业绩总结 - FY'20净利息收入为69亿美元，同比下降11%[14] - FY'20其他收入为79亿美元，同比增长4%[14] - FY'20运营收入为148亿美元，同比下降3%[14] - FY'20税前利润为16亿美元，同比下降57%[14] - FY'20信用减值为23亿美元，同比增加156%[14] - FY'20的基础回报率(Underlying RoTE)下降340个基点，降至3.0%[14] - FY'20支出为9亿美元，同比下降4%[37] - FY'20税前利润亏损2亿美元，FY'19为盈利2亿美元[37] 用户数据 - 公司在2018至2020年间的网络收入为44亿美元，2019年为49亿美元，2020年下降至44亿美元[76] - 2020年数字化交易占CCIB交易的41%，相比2019年的36%有所增长[76] - 公司在2018年拥有170万名富裕客户，2019年增至180万，2020年达到200万[80] - 富裕客户的收入在2018年为33亿美元，2019年为35亿美元，2020年保持在35亿美元[80] - 2020年零售产品的数字销售占比达到68%，相比2019年的28%大幅提升[86] 未来展望 - FY'21预计支出将略有增加，但仍将低于100亿美元[60] - FY'21收入预计与FY'20持平，因吸收利率下降的影响[59] - 预计2021年收入增长在5%至7%之间，主要受内部行动和市场因素的推动[117] - 预计2021年亚洲GDP增长为7.4%[73] - 2021年中国的GDP预计增长8%，印度预计增长10%[124] 资本和流动性 - FY'20的核心一级资本比率(CET1)为14.4%，上升60个基点[14] - FY'20的流动性覆盖率(LCR)为143%，下降1个百分点[14] - FY'20风险加权资产增加5亿美元，达到269亿美元[14] - FY'20总客户存款为2940亿美元，较2019财年的2390亿美元增长23%[182] - CET1资本充足率在2020财年为14.4%，显著高于最低要求[199] 新产品和新技术研发 - 公司计划在中期内为可持续金融业务创造约10亿美元的收入，并承诺为基础设施和可再生能源提供750亿美元的融资[92] - 2020年，集团的流动性覆盖率（LCR）保持在143%[159] - 2020财年流动性净流出为66%，显示出流动性管理的有效性[180] 负面信息 - FY'20信用减值上升14亿美元，同比增加[50] - 2020年第四季度，受COVID-19影响的脆弱行业贷款和融资减少33亿美元，至36亿美元，占集团贷款和融资的1%[136] - 2020年第四季度，零售银行贷款减免金额减少10亿美元，至24亿美元，占零售银行贷款和融资的2.1%[147]