业绩总结 - 2020年净收入为111亿瑞士法郎，同比下降3.1%[13] - 2020年EBITDA为43.82亿瑞士法郎，同比增长0.6%[13] - 2020年服务收入为82.75亿瑞士法郎，同比下降3.3%[36] - 2020年EBITDAaL为40.82亿瑞士法郎，同比增长0.4%[13] - 2020年自由现金流（OpFCF proxy）为18.53亿瑞士法郎，同比增长14.0%[13] - 2020年资本支出（CAPEX）为22.29亿瑞士法郎，同比下降8.6%[13] - 2020年净债务为82.06亿瑞士法郎，同比下降6.6%[13] - 2020财年总收入为5,027百万瑞士法郎，同比下降5.6%[196] 用户数据 - 2020年宽带用户数达到2,704千，同比增长4%[148] - 移动用户数为1,889千，同比增长12%[148] - 2020年蓝色OTT订阅用户达到118,000，增长25%[79] - 2020年连接设备数量达到115,000，增长196%[84] - 固定移动融合用户的流失率为8.2%[73] - 2020年，Swisscom的2nd/3rd品牌后付费用户净增加62,000[92] - 2020年，Swisscom的2nd/3rd品牌宽带用户净增加14,000[94] 市场表现与展望 - 瑞士市场的宽带市场份额为53%，同比下降0.4个百分点[11] - Fastweb在意大利的市场份额为16%，保持不变[11] - Swisscom的CB市场份额同比增长2个百分点，达到18%[93] - 预计2021年收入将增长5%[181] - 预计2021年EBITDAaL将增长5%[181] - 2021年，预计90%的家庭将能够享受超过80Mbps的网络速度[47] 新产品与技术研发 - 2020年，Smart Life产品收入增长50%[82] - Wingo品牌在2020年实现显著增长，成功推出多个新资费计划[90] - 2020年5G覆盖率达到96%，并在500个社区提供5G+服务[33] - 瑞士的超宽带覆盖率达到82%，目标到2021年提升至90%[45] - 瑞士公司每年在光纤基础设施上的投资约为5亿至6亿瑞士法郎[52] - 瑞士2020年5G覆盖率为96%，目标到2025年实现全国范围内的5G覆盖[45] 成本管理与节省 - Swisscom在2020年实现了超过4亿瑞士法郎的间接成本节省[138] - 截至2020年底，Swisscom瑞士的员工人数为12,591人[138] - Swisscom在2020年实现了累计净节省439百万瑞士法郎[138] - Q4直接成本为150百万瑞士法郎，间接成本为279百万瑞士法郎[196] - Q4在B2B市场的营销和客户项目成本降低[197] - 由于Covid-19影响，漫游支出减少，Q4国内互联互通量增加[197] 负面信息 - 2020年无线服务收入同比下降6.6%，固定语音服务收入下降9.8%[107] - 瑞士公司员工人数同比减少464人[197] - 2020年资本支出（CAPEX）为630百万欧元，同比下降0.6%[150]