业绩总结 - 2020年集团业务经营利润（BOP）为42亿美元，尽管面临挑战，但下半年实现增长[5] - 2020年归属于股东的净收入为4,241百万美元，税率为23.9%[64] - 2020年财年总保费收入（GWP）为35,518百万美元，同比增长4%[72] - 2020年财产与意外险（P&C）保费收入（GWP）同比增长7%（按可比口径计算）[29] - 2020年财产与意外险（P&C）事故年综合比率（不含COVID-19和灾害）改善2.6个百分点[8] - 2020年财年人寿业务的经营利润（BOP）为1,423百万美元，同比下降4%[100] - FY-20的农民保险总保费收入为201.08亿美元，较FY-19的206.56亿美元下降了3%[121] - FY-20的综合比率为82.6%，与FY-19的82.7%基本持平[122] 用户数据 - FY-20的客户保留率为90.2%，较FY-19的93.2%下降了3个百分点[124] - 北美地区每位客户的覆盖额度为3.25亿美元，保留额度为7500万美元[171] - 其他地区每位客户的覆盖额度为3.625亿美元，保留额度为3750万美元[171] - 全球总限额为11亿美元[171] 未来展望 - 预计2021年商业定价将进一步上升，超过损失成本通胀[67] - 预计2021年自然灾害造成的损失约为3.5个百分点[67] 新产品和新技术研发 - 2020年财年投资收入预计将下降5000万至1亿美元[67] - FY-20的投资收入收益率为2.4%，较FY-19的2.7%下降了0.3个百分点[115] - FY-20的债务证券账面收益率为2.5%，较FY-19的2.9%下降了0.4个百分点[116] 资本结构与股息 - 2020年提议的股息为每股20瑞士法郎，保持稳定[9] - 2020年集团的瑞士偿付能力测试（SST）比率为182%[9] - FY-20的集团资本结构中，股东权益为380.28亿美元，较FY-19的350.04亿美元增长了8.6%[154] - 2020财年，集团的可用财务资源为52.1亿美元[186] - 2020财年，目标资本（包括市场价值边际）为31.3亿美元[186] - 2020财年，集团的债务总额为138亿美元，平均债务成本为3.1%[200] - 2020财年，次级债务的平均成本为4.2%[200] 负面信息 - 财年2020年，财产与意外险（P&C）索赔与COVID-19相关的净额为4.5亿美元，整体影响包括寿险和市场影响为8.52亿美元[7][53] - 2020年财年集团功能和运营的损失预计在7.5亿至8亿美元之间[70] - 2020年财年人寿业务的保费和存款同比下降18%[104] - FY-20的农民人寿新业务价值为1.26亿美元，较FY-19的2.50亿美元下降了49.6%[132]