业绩总结 - 2021财年业务运营利润（BOP）增长35%，达到57亿美元，为2007年以来的最高水平[5] - 2021财年每股收益（EPS）增长超过14%[10] - 2021年净收入归属于股东为52.02亿美元，同比增长36%[80] - 2021财年现金回流达到7.8亿美元，超过目标11.5亿美元[12] - FY-21的总保费和净流入分别为182亿美元和13亿美元，较FY-20的276亿美元和54亿美元增长3%和1%[116] 用户数据 - 客户净推荐值（NPS）在大多数主要市场有所改善，全年新增客户约220万[5] - FY-21的新业务价值(NBV)同比增长21%，达到9.59亿美元[120] - FY-21的年保费当量(APE)为38.24亿美元，较FY-20的36.25亿美元增长5%[121] 保险业务表现 - 财产与意外保险（P&C）毛保费增长11%，综合比率为94.3%，为15年来最低[5] - 生命保险业务的BOP增长27%，新业务价值增长22%[6] - 农民交易所（Farmers Exchanges）毛保费增长7%[6] - 2021年，农民交易所的总保费收入为24,228百万美元，综合比率为100.7%[182] - 2021年，农民交易所的保单数量为15,706千份，盈余比率为43.2%[182] 财务健康状况 - 瑞士偿付能力测试（SST）比率为212%，较2020年第四季度提高31个百分点[6] - 2021年，集团的资本充足率为221%，远高于160%的最低目标[186] - FY-21的股东权益为378.81亿美元，较FY-20的382.78亿美元下降1%[157] - 2021年，集团的可用财务资源为37.9亿美元，股东权益为52.4亿美元[192] 未来展望 - 预计2022年P&C净保费增长将在中高个位数范围内，投资收入预计下降约5000万美元[84] - 2021年COVID-19相关的死亡索赔预计将下降，生命保险业务的增长预计在中个位数范围内[84] 其他信息 - 提议的股息增加10%，达到22瑞士法郎[6] - FY-21的股息支付比率约为75%[169] - 2021年，市场风险占风险资本的63%[194] - 2021年，全球财产风险的主要再保险合同覆盖范围为1,000百万美元[180]