财务数据和关键指标变化 - 2020年Q2公司合并收入同比增长13.4%，全球总交易额（GTV）同比增长12.6% [4] - GAAP运营收入因出售OverDrive达33亿日元，非GAAP运营收入受移动业务和物流投资影响为 - 326亿日元 [6] - 本季度公司实现3473亿日元收入，同比增长13.4%；包含出售OverDrive持股，IFRS运营收入为33亿日元；排除移动、物流和投资业务后为313亿日元 [46] - 非GAAP运营收入方面，其他业务为32亿日元，运营收入为76亿日元，国内电商为81亿日元，受疫情一次性影响增长放缓 - 59亿日元；去年基础收入75亿日元本季度增至107亿日元；移动业务赤字 - 384亿日元，Q2运营收入为 - 326亿日元 [48] - 2020年Q2会员价值达7.3万亿日元，活跃用户稳步增长，乐天证券账户增加，交叉使用也在增长 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 电商业务 - 国内电商方面，排除受重创的旅游业务后，乐天市场等购物电商总商品销售额（GMS）同比增长48.1%，8月以来仍保持该增长水平；新购买者增加63.1%，回流购买者增加80.9% [5][13][16] - 乐天卡购物GTV份额相比部分卡公司持续稳定增长，乐天卡持有者突破2000万 [14][17][18] - 统一配送服务约80%商家参与，购买超3980日元免运费，有统一配送的商家较无此服务的商家实现近40%增长，NPS表现优于竞争对手 [10][24] 金融科技业务 - 金融科技业务收入同比增长19.5%，非GAAP运营收入同比增长24.2% [6] - 乐天银行账户超900万，乐天证券账户达440万，在行业中增长最快 [18] 旅游业务 - 旅游业务受疫情重创，但公司重新分配人员和调整业务模式后已见积极收入，随着本地旅游推广，业务有所恢复 [7] 移动业务 - 因UN - LIMIT计划，移动业务收到超100万份申请，乐天Mini很受欢迎致库存短缺 [8] - 截至6月底有5739个基站，超10000个基站已建成待连接；原计划2028年实现90%人口覆盖，现加速推进，2021年3月目标达70%覆盖，明年夏天将完成原2028年目标 [27] - 用户整体满意度达80%，UN - LIMIT套餐受用户好评，性价比和通信速度满意度高 [28] 数字娱乐业务 - 欧洲乐天电视活跃用户新增390万，乐天VIKI本季度新增370万用户，乐天Kobo在线教育业务收入增长 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 乐天生态系统在全球的认可度提升，台湾为8.7%，美国和法国为62.2%，法国为79.7%，西班牙为74.1%，会员数量也在增加 [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 电商业务 - 强调物流是电商关键，约70%家庭已被自有物流网络覆盖，计划进一步扩大；今年6月15日千叶习志野新物流中心开业，明年上半年神奈川中央林间将开设自动化仓库 [21][22] - 统一配送服务为商家和消费者带来便利，提高运营效率，提升用户满意度 [23][24] 移动业务 - 推行UN - LIMIT战略，价格约为竞争对手一半，凭借软件化的无线电接入技术、自建基站和乐天生态系统实现降价 [26] - 与日本NEC合作开发5G核心，建设独立5G网络，获政府研发补贴 [29][30] - 今年秋季在日本开展Rakuten Communications Platform（RCP）测试，目标是全球部署该基于容器的通信平台，预计可降低30%成本，市场规模约为每年30 - 40万亿日元 [31][34] 整体战略 - 目标是“Rakuten everywhere”，在整个移动市场的支付、营销、交易和金融等领域成为领先者，认为乐天移动用户数量将超乐天卡的2000万 [35][36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管受疫情影响，但公司凭借多元化业务组合和核心在线业务实现稳健增长，电商需求增加是消费者行为的永久性改变 [4][9] - 预计统一配送服务套餐将助力公司持续增长，移动客户获取稳定，乐天通信平台战略成功展示了乐天生态系统的优势 [10][11] - 未来乐天移动目标达2000万用户，公司将进行投资以产生巨大影响；国内电商运营收入从2019年Q2的121亿日元增至20亿日元，物流相关投资可收回并贡献收入 [42][43] - 目录购物业务计划将收入从近3万亿日元提升至7 - 8万亿日元 [44] 其他重要信息 - 公司多数员工居家办公，有相关系统支持；为乐天旅游合作伙伴提供支持，提供安全指南和防疫对策；乐天即时外卖10月前免费；提供酒店房间作办公或度假用途 [37][38] - 公司入选S&P/JPX ESG指数，在种族歧视指数和环境承诺方面获高度评价，在赋能女性方面表现良好 [39] - 公司现金less战略有优势，有统一ID可用于多种支付方式，乐天积分满意度居日本第一，约500万商家参与，还有Suica联动 [40][41] 问答环节所有提问和回答 文档未提供问答环节具体提问和回答内容。