2.7亿减少[31] 市场扩张和并购 - 2020年货运收入为13.06亿欧元，同比增长16.9%[11] - 2020年货运吨公里为750百万公里，同比下降28.9%[81] 负面信息 - 2020年乘客需求（RPKs）较2019年下降了74.7%，从3月至12月下降了87.2%[3] - 2020年第四季度，乘客运输量为151,000人次，同比下降94.2%[81] - 2020年欧洲市场乘客运输量下降88.5%[78] - 2020年北美市场乘客运输量下降94.2%[78] 其他新策略和有价值的信息 - 2020年流动性为103亿欧元，包括现金和未提取的融资设施[9] - 2020年流动性为103亿欧元，较疫情前水平有所提高[70] - 2020年每股收益（调整后）为-122.6欧分，2019年为76.9欧分[73]