业绩总结 - 2021年净收入为11,183百万瑞士法郎，同比增长0.7%[8] - 2021年EBITDA为4,478百万瑞士法郎，同比增长2.2%[8] - 2021年净利润为1,833百万瑞士法郎，同比增长20.0%[8] - 2021年自由现金流（OpFCF proxy）为4,382百万瑞士法郎[8] - 2021年EBITDA利润率为42%[24] - 2021年服务收入为1,721百万瑞士法郎，同比下降4.9%[86] - 每用户平均收入（ARPU）为31瑞士法郎，同比下降2瑞士法郎[86] - 固定用户组（RGUs）为2,515千，同比下降0.7%[86] - FY 21报告的总收入为3,466百万瑞士法郎，同比增长1.4%[194] - FY 21的直接成本为54百万瑞士法郎，同比增长3.0%[194] - FY 21的间接成本为119百万瑞士法郎，同比下降4.0%[194] 用户数据 - 2021年移动后付费用户增加144,000[7] - 2021年，72%的用户覆盖率较上年增加了13个百分点[40] - 2021年，inOne家庭宽带RGUs占B2C宽带RGUs的81%，较上年增加5个百分点[51] - 2021年，inOne移动后付费RGUs占B2C后付费RGUs的66%，较上年下降2个百分点[51] - 2021年，移动用户增加511千（+26%），总净RGUs增加692千（+14%）[149] - 2021年，固定宽带用户渗透率从73%提升至82%（+9个百分点）[158] - 2021年，固定移动融合（FMC）用户占比38%（+4个百分点）[159] 未来展望 - 预计到2025年，光纤家庭覆盖率将达到约60%[116] - 预计2022年收入增长5%[179] - 预计2022年EBITDA增长5%[179] - 预计到2025年，3G设备减少60%，IT应用程序减少25%[127] - 预计2022年及以后，企业客户的自助服务在线比例将超过60%[99] 新产品和新技术研发 - 2021年，5G网络覆盖率达到62%[107] - 自有5G网络覆盖超过1,000个城市，户外覆盖率约50%[161] - 企业云与安全业务收入同比增长8%，从907百万欧元增至979百万欧元[163] 市场扩张和并购 - 通过收购MTF，增强了在中小企业市场的能力[95] - 2021年，企业市场份额稳固在34.5%[149] - 预计到2025年，FiberCop项目将覆盖意大利56%的家庭[147] 负面信息 - FY 21的自由现金流同比下降，主要由于净营运资本的不同变化[200] - 2021年，固定用户组（RGUs）为2,515千，同比下降0.7%[86] 其他新策略和有价值的信息 - 2021年公司实现气候中立运营，自2020年起成为行业先锋[31] - 2021年，IT和网络复杂性减少，主要故障事件减少62%[109] - 自2016年以来，累计节省超过6亿瑞士法郎（CHF 600mn），间接成本每年平均减少约1亿瑞士法郎[136][140] - 2022年，目标降低间接电信相关成本100百万瑞士法郎，2023年及以后将继续以相同幅度减少[143]