财务数据和关键指标变化 - 2022年全年营收1830亿日元，同比增长15.9%，接近2000亿日元 [7][18] - 会员价值约8.3万亿日元，同比增长28.6% [8] - 全球GTV为33.8万亿日元，同比增长23% [5][10] - 奖励金现金返还同比增长5.6%，相当于120.7亿美元 [11] - Rakuten Rewards营收9.9亿美元，同比增长13.3%，非GAAP运营收入6280万美元，同比增长12% [12] 各条业务线数据和关键指标变化 互联网服务 - 国内电商GMS为5.6万亿日元，同比增长12.3%，营收约800亿日元，运营收入956亿日元 [3][14][15] - 少数股权投资因市场状况出现约100亿日元亏损，同比减少446亿日元 [14] - Rakuten Fashion业务规模是竞争对手ZOZO的2.5倍，已超过1万亿日元，同比增长率超10% [16] 金融科技 - Rakuten Card购物GTV达18.2万亿日元，同比增长25.8%，发卡量2808万张，同比增长11.9% [5] - Rakuten Securities普通账户同比增长21.1%，非合并基础上增速居首 [5] - Rakuten Bank账户数为1339万，同比增长13.3%，2022年非GAAP运营收入为380亿日元 [5][19] - 证券业务运营收入187亿日元，保险业务表现良好 [19] 移动业务 - MNO和MVNO用户总数为506万 [4] - 截至1月底，付费用户约450万，同比增长294% [10] - 截至去年12月，ARPU包含生态系统贡献达2510日元 [31] - 第四季度营收1144.3亿日元，同比增长75.2% [32] 其他业务 - Kobo注册用户同比增长8.1% [11] - Rakuten TV总用户7000万，同比增长48.3% [11] - Rakuten Viki注册用户6680万，同比增长27.2% [11] - Viber注册用户同比增长6.4% [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 乐天品牌在台湾和欧洲的认知度已超80%，在美国接近70% [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 互联网服务 - 国内电商未来目标是GMS达到10万亿日元，主要措施是借助Rakuten Mobile [15] - 核心业务包括Rakuten Ichiba、Rakuten Travel等，增长投资业务包括Rakuten Seiyu、Rakuten Rakuma和Fashion等，亏损业务正逐步改善 [17] 金融科技 - Rakuten Card目标是发卡量达3000万张、购物GTV达30万亿日元、GTV份额达30% [18] 移动业务 - 2023年建立盈利结构，降低成本，提高网络覆盖率至99.2%，减少漫游成本，加强生态系统协同 [24][25][26] - 采用互联网营销方式，开展推荐营销 [24] - 目标是实现移动服务民主化，提供价格更具竞争力的套餐 [30] - 拓展企业服务，目标是初始年客户达100万 [33] 乐天Symphony - 2023年目标是实现40%的营收增长，成为真正的平台连接参与者 [38] 财务战略 - 推进Rakuten Bank和Rakuten Securities Holdings的IPO [40] 可持续发展 - 成立相关子委员会，制定具体行动计划，通过合作和用户参与推动可持续发展 [41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济不稳定，互联网业务包括广告收入面临困境，但公司因靠近消费者钱包且有强大生态系统，仍有增长空间 [6][7] - 2023年Rakuten Mobile财务状况将显著改善，将专注于忠实用户以实现稳健增长 [43] 其他重要信息 - 公司在日本互联网公司中综合营收排名第一，在全球（除美国和中国）营收和规模方面也居首 [6] - 每月独特用户数达3900万，同比增长11.2%，使用两项以上服务的忠实客户占比75.6% [7] - 2022年发放约6200亿日元Rakuten Super Point，流失率约2% [7] - Rakuten Mobile加入SPU，成为增长重要因素，平均增长率达22% [7] - 乐天品牌在超级碗投放广告，YouTube视频浏览量达3000万 [12] 问答环节所有提问和回答 本次活动无问答环节 [44]