财务数据和关键指标变化 - 2020年Q1合并收入同比增长18.2%，全球总交易额（GTV）同比增长23.7% [6] - 非GAAP运营亏损181亿日元，IFRS运营亏损241亿日元，二者差异约6亿日元，与股票期权和摊销有关 [7][38] - 会员业务价值截至3月达62万亿日元，同比增长32.7%，4月起预计贡献更多 [40] - 第一季度交叉使用率增长72.3% [41] 各条业务线数据和关键指标变化 电商业务 - 国内电商商品交易总额（GMS）较2019年Q4加速增长9.8%，4月购物电商GMS同比增长57.5% [6] - “39商店”（统一运费系统）商家较无该系统商家增长28.7个百分点 [15] 金融科技业务 - 金融科技收入增长22.9%，非GAAP运营收入增长14.7% [7] 数字内容业务 - Q1数字内容业务新增220万用户，《哈利·波特》有声书免费分发推动业务增长 [16] - Rakuten TV欧洲月活用户增加超50万，Rakuten Viki Q1新增注册用户210万 [17] 移动业务 - 4月8日推出服务，基站建设加速，原计划3432个无线基站，现4738个已投入使用，签约后将达1万个 [8][30] - 移动网络日数据通信量增长3倍，绿色通信按钮（RCS）通信量是传统硬件的2倍 [29] 物流业务 - Rakuten EXPRESS人口覆盖率达62%，将引入新物流设施 [32] 支付业务 - 集团支付业务同比增长42.1%，Edy在郊区超市推广良好，新用户增加 [34][35] 旅游业务 - 受疫情影响，入境和国内旅游业务受挫，为轻症和无症状患者提供超10万间客房 [12][22] 体育业务 - 体育赛事取消，Rakuten Eagles和Vissel Kobe足球比赛未开始，业务受挫 [12] 信用卡业务 - Rakuten Card用户增加，线下交易量下降，但互联网交易维持业务平稳 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 台湾品牌认知度达77.5%，美国达62%，西班牙、法国和加拿大品牌认知度上升 [36] - 法国和德国电商业务表现良好，法国许多商家从亚马逊转向乐天 [36][37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司业务分为核心业务、移动和物流投资业务，核心业务围绕乐天市场等，收入和运营收入增长；移动和物流业务虽投资大但收入增长良好 [9][10] - 移动业务采用全球首个全虚拟化技术，具有竞争优势，计划发展5G，降低硬件成本，目标到2021年3月网络覆盖70%人口 [23][27][31] - 物流业务推出One Delivery服务，提升服务质量和效率 [32] - 支付业务整合多种支付方式至一个应用，推动无现金支付 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情下公司积极推广社交距离和居家办公，约97%员工居家办公，财务部门有进展 [5] - 多数员工认为居家办公积极，部分员工认为提高了生产力，公司此前为奥运会做的居家办公准备发挥了优势 [18][19] - 物流自动化设施增加，希望疫情推动自动化进一步发展 [20] - 公司通过多种方式为社会做贡献，如免费分发内容、提供教育工具、调整移动服务套餐、加快旅游合作伙伴付款周期等 [21][22] 其他重要信息 - 因疫情，公司以线上形式召开第一季度财报会议 [1] 问答环节所有提问和回答 文档未提供问答环节具体内容，无法总结。