业绩总结 - 2021年上半年，集团业务运营利润（BOP）较疫情前水平增长60%[6] - 2021年上半年净赚124百万美元，同比增长86%[49] - 2021年上半年总保费收入为22034百万美元，同比增长12%[55] - 2021年上半年，集团的业务经营利润（BOP）同比增长60%，达到802百万美元，调整后增长17%[184] - 2021年上半年，集团的综合比率改善至93.9%，为20年来最低水平[185] 用户数据 - 客户满意度提升，新增客户约60万，支持零售业务增长[7] - P&C零售业务保留率较2020年上半年提高1个百分点，增长至23%[18] - 2021年上半年，集团新增客户约60万，客户增长率超过1%[200] - 净推荐值（NPS）在几乎所有主要零售业务中有所改善[199] - 管理层认为净推荐值是零售保险增长的领先指标[200] 未来展望 - 预计2021年全年净保费增长约10%[52] - 预计2021年投资收入将下降约1亿美元[52] - 预计集团职能和运营的损失将在8亿至8.5亿美元之间[53] - 2021年有效税率预计约为25%[53] - 集团的战略成功为持续增长奠定了良好基础，助力实现2022年目标[196] 新产品和新技术研发 - 生命保险业务BOP增长44%，新业务价值同比增长37%[9] - 生命保险的年初保费（APE）为19.11亿美元，同比增长14%[23] - 生命保险的年保费等值（APE）在2021年上半年恢复到与2019年相似的水平[195] 市场扩张和并购 - Farmers Exchanges的毛保费收入增长16%，包括收购的MetLife业务，按可比口径增长7%[10] - Farmers Exchanges的毛保费在调整收购MetLife美国P&C业务后增长了3%[195] - P&C商业业务的可比增长率为17%，超过损失成本通胀的幅度[20] 负面信息 - 自然灾害造成的损失预计全年将占5个百分点[52] - 2021年上半年投资收入为837百万美元，较2020年上半年下降7%[70] - HY-21的投资收入为1,487百万美元，较HY-20的1,733百万美元下降了14.2%[93] - HY-21的股东权益为36,448百万美元，较FY-20的38,278百万美元下降了4.8%[128] 其他新策略和有价值的信息 - 2021年上半年，集团的费用比率为31.3%，较上年同期略有改善[181] - 2021年上半年，集团的负债成本保持低位，平均负债成本为3.2%[177] - 2021年上半年，集团的瑞士偿付能力测试（SST）比率为206%，较2021年第一季度提高5个百分点[11] - HY-21的非核心业务经营利润为21百万美元，较HY-20的-39百万美元显著改善[119]