业绩总结 - Royal Mail集团在2020-21财年的收入为£12,638百万，较2019-20财年的£10,840百万增长16.6%[12] - 2020-21财年，Royal Mail的调整后营业利润为£344百万，较2019-20财年的£117百万增长194.0%[14] - 每股收益（基本）为52.1便士，较2019-20财年的19.6便士大幅提升[12] - 2020-21财年，调整后税后利润为7.02亿英镑，较2019-20年度的6.64亿英镑增长[151] - 2020-21财年，包裹收入占集团总收入的72%，较去年63%显著上升[7] 用户数据 - 2020-21财年，包裹量增长32%，包裹收入增长38.7%[17] - 2020-21年度包裹数量达到838百万，同比增长26%[82] - 2020-21年度的包裹收入为7.73亿英镑，较2019-20年度的10.05亿英镑下降23.1%[144] 财务状况 - 2020-21财年，净债务减少至£457百万，较2019-20财年的£1,132百万显著改善[12] - 2020-21财年，总成本为£8,305百万，较2019-20财年的£7,603百万增长9.2%[24] - 2020-21年自由现金流入为8亿英镑[45] - 2020-21年度的现金及现金等价物为15.32亿英镑，较2019-20年度的16.49亿英镑下降[166] 未来展望 - 2021-22财年，Royal Mail计划每股派息20便士，作为未来的渐进性股息政策[9] - 2021-22年GLS的收入预计将实现低个位数增长，基于2020-21年的收入404亿英镑[66] - 预计2024-25财年，营业利润将达到5亿欧元[89] - 2020-21至2024-25年间，累计自由现金流预计为10亿欧元[89] - 预计未来市场增长年均复合增长率为9%[88] 成本与效率 - 2020-21年调整后的营业成本同比增长24.7%，不包括收购的情况下增长24.0%[39] - 人员成本同比增长17.9%，不包括收购的情况下增长16.5%[39] - 非人员成本同比增长26.9%，不包括收购的情况下增长26.4%[39] - 2020-21年度总养老金成本为679百万英镑，较2019-20年度的593百万英镑有所增加[172] - 2020-21财年，包裹自动化分拣率预计将达到90%[117] 其他信息 - 2020-21财年，GLS的收入达到£4,040百万，较2019-20财年的£3,161百万增长27.8%[32] - 2020-21年度的有效税率为23.2%，较2019-20年度的31.3%有所下降[158] - 活跃成员人数约为75,000人，较2019-20年度的79,000人减少[172] - DBCBS的现金流为285百万英镑，较2019-20年度的111百万英镑有所增加[173]